揭秘:链家涉嫌设套诱导购买者高利率购房的真实原因,下面是房地产精英讲堂给大家的分享,一起来看看。
链家金融贷款专员
房地产中介链家,涉嫌故意布局,诱导购买者买下被抵押的房产的新闻让人毛骨悚然。
想起链家的一个广告“我错过一单生意,他们却留住了一个家”,这句话多温暖,然而花了大把银子做了那么好包装的链家,一夜之间就被媒体撕的赤裸裸。而这则丑闻,也彻底将整个中介行业拖入万劫不复的社会舆论中,消费者与中介的矛盾也再次激化。
今天链家大面积撤消了上海地区门店内部橱窗广告。
就在链家个案的背后,房产中介行业也在上海房价飙升的背景下备受质疑。2月23日上午,上海市消保委召开上海市房产中介消费者满意度调查发布会。
调查结果显示,消保委在消费体察中发现,消费者对房产中介行业“不满意”的占52%。而购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例高达84.8%。其中,71.1%的消费者遭遇电话骚扰,34.4%的消费者发现中介虚标房价,15.2%的中介不让交易双方见面,还有15.1%的消费者发现其隐瞒房产真实信息。
其实,房产中介面临的这一场信任危机,是常年病灶积累的一次总爆发。
>>>>不择手段:促成交、获佣金、抢房源、抢客源
中介的名声不好,这是普遍的认同。
中介机构在网上挂出一些看似非常诱人的房源,吸引到购房者,购房者打电话要求看房时,中介再推销其他房源,这就叫做钓鱼。是中介行业惯用手法,目的是通过增加客流的提高转化。
这两年,房产行业出现新玩家,移动互联网大潮下的房产O2O平台异军突起。这些平台没有线下门店、有的没有经纪人、没有实力包袱,主动承担“真房源”的巨大工程。
房多多、爱屋吉屋都做起了真房源,前者通过房东挂牌、地推上门验真确保真房源,后者也通过可视化的方案把房源搬上网。不同的是房多多的房源审核是采用前置方案来解决假房源的,相对比较先进也比较有效。爱屋吉屋则在广告宣传的投入上规模较大。
受此影响,中介也开始通过转型给自己洗白,从而争取更多的客流。
尤其是链家,不仅提出真房源服务,还说假一赔百,但像新闻发生的那个案例一样,链家也最基本的产调都不好好做,真房源的可信度降低冰点。
同时,中介继续力推“签赔服务”。但是,2015年签赔事件,中介又成为了制造高房价的始作俑者。这一次中介是要骗取房源,他们用签约独家迎合了卖方的心理,并在一定程度上助推了房价的上涨,造成垄断。这其中为抢到更多独家房源,中介甚至将独家房源签约情况与员工收益挂钩。
而这一次,链家高利率借贷的事件就更可怕了。
为了快速促成交易,拿到佣金,链家高利率贷款给用户,明目张胆的踩着法律的红线置购房者的资金安全不顾。最后出了问题,链家给出的又开始模棱两可,捣糨糊。今天东方网报道说,从上海市住建委获悉,链家公司相关门店存在不规范经营行为,上海市住建委已展开调查,涉事门店及相关经纪人员的网上签约资格即日起被暂停。
话说回来,当初链家刚进入上海,优质的服务,客户数据保密以及无购买意向客户标记并不再骚扰确实标新立异。
但是,在移动互联网平台的压力下,在房多多这种的新生力量的促动下,行业巨头链家发现自己行动上已经有垂垂老矣之相。
危机感让链家失去了理智,其扩张的决心和力度,令人咋舌,2015年一夜之间链家占领上海的每条街道。但是扩张的风险隐藏在这种一夜春风的速度里,很多客户开始无止尽地接到链家的骚扰电话,即便你明确告知他你不想买房,他们依然如狼狗一样追逐着你。
管理的滞后,服务的稀释,链家已经被糟蹋了。
>>>>促成交易落袋为安 谁还管你是死是活
有人说,流氓会武术拦也拦不住,这句话形容中介真的挺切帖。
中介靠佣金养活自己,它的根本性质是以销售为导向的。
很多统大型品牌中介公司一直以来都对外宣称,他们对经纪人有着比较严格的梯级培训培养体系,在后续服务保障方面,他们有包括过户专员、贷款专员、风控专员等交易保障团队。但事实是,中介公司的一切目标是快速成交、签约以及完成交易快速收佣。
在以交易为导向的思维模式下,中介门店、中介办事机构更像是信息贩卖集散地,并不在乎服务,要想将买房卖房后续的风险隐患预防做到前置是很难的。
就像新闻提到的案例,链家的目的是促进成交,至于上家的信用下家的还贷能力,以及房屋抵押的情况,他是不管的,他们有律师团,也有野路子的中介业务员只要付了中介费,其他的债权债务问题都是上下两家的事。
