百万销冠都这样CALL客的，难怪你打1000个电话都没有客户来访，下面是西山居给大家的分享，一起来看看。
商铺按揭贷款利率表
导读：电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通过Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。
一、Call客资源获取
通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。
1、渠道来源
（1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户；
（2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息；
（3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息；
（4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码；
（5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。
2、客户上门及成交转化率排名
多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：
本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据
3、资源循环利用
各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意但有效的客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。
4、CALL客结果分类
A类——肯定来，并确定上门时间；
B类——有时间就来，不确定上门时间；
C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知；
D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。
二、Call客前的准备工作
1、专业知识的准备
（1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）；
（2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）；
（3）所售项目的答客问。
2、工作状态的准备
（1）保持热情友善、充满激情；
（2）注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语；
（3）接听电话前要及时清除口中咀嚼物；
（4）保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。
3、营销工具的准备
（1）销讲夹（内附计算器、按揭利率表等）；
（2）笔和来电客户登记表；
（3）记事薄（用于记录客户购房登记外的其它信息）；
（4）楼书、宣传资料；
（5）标有工程数据的楼层平面图。
三、统一Call客口径
Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。
1、开场白
Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点，是重中之重，一定要简洁、有力、有吸引力。
例如：“我打这个电话，是因为我们公司在十堰开发建设了一个层高5.4米的LOFT稀缺公寓产品及购物中心旺铺在售，作为北广场之上的门户项目，我们的产品已经引起十堰市大量购房者的关注和购买。”
（1）较吸引人的首句一般会提及“有新品推出”，说出自己与其他产品的区别‘’。
（2）以数字的形式，如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注；
（3）尽量首句避免出现“售楼处”等字眼；
（4）首句基本控制在10字左右，一句话即可；
（5）后续说辞要生活化、情景化；淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。
2、开盘前Call客技巧
（1）关于价格问题
关于价格问题，尤其是价格不在优势的情况下。采用敷衍法，兜圈子，以一房一价回答，还可以反问客户心理价位或了解的市场价位；
必须报价时，就报一个价格区间，比如8500-11000都有，拉大价格区间，淡化客户对价格的敏感性。让客户对价格产生一定的认知，但不至于形成固定的价格印象。
（2）释放优惠消息
使用多重折扣：统一使用99*99*98……等方式，并包装为“销售经理折扣”、“项目总经理折扣”、“董事长折扣”、“一次性付款折扣”……
3、Call客口径模板
针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，根据销售节点和思路每周进行调整。因人制宜，如表达欠佳，就采用职业化的call客口吻；如表达流利且灵活，则采用拉家常的方式进行。
4、项目蓄客阶段Call客说辞
开场白：
XX先生/小姐，我是汇霖K-MALL营销中心的某某，告诉您一个好消息，XXXX项目3号楼大清尾，最高优惠14万。我用两分钟的时间给您介绍一下吧？您看您今天什么时间有空，过来看一下。
恭喜您成为我们尊贵的业主。那您更应该常回家看看了，咱社区快封顶了。而且现在会所正式开放了，您可以带着亲朋好友常回来玩玩。
另外，告诉您一个好消息，老带新的政策延续，然后介绍老带新政策，推介客户和亲友在这么好的社区里做邻居是多美的一件事啊。请问你有认识的朋友需要购房吗？
