贷款产品用户画像（银行客户画像模板）

借贷人肖像画：90后男性是主力军超六成钟爱撸网贷，下面是金融界给大家的分享，一起来看看。

贷款产品用户画像

连日来，一篇题为《中国年轻人正带领国家走向危机？》的文章在社交网络上刷屏，引发强烈争议，以90后为首的年轻人纷纷摆手摇头“这个锅，宝宝不背！”

知名人文艺术博主@日刻更在微博上感慨道：“吓得我赶紧把白条买的酸奶放回了冰箱里。说好的刺激消费，拉动内需呢？我们90后本来欢声笑语建设祖国好好的，怎么突然间就带领着国家走向危机了？”

文章所言自有片面之处，不过要说中国大部分消费贷款主要都是90后借的，还真不假！这与此前融360进行的相关数据调查不谋而合。

7月末，融360发布了一份贷款调查问卷，新一代借贷人群画像跃然纸上：

Biu~ 360°智能扫描借贷人3秒成像

二三线城市、90后、男性是目前使用贷款的主力军。

从年龄上看，90后（含95后）占据了贷款人群的半壁江上，占比高达53.1%。

从性别来看，男人比女人更钟爱贷款消费。根据此次调查数据显示，贷款男性超过八成，占样本数据比例82.21%。

从身高上来看，婚恋市场上的“绩优股”也是贷款人群中的“C位担当”：男借贷人中，身高在170cm-180cm的，超过一半；女借贷人中，身高在150cm-160cm的，超过四成。

融360小编还从这些基础数据中，发现几个比较有趣的现象：

绝大多数贷款人群的BMI指数都非常健康；比起其他血型的人，AB型血的人最少借贷；射手座是十二星座中最爱借贷的，但射手女比射手男多出3.36%，而狮子男则比狮子女多出3倍还要多……

言归正传，这些借贷人都在问谁借，从哪借，为啥借？想知道答案么，且听小编一一道来：

不找亲戚不找银行超六成人借钱就撸网贷

与若干年前相比，如今的借款渠道可谓让人眼花缭乱。所以，现在遇到金钱危机的时候，人们往往有了更多选择。

数据显示：当缺钱时，超六成人群会去撸网贷，其次是刷信用卡，再次是选择花呗、借呗、白条等网上信贷产品。

而令人意外的是，比起向亲戚朋友开口，他们更不愿意找银行借钱，这一比例仅占13.75%。

在资深借贷人小运看来，“银行的审核太严格了，手续也很繁琐，有那么多方便快捷的借钱办法，何必自找麻烦！”这应该也是大多数人做出这一选择的缘由。

在贷款用途方面，与过去多为生意周转不同，现在用于日常消费贷款的占比最高，接近50%。大概正因为如此，即使按照最多的月借款金额来计算，61.99%的人都不会超过10000元。

至于贷款期限和还款方式的选择，倾向于6-12个月分期还款的人群占比达到82.63%。

但是，我们在调查中发现，贷款逾期不还的人比想象中还要多。接下来，让融360小编尝试为他们谱画出简单肖像：是什么人在逾期不还？他们为何不肯还钱？

凭本事借的钱不还？出来混迟早总要还的！

数据显示：超五成借贷人会同时从2-3个网贷平台借钱，有23.72%的人在超过10个网贷平台上借过钱，其中有近一半人借钱的平台甚至超过20个，而这类人正是那些会借钱不还的人。

他们大概就是传说中那些撸口子的老哥，秉承着“凭本事借的钱,为什么要还?”的信念。

然而，他们同样也深受暴力催收的困扰，六成被爆通讯录，P图、泼漆、寄骨灰盒、殴打拘禁各占40%，而其他更恐怖恶劣的手法也有6成之多，实在令人难以想象。

不过，我们在调查中也发现，产生贷款逾期的人群中，51.69%的人实际是因为遇到突发事件而无法按时还款。但不知不觉借太多因此还不上的人，与实在借不到钱还的人也不在少数，各自占比超过三成。此外，因为主观意愿上不想还钱的人群占比超过20%。

令人诧异的是，那些借钱还钱、以贷养贷的人群占比已经达到32.88%，而他们同样也是最容易产生贷款逾期的人群。

但与之相对的是：借贷平台越多，越容易被拒贷。15.23%的人清楚地认识到被拒原因是“逾期太多，征信不好”，但超过6成被拒贷的人仍处于当局者迷的状态，在贷款被拒原因这一选项中，60.92%的人勾选了“鬼知道怎么回事”！

最后，融360在此次调查中发现，在对网贷的看法上，那些沉迷网贷看不到上岸希望的人，实际处在进退两难的境地，一面痛斥网贷高利千万不可碰，一面又身不由己越陷越深。而那些曾经身陷网贷，如今凭借自身努力终于上岸的人们显得更为理智平和：网贷本身无所谓好坏，正确使用满足需要即可，切勿过度消费徒增伤害。