表面上,链家天天对外称自己是大平台,其实正真的平台从服务形式到服务内容及质量和传统中介有着天壤之别。
第三方平台型,输出的是服务,一切以用户思维为导向,保证用户的利益,给客户低成本高质量的服务及体验是平台发展的核心。第三方平台本身都没有销售人员,好比房多多,它没有自己的经纪人,买家卖家的交易行为透明自由的。为了让平台高速健康运转,平台只履行自身的监管和服务职能,而且为了规避风险,一切服务都是前置的,比如房源审核以及风险担保、专业委托服务。
很多人以为搞一个网站搞几个APP就是转型成平台了,其实真正的悲哀他们根本没意识到。中介就是中介,无论它披着什么样的外衣,背后的理念才是关键。
>>>>信息和知识壁垒正在瓦解 第三方交易平台更透明
即使被千夫所指,中介依然能在市场上如鱼得水,尤其是去年很多经纪人赚的盆满钵满,虽然服务差,钱到不少挣,原因就是房产中介佣金是和价格挂钩的,而不与服务挂钩。
之所以不挂钩是因为,行业有很高的信息壁垒和行业知识壁垒,房源信息长期掌握在中介手中,经纪人之间更大程度上拼的是谁的信息壁垒更高,壁垒高就容易垄断资源,这是抢占市场最古老的方法。除了信息壁垒,二手房市场的交易流程复杂,牵扯到很多很复杂的专业知识、法律知识,金融知识,很多购房者一时间很难弄明白,而这一切都让中介掌握了绝对的话语权,这时候谁还会好好最服务。
但是,笑得了一时,笑不了一世,长期看,中介已经无药可救。移动互联网正在加速中介这种以信息为商品的商业模式的灭亡。如今买家卖家对其信任已经全面崩盘,矛盾和排斥已经达到顶峰,而互联网的第三方平台进行自由、透明的房产交易正在逐步形成使用习惯。
链家有自己的金融贷款公司么
农历兔年春节刚过,“北京链家除了中海首钢云尚项目之外,不再为中海项目带客”的消息不胫而走。虽然链家随后辟谣称,与中海停止合作是一个误会,北京链家目前正在与中海协商2023年新的合同内容,但北京中海和链家或因渠道费引发的这起房源下架事件,依然引起业内较大关注。其背后真相究竟如何?
近日,“北京链家不再为中海项目带客”的相关消息引发关注。图/IC photo
只是误会?链家还在带看北京中海石景山俩项目
近日,“北京链家除了中海首钢云尚项目之外,不再为中海项目带客”的市场消息引发关注。消息称,春节后,北京中海项目被链家全部下架,理由在于,中海拖欠佣金超过1亿。
对此,链家方面辟谣回复称,网传链家与中海停止合作是一个误会,北京链家目前正在与中海协商2023年新的合同内容,每一年年初链家都会与合作公司进行新一年的合同签订,这是每年的常规动作。
针对链家网上绝大部分北京中海房源下架的问题,链家方面表示,目前中海北京部分楼盘与链家合作到期,根据北京市场相关部门规定,链家APP作为经纪公司下辖平台,不能呈现未在合作期的楼盘信息,所以这部分楼盘暂时做了下架处理。
与此同时,接近北京中海相关人士表示,北京中海和链家的合作一直都很顺利,按照合同,经纪人也都正常结佣,“坊间传言的欠款数字太离谱了,没那么多。北京中海和链家的框架合同一直都是稳定的,都是正规大企业。”
上述接近北京中海相关人士称,“双方合作都挺好,为阶段性的误会,链家也喜欢中海这种稳定企业。企业之间,对接人之间,具体的销售和经纪人都没啥问题,这是北京中海跟链家年初的例行沟通,各个企业也都会涉及。”
“北京中海不会前置垫付,但付款也都按约定和流程不断提速,很稳定。现在市场慢慢脱离谷底,北京中海还是希望相关从业人员都能越来越好的。”接近中海地产相关人士如是说。
新京报记者获悉,目前北京中海石景山两个项目,链家还在带看。此外,北京中海所有项目2022年12月首次到访的客户,今年1月复访成交情况正常,就算成交。
对此,合硕机构首席分析师郭毅分析称,中海也有“自渠”,对于外部渠道的合作一直比较谨慎,且会控制“外渠”成交在业绩中的占比。核心是营销成本的控制,案场营销能力的提升,最终目的是营销结果的达成和利润目标的实现。基于此,实现自渠、案场、外渠的合理比重,分阶段启动外部渠道,实现成本与营销效率的最优化,是中海营销管理的核心。
业内预计:双方会向市场妥协,“谁也离不开谁”
