疫情向好迎来企业复工复产 恒昌赋能提升金融服务质量，下面是天天新资讯给大家的分享，一起来看看。
恒昌贷款回访电话
近期,我国新冠疫情形势逐步缓解,出现积极向好的变化,防控工作已取得阶段性成效。有序推动复工复产成为当前做好疫情防控和经济发展工作的紧迫任务,也是关键时期把疫情影响降到最低的重要发力点。
国家有关部门更接连出台相关重磅政策措施,推动复工复产,推动经济运行尽早恢复正常。作为数字金融探索者,恒昌也立足自身服务领域,通过远程办公、AI科技、在线教育、首届客户服务月等多种举措并行,紧跟金融数字化转型大势,确保业务稳定运行,助力经济复苏,并进一步提升金融服务质量。
做疫情风雨的逆行者 金融服务没有暂停键
2020年伊始,新冠肺炎这只“黑天鹅”打断了无数个人与企业的生活、生产计划。疫情发生后,恒昌第一时间启动远程办公,确保所有业务照常进行,并携各个合作伙伴持续为客户提供稳健的、优质的服务。恒昌员工在各自的工作岗位上也开启了“逆行”诗篇,有人怀抱孩子、第一时间回复客户咨询;有人身在疫区,却依然坚持工作;还有人风雨无阻,为武汉患病客户送去关怀与温暖……恒昌员工用实际行动书写了恒昌“九年坚守,客户为本”的最美画卷。
以科技助力抗疫 以AI赋能提升效率
科技的赋能在防控疫情关键时刻也体现出重要作用。作为中国数字金融的探索者,恒昌在此次战“疫”中,发挥自身技术优势,不断探索创新技术在金融服务中的场景应用,为疫情防控推出专项措施,提升服务效率。在疫情期间,恒昌加大了AI机器人在客户服务、信用审核、贷后管理等业务环节的应用,大大降低了疫情所带来的不利影响,确保了各项工作的有序运行。
其中,针对语音客服人员不足的问题,恒昌通过文本问答机器人实现了24*7的客户咨询快速回复,可以自动处理80%以上的咨询量;在信用审核环节,借助语音外呼机器人,可以与客户进行信息核实,了解客户的真实借贷目的和信用状况,在疫情期间承担了60%的信用审核工作;在贷后管理环节,语音外呼机器人可以自动拨打电话,告知还款相关信息,为客户提供及时有效的服务。此外,恒昌还部署了质检机器人并做到了全量覆盖,可以对各类场景的语音通话做到及时检测,确保远程办公作业合法合规。
在线开启云课堂 把脉财富管理蓝海
为了帮助客户更加理性看待疫情带来的市场不确定性,在疫情影响下保障资金安全,寻找新的财富管理蓝海。在疫情期间,恒昌还加大了与客户的线上互动沟通,推出了一系列针对投资者的线上直播讲座,解读疫情对经济和投资影响,帮助客户了解中国经济发展前景和具有新机遇的行业潜力。
从2月8日开始,恒昌官微推出了《恒昌有“财”,五“位”俱全》栏目,恒昌创始人兼CEO秦洪涛及恒昌首席风控官、首席技术官、首席产品官、首席经济学家每天从不同角度解读恒昌应对疫情的举措,呼吁投资者理性看待疫情对我国经济的短期冲击。恒昌首席经济学家办公室还推出《2019新型冠状病毒肺炎对经济影响分析》,并开启线上财富管理直播,研判疫情下的投资蓝海和宏观经济影响。
启动客户服务月 提升金融服务质量
为进一步助力复工复产,全面提升金融服务质量,恒昌还启动了为期3个月的“客户服务月”系列活动,旨在为客户提供一对一顾问服务、优享品质服务、智享增值服务、尊享温馨服务四大类服务,打造多元化、个性化的系统服务,以满足广大客户的终生财富需求。与此同时,恒昌还在客户服务月中厉兵秣马,拉开首个“超级联赛”的帷幕,通过强强竞赛的方式,激发团队提升专业和服务品质的动力,以客户为本,脚踏实地,冲刺2020年客户服务专业化、高品质的新高峰。
创业九年来,恒昌在“以客户为中心 以奋斗者为本 长期坚持艰苦奋斗”核心价值观指引下,始终专注客户金融需求和服务。当前,疫情防控形势持续向好,生产生活秩序逐步恢复。在这样的关键时期,恒昌更将加速从“销售型企业”向“服务型企业”的战略转型升级,用实际行动诠释“以客户为中心”的企业文化内核,提供更为专业、优质、智慧的金融服务。
恒昌贷款打电话到单位
