黑幕?小伙全款买车却被4S店办了贷款,保险第一受益人还是别人,下面是江西都市现场给大家的分享,一起来看看。
先银行贷款后全款买车
来源 | 都市现场综合东北新闻网
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家住辽宁大连的小王,最近遇到了一件烦心事,小王在4S店全款买的车,上了保险后却“被贷款”了,而且保单上第一受益人也不是他。让小王震惊的是,没有自己的签字,银行贷款手续是怎么办出来的,贷款的钱又去了哪里。自己被4S店的一系列服务,给整蒙掉了,他怀疑,这些都是4S店的潜规则。
怎么发现其中的猫腻?
他向记者透露,自己在 2018年4月,在大连市沙河口区太原街附近的一家4S店购买了一辆奥迪轿车,总车款为22万元。
“当时4S店建议我贷款买车,这样他们还能给我更大的折扣。可我不想贷款,就全款买了。”小王回忆道,当时4S店的销售顾问小张很热情的接待了他,并帮他办理了各种购车手续。由于第一年购车保险必须在4S店里买,小王交了8700元。
“7月份的时候,销售顾问打电话说他们和某保险公司有合作,建议我再连续做两年的保险,这样优惠力度更大,可以为我节省2600多元钱,还赠送两次保养。”小王说,对方做的保险是三年连保,销售顾问告诉他,第二年、第三年如果有出险记录,保险金额是不会增长的,确实能省钱。他随即通过微信转给对方12700多元钱。
但令他没想到的是,自己在交了保险费,跟朋友交流的时候,才得知,原来现在三年连保,已经不被允许了,并且,他花的12700多元买的保险,贵了很多。最主要的是,如果他多次出险,三年结束后再上保险,金额上涨幅度会更大。于是,小王找到保险公司要求退保,可没想到他却接到了“贷款同意通知书。”而且看到第一受益人不是车主竟是平安银行。
贷款同意通知书是怎么来的?
“自己全款买车怎么就成贷款买的了?”感到疑惑的小王马上找到,当时为其办理保险的马姓业务员,被告知退保需要出具一份贷款还清证明,才能退保。
没贷款还要出具还清贷款证明,这令小王十分气愤。感觉自己被骗了后,他马上向消协、保监会反映。随后,保险员告诉他上保险时有人向他们提供了贷款同意通知书,银行同意给他贷款才上的保险。
小王又与马姓业务员联系,只见该业务员,拿出了一份“贷款同意通知书”的复印件。上面的内容为:小王的条件符合银行车贷标准,4S店在一个月内提供完整的放款资料后,银行承诺发放贷款11万元,分36个月还清。
自己都不知道有贷款同意书,那么,我贷款了,贷给我的钱哪去了?我全款支付的买车钱又去了哪里?小王感觉被4S店骗了,他查询得知,贷款同意通知书上的印章为伪造,银行根本不知道此事更谈不上在通知书上盖章。
更令小王愤怒的是,在他的一再要求下,一名井姓负责人找到小王,想解决此事,他将一张贷款还清证明书拿给小王看。“他说有了这个,就可顺利退保了。他纳闷了,4S店怎么这么大本事,能伪造这么多书面资料。后来小王拿给银行看,上面的印章依然是假的。
4S店:不能给予赔偿 只能协助退保
不仅如此,小王的麻烦还没完。银行工作人员告诉小王,由于保险的第一受益人不是他,如果他出险了,没有银行的证明是不可能给予赔偿的,但贷款同意通知书是假的,银行也不可能给他出证明。这样他的理赔也同样会受到影响。为了讨要说法,小王找了相关主管单位。最终保险公司同意赔偿小王5000元加油卡。
1月4日下午,记者来到了该4S店进行采访,但接待人员表示领导均不在店里,她可以帮忙转达记者的来意。次日下午,记者辗转与4S店销售总监井先生取得联系。“这件事情我们只能配合退保,不能赔偿。”井先生说,起初上保险时是征得小王同意的,后期退保他们也积极配合。但至于“贷款同意通知书”及“贷款还清证明书”,井先生表示并不知情。“这个我不知道,你可以问下保险公司。这是保险业务范畴。”
对于“贷款还清证明书”是井先生拿给小王一事,他也给予否认,不清楚。“我们是为顾客着想,三年连保确实为他能省下很多钱,并且也给了他2次免费保养。”
随后,记者致电保险公司的一名马姓工作人员,对此她表示,她已经不再负责此事的后续事宜。“客服已经给他解决完了,之后的事我就不知道了。”对于“贷款同意通知书”是怎么来的,是谁提供给她的,该工作人员并未讲明。当天记者采访后,小王再次致电马姓工作人员,对方依然表示对通知书不知情,是谁提供的也不知道。
这件事就这样草草了之,令小王非常气愤,“我并不是想要4S店赔偿,我只要一个公道,一个道歉。如果这是个行业黑幕或是潜规则,我希望以后买车的人要谨慎,以免给自己造成不必要的麻烦。”小王说。
律师:如印章为假则涉 伪造公司印章罪
针对小王所遇到的情况,记者采访了辽宁拓嘉律师事务所的李律师。
他表示:如果“贷款同意通知书”及“贷款还清证明书”的印章为假,不管是保险公司还是4S店均涉嫌伪造公司印章罪。而“贷款同意通知书”和“贷款还清证明书”不管是保险员还是4S店伪造,小王一旦发生事故,而保险公司拒绝理赔时,保险员或4S店就要承担赔偿责任。其实两份资料涉嫌伪造,并不难查,这个都有相关的严格审查程序,若是假的资料是不具有法律效应的。
银行贷款买车和4s店贷款哪个划算
在全球市场汽车金融平均渗透率达70%的情况下,我国汽车金融渗透率仅为35%左右,随着各大汽车厂家纷纷推出无息或贴息优惠政策,汽车金融市场正在被快速激活。