北京中海和链家或因渠道费引发的这起房源下架事件,引起业内较大关注。“根据我多年的行业经验,这件事可能是在2023年年度销售谈判时,特别是在渠道分销点位上,第一轮谈崩了。”景晖智库首席经济学家胡景晖如是说。
之所以这么认为,胡景晖分析指出,相信中海不会真的拖欠链家佣金,对国企、央企开发商而言,特别是对渠道依赖性不那么大、自身品牌力比较强的企业而言,预计会在支付佣金、结账条件上比较苛刻,比如要求网签加全款,如果中间还涉及贷款问题,可能会要求首付到账之后还得银行批贷放贷等。此外,春节前后审计、开会等原因,可能也会延缓佣金结算进程。
胡景晖指出,2022年下半年以来,某种程度上国企和央企开发商的优势凸显出来,如今在新房销售中,央企、国企一般不存在交楼的问题,很多老百姓就奔着国企、央企去买新房,在这种情况下,可能其对渠道的依赖度会有所下降,从而会对渠道费的点位进行压缩。
“可能双方还是结佣上出了问题。”房地产和互联网研究院院长相国良分析称,该事件背后实则代表着疫情之后典型房企的选择。在相国良看来,中海属于较强开发商的代表,在渠道商方面有一定的掌控权,不像很多开发商,被渠道绑得紧紧的,自渠和案场都不行,如果没有链家这样的第三方分销就卖不动。此外,房企在2023年市场环境有所好转背景下也需要抓紧回血,需要在完成任务和获得利润中达成平衡,在实现营销目标的前提下找到最优解。
基于此,展望接下来事件的进展,在相国良看来,预计双方最后都会向市场妥协,“谁也离不开谁,市场还是需要团结合作向前走”。其理由在于,链家是较强的中介渠道代表,估计也是中海比较重要的外渠,而中海在北京项目的体量达到500亿销售额的级别,链家也不可能轻易放弃这一客户,毕竟在北京有大量买新房的客群。
“链家下架北京中海房源,也是比较正常的商业行为,相信在协商一致后,还会有比较抢手的楼盘上架。”北京一房企营销人员分析称。
争议背后:或引发其他企业效仿,影响行业格局
开发商和中介渠道的争议,并非首次进入公众视野。作为开发商、卖房者与购房者之间的连接者,无论楼市热度高低,中介往往能凭借其在房源及客源信息上的优势活跃在市场上。早在2019年,新房渠道佣金收费过高现象就曾引发了业内较大的关注。
新京报记者了解到,近年来,包括中海在内,一些龙头房企纷纷建立直营直销的渠道销售模式,他们或通过全民经纪人、线上直投等方式拓展自身获客能力,或试图通过并购整合线下的小型经纪公司,发展自己的中介平台。
“开发商自建渠道更大意义并不在于新房销售,因为在可预见的未来,国内楼市一定是以存量为主,而不是以增量为主,大量交易在于二手房,而不是新房。到那时候,这些开发商自开发、自物管的小区内,遍布了自己的门店,市场份额就会提上去。”胡景晖称。
围绕北京房地产市场中开发商与“渠道”的关系,北京一房企营销人员分析称,开发商和渠道本来就是“唇齿相依”的关系,一般在市场环境不好时,开发商会更加依赖渠道,这和供需关系很相似,因为北京各区县面积比较大,除了一些“网红盘”,很多楼盘仍需依赖渠道。
上述房企营销人员分析称,疫情这几年,对开发商之前储备的“自渠”伤害较大。疫情下,更多的是线上获客和陌生来电,但效果较好的拦截和进入社区基本无法执行,而中介因为社区深耕的属性,在疫情期间还可以进入社区拓客,也有其他渠道从线下接触客户。此外,中介的从业人员基数大,相对于单个开发商的置业顾问来说,有非常明显的数量优势来进行集中“打盘”,因此,这几年房企加重了对渠道的依赖性。
不过,在集中供地和限价背景下,自有渠道建设相对成熟的房企,在外部渠道选择更为丰富的情况下,出于利润考虑,对外压低中介渠道费无疑也是一种尝试,“理论上讲,砍渠道费和裁员节流是一个管理思路。”北京一房企营销人员如是说。
“这是房企的一个防御性动作,若这一现象蔓延,预计一些国企、央企会纷纷效仿中海,可能会影响整个行业格局。”胡景晖分析称。
新京报记者 张晓兰
编辑 杨娟娟 校对 王心
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原文地址"链家金融贷款专员(链家有自己的金融贷款公司么)":http://www.ljycsb.cn/dkzs/121504.html。

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