一天之内，30多名报案者涌入武汉市公安局江汉区分局，举报武汉创鑫嘉惠信息咨询服务有限公司（下称“创鑫嘉惠公司”）利用“代办贷款业务”“10至100倍放大贷款额度”等噱头，招揽客户骗钱，事情败露后跑路。
今年6月，创鑫嘉惠公司股东之一刘某在西安落网。据刘某供述，他和宫某、赵某、孙某等人，在武汉先后成立四家类似的骗子公司，涉案金额总计300多万元，被骗者达60多人。
低门槛贷款被骗
2017年 11月 21日，武汉市公安局江汉区分局迎来 30多名报案者。他们举报创鑫嘉惠公司骗钱后跑路了。
受害人潘女士告诉记者：“去年8月，我在网上看到广告，说创鑫嘉惠公司可以代办大额贷款，还不需要本人的征信记录，我相信了。他们用我的手机下载APP，贷款5.13万元后，立即把这笔钱划走，说能帮我把贷款扩大10倍，只要我和亲朋好友熟记他们给我准备的资料，在银行人员打电话审核时答对信息，贷款就能办下来。但是我前后接了5次审核电话，每次都没有通过。后来我去创鑫嘉惠公司讨说法，才发现公司已经关门了。”
警方对此案十分重视，全面追逃该公司股东和员工。
三种骗术齐上阵
今年6月7日，创鑫嘉惠公司股东之一刘某在西安落网。根据刘某提供的线索，警方先后抓获该公司多名员工。
刘某交代，去年6月起，他和宫某、赵某、孙某等人，在武汉先后成立创鑫嘉惠公司、信达恒昌公司、华盛昌信公司、宗厚劳务公司，用学来的骗术运用于武汉金融贷款市场“赚大钱”。“我们在北京见识了三种骗术：个人信用贷款、个人芝麻贷款、背债业务。个人信用贷款业务，是我们给客户提供虚假资料，告诉客户会有小额贷款公司或银行打电话对他们进行贷款资质审核，只有完全按照资料回答才能通过审核。实际上，打电话的都是公司的人；个人芝麻贷款业务跟前一种差不多，只是手续费由客户缴纳现金换成了通过小额贷款公司APP申请的贷款；背债业务是我们承诺帮客户把小额贷款公司APP申请到的贷款通过银行内部关系放大 10倍到 100倍，客户分得其中的50%左右，没有利息，还款期限长达30年至50年，客户付出的代价只是在银行征信记录上记一笔。”刘某说。
诈骗得手就开溜
肖先生落入的正是该团伙的“背债业务”陷阱。“2017年11月初，我从朋友处听说有一家华盛昌信公司。进去后，业务员用我的手机下载了几个小额民间贷款公司的APP，以我的名义贷款5.2万元。款项到账后，经理要我用POS机刷卡方式，把钱全部转到一个珠宝公司的账户。经理说，他要借珠宝公司做负债流水放大业务，再通过银行贷款。”肖先生说。但直到当月29日，该公司承诺的贷款仍未到账，他到公司讨说法，发现里面已经空空如也。
据创鑫嘉惠公司业务员余某交待，该公司根本没有能力开展贷款放大业务。所谓“个人信用贷款”“个人芝麻贷款”“背债业务”，目的都是将客户的钱骗到自己手中。如果客户追问，公司会尽量拖延，并在短期内将电脑等办公用品搬走。跑路时，公司会销毁与客户签订的全部合同，员工则拿到分红后就地解散。
改头换面继续骗
每次诈骗得手、事情败露，刘某等人就会暂时隐藏一阵子，之后改头换面，故伎重施。
今年2月至4月，刘某与孙某、宫某合开宗厚劳务公司。“我们这一群人，来武汉就是为了骗钱。宗厚劳务公司声称可以在国外找到薪酬优厚的工作，但要先向客户收取服务费。签订合同后，我们会让客户回家等消息，3个月不成功就退钱。在此期间，我们会尽可能骗到更多服务费，等到客户醒悟时，我们已经逃走了。”犯罪嫌疑人王某如是说。
自今年6月起，刘某等人陆续落网。经查，上述4家骗子公司的涉案人员，来自全国多个省份，且多为90后，文化程度从小学到大学不等。4家公司涉案金额总计319万余元，被骗者达60多人。
记者昨日从江汉区检察院获悉，刘某等14人已因涉嫌诈骗罪被批捕，另有多名涉案人员在逃。此案仍在进一步侦办当中。
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信，我们会及时处理和回复。
原文地址"恒昌贷款回访电话（恒昌贷款打电话到单位）"：http://www.ljycsb.cn/dkzs/90452.html。
微信扫描二维码投放广告
▲长按图片识别二维码