本文源自融360

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导读

山东安丘农商银行以网点转型为着力点，聚焦优化厅堂服务体验、升级厅堂营销模式、完善营销激励机制等措施，有效发挥营业网点营销潜能，助力业务发展实现“开门红”。

截至3月末，该行各项存款余额250.17亿元，较年初增长20.42亿元;实体贷款余额169.19亿元，较基数增长15.85亿元；个人智e通19.27万户，较基数增长2.73万户；绑卡客户数36.94万户，较基数增长6.79万户；聚合支付商户数2.35万户，较年初增长3350户。

厅堂是银行业务的前沿阵地，激发厅堂营销、服务效能对业务发展至关重要。

山东安丘农商银行以网点转型为着力点，聚焦优化厅堂服务体验、升级厅堂营销模式、完善营销激励机制等措施，有效发挥营业网点营销潜能，助力业务发展实现“开门红”。

打造最美厅堂

提升客户体验

场景布置营造好氛围。开展“最美厅堂”评选活动，各营业网点根据客户动线管理原则，精心布置入厅区、智慧厅堂区和客户等侯区。成立创评领导小组，对网点厅堂布置和6S管理标准进行现场辅导，及时提出整改优化意见。经创评小组审核推荐、线上面向广大客户投票等环节，共评选10家“最美厅堂”网点，分别给予营销物资奖励。

↑图为安丘农商银行“最美厅堂”展示。

流程优化释放高效能。持续优化厅堂业务办理流程，实行农金员“预约报账”和“错时报账”，提高业务办理效率。厅堂营销人员充分利用厅堂Pad中360°客户画像功能，提前获取客户产品使用信息，分析客户潜在需求，寻找沟通切入点，实现精准有效营销。对于排队时间较长的客户，及时通过递一杯热水、送一份报纸等暖心服务或厅堂微沙龙活动缓解客户焦躁情绪。

↑图为安丘农商银行厅堂人员向客户介绍手机银行业务。

业务培训传授新技巧。公开选拔20名优秀青年员工组建内训师队伍，开展厅堂运营巡回培训，采取“现场辅导+集中学习”的方式，围绕系统运用、产品介绍、营销技巧、客户维护等方面的需求，传授厅堂营销“金点子”“金思路”。目前，已开展内训师巡回培训6期。

升级营销模式

实现裂变获客

网点营销突出主题特色。先后以“喜迎新春”“温暖厅堂”为主题，在48处营业网点同步开展“会员日积分换礼+开门红存款抽大奖”感恩回馈活动，配合手机银行五重礼、办理业务送爆米花、存款送积分、砸金蛋、抓硬币等方式，活跃厅堂营销氛围。截至目前，各营业网点已开展客户回馈活动229场，吸引客户存款3590余万元。

↑图为安丘农商银行开展存款“砸金蛋”客户回馈活动。

外拓营销深挖潜在需求。成立由柜员+营销经理+客户经理组成的35支“移动智慧厅堂服务队”，携带移动设备深入企业、社区、村庄、商圈开展厅堂外拓营销，为客户办理去单用卡、开通快捷支付、手机银行、云闪付绑卡等业务，打通金融服务“最后一米”。今年以来，已通过移动设备提供上门服务560余次，开立银行卡230余张，为1300余名客户开通智e通，为2800余名客户办理绑卡业务。

↑图为安丘农商银行“移动智慧厅堂服务队”外拓营销。

线上营销拓宽获客渠道。在全行范围内开展“我为农商银行代言”业务营销宣传活动，各支行通过视频宣传营销产品、提升形象。同时，充分发挥直播平台渠道优势，开展系列直播营销主题活动，并通过党建共建、银政合作、异业联盟等方式，实现营销获客裂变升级。

↑图为安丘农商银行直播团队进行直播营销策划。

完善激励机制

激发营销潜能

活用薪酬激励。将厅堂营销纳入计价绩效考核，实行计价计酬，直接考核到人。支行运用计价考核，将员工每日业绩数据转换为薪酬数据予以公布，直观反映员工薪酬差距，激发员工营销赶超意识。

善用关怀激励。班子成员、部室经理每月分组到营销业绩突出的员工家中送鲜花、送祝福，表达对员工、家属付出的肯定，并现场录制视频，在每月业绩分析会上播放，增强员工荣誉感和归属感。

↑图为安丘农商银行走访慰问员工家属。

巧用竞争激励。将辖内34家支行划分5个竞赛小组，每组内组员之间相互PK，最终对各小组前两名的支行进行现金奖励，后两名进行业务提升，实现支行之间寻标对标。各支行也成立由“柜员+厅堂人员+客户经理”的营销PK小组，每日通报小组PK结果，每月对优胜小组进行奖励，激励员工争先进位，跳起“摸高”。