贷款常见问题应对话术,下面是融客源给大家的分享,一起来看看。
银行贷款营销话术
之前我们了解了信用贷款的话术
今天我们就来聊聊房屋抵押的话术
又是如何的??
客户:我想借钱,你们的利息怎么收?
信贷经理:请问您有抵押物吗,比如商品房?
客户:有的,你们利息是多少?
信贷经理:我们的年利息在6%-10%之间,具体要看你这的情况
客户:6%和 10%差距很多的,具体是多少利息?
信贷经理:我看您对利息蛮关心,为了能给您比较准确的利息,我能先了解下您这边的情况吗? (把主动权掌握在自己手中)
客户:你想了解什么东西?
信贷经理:请问您的房子是在哪个地方呢?
客户:在 XX 花园
信贷经理:你的房子是什么时候买的,多大面积呢?
客户:我是2000 年买的,90平米。
信贷经理:目前还有贷款未还的吗?
客户:早就还清了。
信贷经理:您的房子目前大概值多少钱呢?
客户:应该在300万左右吧
信贷经理:那您计划贷款多少钱呢?
客户:当然越多越好了。
信贷经理:XX 总,看来您是自己做生意的吧(转移话题,试探客户真实情况)
客户:是的,做一些小生意
信贷经理:方便说下您具体是做哪方面的业务吗?
客户:我是开咖啡厅的
信贷经理:你是开咖啡厅的啊!改天有空去您那边喝咖啡! (拉近关系)
客户:欢迎啊
信贷经理:XX 总您咖啡店开了多长时间了?
客户:有差不多5年了吧
信贷经理:那现在一年的营业额大概有多少呢?
客户:4、5 百万吧
信贷经理:那规模挺大的,一般毛利润能有多少呢?
客户:大概有30%左右吧
信贷经理:那您本次贷款也是用咖啡店的吗?
客户:是的
信贷经理:那您之前有没有在其他地方贷过款呢?
客户:有
信贷经理:到目前为止,大概还有多少钱没有还呢?
客户:大概 100 万吧
信贷经理:那您现在的资金缺口大概有多少?
客户:200万左右吧
信贷经理:好的,我大概了解了您这边的情况,根据您的条件,应该可以贷200 万左右,利息估计在8左右,最终的利息要等您提交相关资料之后才能确定。
客户:需要提交哪些资料呢?
信贷经理:需要您提供房产本原件、如果房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚证(或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明)、需要提供一个保证住所(保证住所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所)保证住所人要提供保证住所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六个月的银行流水。等会我会把需要的资料发给您这边。
客户:这么麻烦。
信贷经理:其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责,一方面我们也需要对放款人负责程序越严谨,对双方的保障也更大。
客户:好吧,我回去准备,多久能放款?
信贷经理:如果审查没什么问题,根据程序 1星期左右就可以放款,具体要看你这边的配合了!
客户:我急用,你们尽快好吧
信贷经理:您放心,我们会的,等我们给您打电话通知吧。
客户:好
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贷款电销开场话术
本文并非标题党,是非常实用高效的干货,电销必看!
电销想要成单,首先要分析客户痛点,只有牢牢把握住客户痛点,才能一击必中。对于客户来说,他们的需求点是不一样的!有的客户注重于价格,有的则是品质,因此,要根据情况,具备多套话术。
分析完痛点后要记录下来,以方便我们日后与客户沟通时可以直接切入其关心的话题。接下来就是要学会利用客户痛点,筛选不同的开场白技巧。
重要提醒:
1、做电话销售想快速成长,一则要勤于学习,二则要善于使用电销系统,众所周知,电销难免出现封卡现象,使用电销系统,可以有效避免电销封卡。目前,市面上的小话统电销系统可以解决这一难题。
2、多了解同行动态,随时要做好记录,接触过程中提炼对方话术的关键词。
电销和面销不一样,好的开场白是成功的一半,掌握以上技巧,可以让你在20—30秒内抓住客户,让客户愿意继续听我们说下去。此外,还要勤加练习,不断总结,最终提炼出一套自己的话术。
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