再次介绍项目在行业内的优势，这个时候紧接着告诉客户：如果您感兴趣，一定要到现场来，再详细了解一下我们的沙盘和户型图，绝对让您震撼。再告诉您一个好消息：我们3号楼正在清尾，有很多优惠，绝对超值！
那您对商铺感兴趣吗，我们的商铺都是购物中心街铺，投资少收益高，面积从十几平米到几百平米不等，总价才50万多起，就剩最后几套了，非常的实惠。
不买房也没有关系。我们项目的韩国馆已经对外开放了，十堰唯一一家韩国设计师品牌店，很多客户会到我们这边参观，您这边XX时间过来。
四、电话接听技巧
1、电话倾听技巧
（1）充满耐心，让对方一吐为快以获得更多的信息；
（2）不要匆忙下结论，不要带个人偏见，客观看待问题；
（3）不要争辩，全神贯注，专心聆听，排除干扰不分心；
（4）边听边做记录；
（5）留心话外音；
（6）以“是的”、“没错”等适当插入语做出反馈。
2、答的技巧
（1）根据客户的需求，有针对性地呈现卖点；
（2）回答的内容要以吸引客户到售楼处详细洽谈为目的；
（3）如果客户提出的问题不是你能力范围内的，可将此问题作为再次沟通的理由。
3、问的技巧
（1）多用一些开放性的问题，不能只用“是”或“不是”来回答，它没有预设的答案；
（2）抓住时机进行反问；
（3）有针对性地了解客户目前状况及需求，如：“您觉得我们的房子如何？”“您购房最主要考虑哪些因素？”等等；
（4）主动发问，引导客户的思路；
（5）显示出你对客户所陈述的观点感兴趣；
（6）以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的倾听能力，而且要善于抓住客户在陈述中关键的感受或观点；
（7）只有多问，你才能“挖”出客户的真实需求。
五、call客中常见问题处理方式
1、说有时间来看，但就是不来
（1）电话沟通时你是否已经告知客户项目的“核心卖点”？
（2）客户是否真的了解了，你是否与客户约定了一个具体时间？
（3）客户真的很忙，忘记了或没时间，需要你提醒并保持联系；
（4）制造紧迫感，引导客户尽快来访。
2、感觉客户对项目的认同感有所变化
（1）客户有可能是听了其他人的意见，思想产生动摇。可以帮其分析，坚定客户的信心；
（2）客户可能去看其他楼盘，对两个项目无法抉择，不要刻意突出其他项目的劣势，通过自身的优势体现出性价比。
3、出差了、在开会或睡觉
（1）跟踪电话时要注意选择合适的时间，时间的选择因人而异，在前一次电话（接待）中尽可能多地了解客户的作息时间；
（2）要分析客户的真实想法，是推托还是想再看看其他的楼盘，可以帮他从侧面分析一下周边楼盘，进一步的了解客户的想法。
4、还没考虑清楚
（1）找出客户的异议，帮助解决顾虑；
（2）是否需要与家人一同决定，可以邀请其家人一起来现场看看；
（3）是否是客户接听不方便，可以发个短信表明意图。
六、Call客管理与考核
1、人员组成
（1）置业顾问、外拓行销专员、电拓专员；
（2）女生Call客效果优于男生，声音甜美、性格开朗者尤佳；
（3）案场经理或销售主管组织培训及监督管理。
2、项目基础信息介绍与规范说辞
（1）所有的Call客人员必须首先熟悉项目基础资料并按规范说辞进行操作，并每日量化工作指标。
（2）每日Call客电话量：150个（数量可适时调整，如果电话有限两个置业顾问可以用一个电话）
（3）每日个人约访上门：周一至周四2组/天，周五至周日4组/天（每周不低于20组）
3、奖惩制度
（1）为提高销售Call客积极性和质量，可以设置周Call客奖励，每周Call转上门量大的销售给予奖励（根据项目不同节点及不同情况设置）；
（2）对于Call客量没有完成的销售进行惩罚，罚款作为团队活动基金；
（3）策划进行Call客记录检查，每天不定期回访销售Call记录，如有作假罚款处理。
（4）每周总结例会上颁发销售激励，有仪式感的由领导激励颁发现金奖励，表示对销售call客任务的重视及激励。
商铺门面房贷款计算器
大家好！我是梁叔。相信很多朋友都有过贷款的经验，我们在借款后也都知道自己的贷款利率，但很多小伙伴不知道自己的贷款利息是怎么计算得来的。那么，贷款利息计算公式是什么？我们一起来看看吧。
贷款利率最基本的计算方式就是[贷款利息=贷款金额（本金）x贷款期限]。
不过有很多朋友按照这种计算方法和实际偿还的利息不一致，这是什么原因造成的呢？
其实，很多客户忽略了另一个意因素，我们在申请贷款的过程中，会选择适合自己的还款方式，常见的还款方式包括“一次性还本付息”、“先息后本”、“等额本息”以及“等额本金”四种。
接下来，梁叔和大家详细介绍这四种还款方式利息的计算方式，以下是详细算法：
1、一次性还本付息计算方式：贷款利息=贷款金额x贷款利率x贷款期限。
这里的贷款利息一般指年利率，贷款期限也是按年为单位计算的。
2、先息后本计算方式：贷款利息=贷款金额x贷款利率x贷款期限。
虽然这个计算方法看起来与“一次性还本付息”计算方法相同，但这里的还款方式一般按月还款，所以，利率为月利率，期限也是按月计算。
计算方式：贷款利息=[贷款本金x月利率（1+月利率）^还款月数]÷[(1+月利率)^还款月数-1]。
等额本息的意思很好理解，还款方式就是将利息和本金均摊到每个月，简单来说，就是每月偿还同等数额的贷款，但本金和利息占比不一样，初期偿还的利息会比本金多。
4、等额本金计算方式：贷款利息=（贷款金额-已还款金额）x贷款利率。
等额本金每月还款的本金都是相同的，但随着本金的减少，每个月的还款利息也会逐步减少。
以上就是梁叔分享的贷款利息的计算公式，常见的还款方式有四种，不同的还款方式，利息的计算方式也不同，大家根据实际情况计算即可。
希望本文内容能对您有所帮助，有疑问的小伙伴可以在评论区留言。
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