A 汽车金融类投诉越来越多
虽然发展迅猛,但在消费环节则产生了诸多问题,汽车金融类投诉在消费者维权案例中所占的比例也就越来越大。
3月初,中国消费者协会发布的《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》显示,目前,汽车金融类投诉主要有三类:
一是部分经营者强制消费者在购车时必须在该店购买保险,强制贷款买车的消费者缴纳金融服务费等;
二是缴纳续保押金或续保保证金,即汽车销售商规定车主在按揭还贷期间,每年必须在店内续保,否则押金不予退还;
三是收取按揭手续费,现在许多经营者开展零费率车贷的优惠活动,但零费率不等于零手续费,经营者售车时往往淡化两者的区别,导致购车纠纷。
其中,第一类引发的纠纷最为普遍。那么,这些贷款买车消费者被强制缴纳的金融服务费,最终到底“服务”了谁呢?对此,日前记者通过多方采访试图还原其中的真相。
B
贷款购车收取服务费成“常态”
近日,陕西一位赵先生(化名)向记者反映,2017年春节前,他在陕西省乾县一家4S店购买了一辆售价6.99万元的自主品牌汽车,向工商银行贷款4.59万元。春节过后,赵先生手头宽裕,想一次性还完购车尾款,该店的负责人则表示,贷款已办理完结,如要一次性结清剩余车款,需要3个月后才能进行,并要交纳约3200元的解押费和GPS使用费。而据赵先生介绍,购车前,店方并未告知其有此笔费用。
日前在记者走访的北京市数十家汽车4S店里,销售顾问给贷款购车的消费者出示的购车报价单上,都会有一项“金融服务费”。
事实上,正常购车报价单主要由指导价、购置税、上牌费、保险费这四大费用组成。记者了解到,如果消费者是贷款买车,除这四大费用外,4S店开出的报价单中往往还包含“价值不菲”的所谓服务费。记者统计发现,这项费用不低于2000元,与消费者的贷款额度也相关。
以一辆指导价为21.78万元的某美系品牌B级轿车为例,优惠后价格为19.78万元。若全款购车,加上购置税、保险费、上牌费后需花费21.98万元;若贷款购车,还需要在此基础上缴纳出库费、金融服务费、登记费,至少需要7950元左右,这相当于售价20万元车1年的保险费用。
在一家某日系品牌4S店,记者提出想用贷款方式购买一辆价格为22.98万元SUV车型,该店的销售顾问表示,目前,分期付款利率特别低,一年免息,首付仅需12.5万元,每月还款6993元,非常划算。
不过,在该销售顾问提供的购车报价单中,记者发现了“服务费”和“出库费”两项,对此,该销售顾问给出的解释为“服务费就是4SS店为顾客办理贷款收取的相关费用,出库费是关于售前汽车PDI检测的费用。”
记者随后提出这笔费用太高,能不能减免,该销售顾问表示,“车价可以向店里申请优惠,但是这笔金融服务费和出库费必须交纳。”
记者走访的涉及12个汽车品牌的16家4S店中,几乎所有的店均在贷款购车过程中设置了相关“服务费”。
C
服务费实际上装进了4S店“口袋”
那么,缴纳这类服务费的标准又是什么呢?
上述日系品牌4S店的销售顾问表示:标准额度都是4S店各定各的,对于这类收费,厂商实际上知情,因为每卖一辆车厂商从中是赚取利润的。
对此,记者致电一位律师,其表示,出库费实际上并不包含在购车合同上,这属于4S店一种巧立名目的收费,另外关于贷款购车时的金融手续费,4S店必须在购车前告知消费者,且在双方表示同意后才可以收取,不能单方面强制向消费者收取。
这些费用最终的流向又是哪里?
记者走访的数十家品牌4S店中,绝大多数销售人员表示,这类服务费最终都交给了4S店和厂家;有两家4S店的销售人员称交给了银行和车企的金融公司。
一家别克4S店销售人员就表示,贷款是厂家贴息的,因此收2000元服务费,与银行利息比起来已很低了。
而一家长安福特4S店的销售人员则表示,服务费是给福特金融的,每年福特金融都会给经销商相应的贷款指标。对于4S店销售人员所说的,这些服务费最终流入厂家、银行和车企的金融公司的口袋,这些企业又是如回应的?
在上述赵先生的个案中,记者向工商银行负责车贷的部门求证,对方表示,消费者向银行贷款买车除了收取贷款所产生的利息,不再收取其他费用。
另外,一位在银行从事汽车贷款业内的人士也向记者表示,厂家是会给银行贴息的,但银行不会让4S店来收取这部分费用。
福特金融方面则表示,福特金融并没有要求经销商对贷款购车的消费者收取金融服务费。
由此可见,所谓的“服务费”实际上流向了4S店的口袋。北京益普索市场咨询有限公司研究总监王宏对记者表示,经过我们先前做的一些调查,90%以上的4S店会向贷款购车的消费者收取金融服务费,实际上这个费用4S店是不该向消费者收取的。
汽车贷款信息应透明化
对于目前4S店向贷款购车的消费者收取金融服务费的现象,一位流通协会专家认为,这一现象普遍出现,是因为目前在这一环节,还未有相关规范的制约。
对此,王宏认为:首先,汽车金融公司、信贷公司和商业银行应该明确关于贷款购车方面的收费细则,达到信息透明化;其次,汽车厂家要对4S店在汽车金融方面做到严格监管;最后,地方政府要制定相应的法律法规,达到三管齐下进行治理。”
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