信贷员与客户沟通的常见问题话术，下面是106短信张经理给大家的分享，一起来看看。
贷款客服打电话语术
信贷员与客户沟通的常见问题话术
我们接待客户时，经常会遇到客户这几个问题，比如“利息”、“额度”、“时间”、“还款方式”等等，如果你没有丰富的经验那么就好好做下记录，否则也许你的一句话不专业回答，很有可能让你损失一个客户！
1. 利息
客户问：你们的利息太高了
整理话术：能理解你比较关注利息，首先我们这边是做无抵押信用贷款的，相比抵押类贷款风险较大，其次我们是没有任何前期费用的，给您说的利息是您所有的成本，（举例银行、担保公司等产品对比）而且我们放款速度快最快当天你就可以拿到钱。
2. 公司
客户问：你们公司正规吗？
整理话术：这个要自己一定要对公司的企业文化和背景了解，比如介绍公司成立那一年的，全国有多少机构，都有获得到什么奖项，包括一些合作机构，顺便可以让客户去在网上去查询下公司是否正规。
3. 额度
客户问：你们能给我贷多少钱？
整理话术：为了避免客户最后不签约，首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款1-30万左右，然后给客户分析，申请信用借款主要是看您自己的资质（通过职业、收入、征信、负债四个方面）尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这情况贷不了这么多，可以变相告诉客户：您来申请，我尽量帮你解决理想额度，如果额度较低我再帮你想其他办法。
4. 还款方式
客户问：你们每个月都要还本金，这样我的资金利用率太低了。
整理话术：我们这边是信用借款，每月还款能降低风险，最主要是您每个月还款可以避免您一次性到期偿还大额贷款产生的还款压力。并告诉客户信用贷款的产品都是每月换本金，没有先息后本的方式。
5. 填表
客户问：为什么要填写这么多联系人？
整理话术：首先您放心我们会对您填的信息进行严格的保密，如果您没申请下来我们会对资料进行统一销毁。因为我们这边是信用借款，要对您提供的资料进行真实性核查，同时我们也可以为您保密不让联系人知道您申请贷款的事宜。
6. 客户比较犹豫
客户说：让我考虑考虑吧。
建议话术：先生/女士，能看出您是一位考虑周全的人，您是还有什么地方是我对你介绍的不太清楚吗？
7. 批款
客户说：多久能下款呢？
建议话术：目前我们公司审核都是特别快，快的话当天就能拿到（可能部分公司需要2-3天，当然也有公司3小时就能批款）资料越齐全我们审核就越快，您只要配合我准备资料，我会帮您尽快拿到资金。
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６月份以来，长春市公安局二道分局吉林街派出所管内电信诈骗案件出现高发趋势，破案压力较大。面对不利局面，派出所通过甄别大量相关信息，抽丝剥茧，梳理出16条有价值线索，锁定目标人物9人，确定了他们在广东等地的活动范围及轨迹。
派出所警长吕强主动请缨，于6月23日带领民警杨忠林远赴广东各地，顶着高温酷暑、冒着台风暴雨，经过十余天工作，辗转广州番禹区、花都区、珠海区、惠州市惠东县、佛山市、东莞市石龙区、江门市蓬江区、肇庆市广宁县等六市七地，行程7000多公里，先后对16条线索开展摸排，找到一级卡目标人物３人，因不够打击处理对3人进行教育惩戒；二级卡目标人物2人，经工作追缴赃款20余万元。
民警乘胜追击，经进一步深挖，确定另外４人为“跑分”洗钱团伙成员，通过秘密摸排，精准打击，抓获嫌疑人陈某海、李某明，现二人已被采取刑事强制措施，对另外两名嫌疑人正在进一步工作中。
近日，长春市公安局经开分局浦东路派出所民警在解答群众咨询时，及时阻止了一起电信网络诈骗案件，帮助群众避免了经济损失。
前不久，葛女士急冲冲地走进派出所，向值班民警求助。原来葛女士刚给孩子办完网络贷款，随后一个陌生的号码给她打来电话，该“客服” 称自己是办理贷款后续业务的工作人员，并通过企业微信号添加葛女士，让她进入一个网页链接确认。葛女士之前听过社区民警对电信网络诈骗的宣讲，因为贷款金额比较大，有点拿不定主意，所以来到派出所求助于民警。
前台值班民警高博宇了解情况后，立即警觉起来，怀疑葛女士正在遭遇一起电信网络诈骗，并帮助她电话咨询贷款公司客服，确认贷款事项的后续业务，查询到贷款已经进入审批后，葛女士悬着的心终于放下了。随后，民警帮助葛女士在手机上安装了“国家反诈中心”APP，并开启了预警短信及诈骗电话拦截，耐心教会葛女士使用。葛女士激动地说：“感谢公安民警，要不是你们，我真就被骗了！”
来源：长春公安宣传
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