月度工作复盘与信贷员的业务管理，下面是小微将士给大家的分享，一起来看看。
小额贷款公司信贷员的职责
转眼间又过去了一个月，这个月我的任务是放七笔贷款，但是实际上我只完成了五笔，这其中还有两个是金额比较小的案例。其中一个客户沟通起来很有困难。他是一个说话有一点口吃的人，而且脾气特别急躁，可我们又是通过与客户交流来得到信息的，现在想想这笔贷款拿下来真是有一点困难。
没做信贷员之前，觉得放款那还不简单！做了信贷员之后才觉得其实有的时候真的很困难。我并不歧视没文化的人，可事实上与没文化的人交流起来有时感觉真的是很困难。
我做信贷员最怕两种人：第一种是那种特有钱的人，他们认为凭自己的财力贷几万元，那还不像给他们一样。于是他们对于我们的调查很是不满，而且对信贷员的态度也不是很好。这时信贷员还得负责调整客户的情绪。第二种人就是那种银行需要什么信息他就提供什么信息，与这样的人合作给信贷员的感觉很愉快，但是他们有的在还款能力方面比较差。这样的客户在我们客户中占很大一部分。在9000多个客户来电或来访中，只有25%的通过率。
我上个月用时最长的有两笔贷款，其中一个是奶牛的案例，由于经营地比较远，坐了很长时间面包车，客户却为我提供了不真实的信息：别人家的牛一天喂三次，她家的牛就喂两次。这让我很伤心、很生气！后来我经过计算得知这个奶牛业主是没有还款能力的。经过与其他做过奶牛饲养业的信贷员沟通，认为奶牛这一行业的还款能力确实存在问题，于是拒绝了这笔贷款。客户对此很生气，说银行应该支持他们。解释了很长时间客户才理解了银行的决定。
还有一个客户是一家有限责任公司，有很多家超市，有时想一想我们在几个小时之内了解客户做了十多年的生意确实有点困难，但是我们还得努力做，尽量做到信息没有太多的遗漏。他的财务信息实在是太多了，我就像他的会计一样，把需要的资料从他所有信息中整理出来，这足足花了我一个星期。
这一个月来有很多需要改进的地方，比如说如何鉴别客户提供的信息是真是假，再如何快速整理客户的财务数据以及如何同客户进行愉快的交流。需要学习的地方太多了。下个月我要做的就是更加努力地去对待每一笔贷款，把自己的“基本功”练得再扎实一点。
本文摘自《微小企业贷款的案例与心得》。
编者语：IPC小微信贷员的职责包含市场推广、咨询申请、调查分析、贷款建议的提出、配合签订合同、贷后维护等等。
为什么每次都要加一个前缀IPC呢？因为不一样！很多银行的信贷员并非用这种模式，服务客户群体不一样，工作职责会比IPC小微信贷员职责少很多，工作内容少很多，工作挑战性也小很多，承担风险更是少很多，总之会有很多差异性。所以，我们定义小微信贷员岗位是技术密集度很高，挑战很强的岗位。
一个好的信贷员首先要有服务客户的意识和态度，这在招聘遴选时便已经考察过了。光有服务态度可远远不够的，还要积累大量行业案例经验，像本文作者调查五笔贷款，涉及行业就各不相同。信贷员需要多投入时间加深行业了解，同时腾出时间多看放款案例，熟悉客户的商业模式和盈利模式，以及收入成本情况等。
除了对业务了解，也需要信贷员对自己业务分布进行统筹安排，劳动密集型业务，需要营销更需要贷后，客户集中会为后期工作带来很多便利。
磨练心性和锻炼沟通表达能力自然是信贷员业务管理中必不可少的一部分，微笑服务、方言的使用、讲客户听得懂的语言，耐心倾听客户等等方法对了，技巧熟练了，都有益于业务管理。
还有很多，我们今天暂且分享到此，其他日后再聊。
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小额贷款信贷员工作心得
来源：云南日报
在银行，授信审查是一个平凡的岗位，却也是极其重要的岗位，需要高度负责的责任心和工作能力，党员王璐瑜便是这样一个人，她是邮储银行红河州分行一位普通的授信审查员，“用心、再用心”是她对自己在工作中最高的要求，2021年，被云南省国资委党委评为“优秀共产党员”。
授信审查，从接收客户贷款资料到资料合规性的审查，到发现问题后的返单，整改资料后的再次审查，中间有太多信贷员的质疑和误解，王璐瑜重视客户申请贷款中隐藏的风险，体会到信贷员发放每笔贷款的坚辛和急切。与信贷员一起学习业务知识，了解规避行业风险，双方配合度越来越高，她成为了信贷员们业务发展的坚实后盾。
王璐瑜充分发挥自己的特长，带头发扬社会主义新风尚，践行社会主义核心价值观，为企业文化建设奉献自己的力量。2020年5月，在云南省分行组织开展的“我是接班人，让青春放彩”微视频主题演讲比赛中，她主题鲜明，内容紧贴实际的微视频演讲，以优异的成绩荣获一等奖。在红河州分行组织的多次文体活动中，王璐瑜同志作为活动的主持人，点燃了全场观众的热情，使活动精彩纷呈，让良好的企业文化深入人心。她相信在邮储银行这个大舞台上，只有全面发展，才能跟得上邮储银行快速发展的步伐。
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，王璐瑜同志坚守自己的工作岗位，不断学习、研究监管部门、上级党组织下发的疫情期间差异化信贷政策，指导支行及业务部门积极开展针对因受疫情影响严重而到期还款困难的企业、受疫情影响暂时失去收入来源的个人等客户的还款调整工作，灵活的调整还款安排，合理延后还款期限。2020年，是脱贫攻坚收官之年，王璐瑜在2020年共审批扶贫小额贷款102笔，金额共计385.2万元，审批个人创业担保贷款632笔，金额共计9670万元，具体践行了邮储银行服务“三农”的战略定位，将邮储银行信贷服务实体经济、服务民生的宗旨融入到了自己实际工作中，为农村经济发展和农民增收致富贡献了自己的力量。
面对授信管理部“白+黑、五+二”的工作状态，王璐瑜同志认为：要说没有抱怨不免显得太假，但审批人肩上扛着的是怎样的责任。需要修炼业精技强的慧眼来洞穿贷款中深藏的风险，岗位的忠诚撑起他们服务的信念。一分耕耘，一分收获，她先后在2017年12月，荣获2007-2017年中国邮政储蓄银行云南省分行“十佳审查审批”荣誉称号；2018年4月，荣获2014-2017年度“中国邮政储蓄银行先进个人”荣誉称号；2018年7月，被评为中国邮政储蓄银行云南省分行2017-2018年度“优秀共产党员”；2020年3月，荣获中国邮政储蓄银行“2017-2019年度巾帼建功标兵”荣誉称号；2020年6月，被评为中国邮政集团有限公司“优秀共产党员”；2020年7月，被评为中国邮政储蓄银行云南省分行2019-2020年度“优秀共产党员”。
“加油，授信团队中的小伙伴，尽管我们很平凡，但只要用心，就能承起一份责任，一个一个平凡的“用心人”凝聚起来，终能承起邮储人“服务客户，发展经济”的责任，王璐瑜说道。
本文来自【云南日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。
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