焦作市住房公积金中心：“星级”服务拉动营商环境优化，下面是大河网城市观察给大家的分享，一起来看看。
焦作市住房公积金贷款
大河网焦作王辉 通讯员陈蓉
近年来，焦作市住房公积金中心以优化营商环境为目标，拉高服务标杆，不断规范内部管理，完善惠民政策，优化业务流程，加强信息化建设，真正将“我为群众办实事”和“能力作风建设年”与日常工作深入融合，不断迸发出强劲的发展新动能，谱写了优化营商环境新篇章。
“零距离”服务。形成主动上门、召开住房公积金经办人培训会等方式线下为企业宣讲公积金政策、线上线下办理流程和业务办理资料等机制；同时建立了企业微信群，第一时间为企业提供精准服务。企业和职工还可通过12329服务热线、官网、“住房公积金小谢说”抖音直播等途径，随时随地“线上”释疑。让企业和职工知得清、办得明。
“贴心式”服务。与市市场监督管理局共同完成了新开办企业住房公积金缴存登记“一表通办”工作，新开办企业在工商局登记注册成功即可直接办理公积金缴存开户。缴存比例按照《住房公积金管理条例》规定，最低缴存比例为5%,企业在5%—12%中自主选择缴存比例。
“推车手”服务。出台了对受新冠疫情影响，缴存住房公积金确有困难的企业等用人单位，可申请缓缴或降低住房公积金缴存比例，缓缴期间不影响职工正常申请贷款，因受疫情影响实施缓缴的单位的缴存职工，有住房公积金贷款的，因缓缴不能正常还款的，不做逾期处理的阶段性支持政策。截至目前，已为14家企业办理了缓缴，缓缴金额近4千万元，为8家企业办理了降低缴存比例，降低缴存比例金额近80万元。
“护航员”服务。为楼市健康发展出台了减申请材料、降使用门槛、延贷款时限、提贷款额度、扩使用范围、严业务审核，大力支持刚性住房需求，倾斜中低收入缴存职工，加大炒房防控力度14项惠民政策。解决了缴存职工住房问题的同时，缓解了企业资金流动不足问题，为市场注入了资金流，同时做好了风险防控，健全了缴存、使用、管理和运行机制，促进了住房消费健康发展，截至2022年10月底，为2419名职工发放贷款83886万元。
“店小二”服务。围绕“减事项、减材料、减环节、减时限”的要求，不断优化审批服务事项，加强部门联动，加快信息化建设，提高服务效能。企业使用UK“足不出户”即可办理每月的公积金缴存、每年的基数调整等业务;目前，焦作公积金中心44项服务事项，其中“只跑一次”占比93%、即办业务占比90%、跨省通办业务占比80%、一证通办业务占比48%、“一网通办”业务占比80％，网上办结率达96%。同时，开通了移动审批功能，疫情防控期间居家亦可办公。
“助力性”服务。为提升市场信用环境，加强信用体系建设，每年在全市范围内开展住房公积金诚信缴交单位和个人评选活动，通过表彰先进、树立典型，形成诚信的良好风尚;房产开发企业在办理楼盘准入时，需提供企业信用报告，不守信企业将不能办理准入;将企业信用报告纳入招标必提材料，不守信企业不能参与竞标;缴存职工在办理提取和贷款业务时，需签署《焦作市住房公积金个人失信行为管理规定》，警示提供虚假材料者;出台了失信缴存职工办理贷款业务政策，失信缴存职工贷款将受限制。
焦作住房公积金官网
大河网讯 “我在咱们焦作买了个房子，住房公积金是在外地交的，但是现在疫情防控期间我去外地办理提取不太方便，请问有什么办法？”受疫情影响，一名缴存职工无奈下求助了焦作市住房公积金中心的工作人员。
“没关系先生，购房提取可以发起跨省通办，您在咱们焦作就可以发起申请。”焦作市住房公积金中心12329客服热线工作人员接到求助后说。
在了解致电职工的具体情况后，工作人员告诉该职工可以在当地发起跨省通办。在详细了解办理提取业务所需材料，确定该职工符合条件后，服务大厅跨省通办窗口帮助其填写好相关申请表，并把整理好的材料通过跨省通办平台发送至缴存地住房公积金中心，通过快速沟通、两地联办，仅用一天时间，该职工就办理了个人住房公积金提取业务。
“没想到跨省通办这么方便，公积金的业务效率真的是越来越快了。”在焦作市住房公积金中心做办结回访时，该职工连连称赞。
据了解，焦作市住房公积金中心在实现住建部要求的8项跨省通办业务基础上，将离职提取、月冲还贷、提前还本等更多的业务纳入到全程网办的服务范围中，推动更多的事项跨省通办。下一步，该中心综合服务大厅将继续落实好“跨省通办”的要求，让数据延伸服务的触角，让“我替群众跑、数据替群众跑”代替“群众自己跑”，让更多缴存职工在家里就能享受到住房公积金的便捷与高效。（陈荣）
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