虚假车源 霸王条款，二手车之家 淘车 人人车等平台被约谈，下面是网经社给大家的分享，一起来看看。
人人车贷款容易通过吗
3月23日上午，四川省保护消费者权益委员会结合线上购买二手车调查情况，对涉及的二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城等6家平台进行公开约谈，要求立即整改，建立健全相关机制，维护消费者合法权益。
约谈：自查自纠 整改要落地见效
二手车交易市场快速发展，线上平台 不能成为法外之地。四川省消委指出，被约谈平台要及时整改并积极维护消费者合法权益，严格遵守相关法律法规，履行消费者权益保护法定义务；规范信息发布机 制，展示的商品或服务质量信息应真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；加强大数据运用，及时遏制发布虚假信息、隐瞒关键信息等违法失信行为；健全售后服务机制，从源头减少消费投诉，提升售后服务水平。各平台要正视此次调查发现的问题，开展自查自纠，及时提交书面整改方案。
约谈会上，各平台纷纷表态。人人车 表示，积极整改虚假车源问题，对平台开展全面抽查。二手车之家表示，进一步规范车源信息审核，及时清理虚假车源，加强商家信用监管，安排人工受理消费者咨 询与投诉。58同城表示全面整理、筛查平台二手车信息，对错误、有害信息加大识别力度，对二手车商加强管理，畅通消费者投诉渠道，优化合同格式条款等。瓜 子二手车表示，继续为消费者提供七日无理由退换车服务，加强大数据运用，完善消费投诉处理机制。优信二手车表示，先收钱后看合同确实给消费者带来不便，平 台将积极整改，全面提升服务质量。淘车网表示，全面开展自查，完善信息发布审核机制及售后服务体系，呼吁出台二手车行业标准，共同推动二手车交易市场高质 量发展。
调查：线上二手车交易问题多
3月4日，四川省保护消费者权益委员会发布线上购买二手车调查报告。报告显示，部分二手车交易平台主要存在发布虚假车源信息、车辆参数不实、交易合同存在霸王条款等七大问题。
线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符。体验员通过网上信息截图确定车辆的型号、价格、颜色、年限、配置、里程数等信息，并预约线下看车，发现51个体验样本中有16个样本存在信息不一致现象，主要涉及车辆里程数、价格、配置等信息。
涉嫌发布虚假车源吸引消费者。在58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车各体验10个样本，58同城有8个样本、二手车之家有1个样本线上车辆与实际车辆不符，人人车和淘车各有1个样本无法看到实车。
收费事项告知不清。部分平台存在未准确告知过户费、上牌费等收费项目的现象。各平台及商家存在收取GPS使用费情况，GPS 是金融贷款方为了降低商业风险安装设置的，若未征得消费者同意即将GPS 使用费转嫁给消费者，单方面加重了消费者的义务。
存在收取定金程序瑕疵问题。优信二手车只提供线上看车，且消费者需要先交定金才能看到电子版合同条款。优信二手车在消费者未知晓合同主要条款的情况下要求消 费者先缴纳定金再看合同的行为，无疑是对消费者的知情权的侵害。在调查中还发现优信二手车购买车辆，均需要支付1000-3000元不等运费。
交易合同存在霸王条款。本次调查收集到商家合同10份、平台合同6份。从合同形式看，有买卖(销售)合同和居间服务合同，合同主体有三方(买方、卖方、居间 方)和两方(买方、卖方)。从合同名称看，有二手车买卖居间服务合同、车辆销售合同、委托购车&交易保障服务合同等多种形式。主要存在两个方面问 题：一是免除经营者责任，排除消费者权利。9份合同中有“里程不负责条款”，10份合同中有“车况免责条款”，显失公平，属于“霸王条款”。二是合同重要 信息约定不明，易产生纠纷。
个别平台怠于审核把关。体验员对58同城展示车辆信息虚假现象进行投诉后，58同城先将该错误车辆信息下架，次日又将错误车辆信息重新上架。说明平台对车辆信息真实性的审核上把关不严，且在部分消费者投诉之后，仍未更改相应信息，显示了平台对消费者投诉问题未有效处理。
存在侵害消费者隐私权、个人信息权的情况。一是夜间推销侵扰消费者生活安宁。体验式调查中，58同城、二手车之家、人人车、瓜子、淘车5个平台均存在销售员在夜间来电推销，影响消费者休息的情况。二是过度使用消费者个人信息。体验式调查中存在多个销售员多次联系推销情况。人人车多个门店销售员电话宣称预约的车辆在自己店内，但调查员前往门店后发现并非线上预约车辆。此外，优信有5位销售员要求添加体验员微信并联系推销。
此外，据国内专业网络消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）收到用户维权案例显示，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假（交易量、买家数和库存量涉嫌虚假）、虚假宣传（违反广告法、夸大其词）、承诺服务难兑现（检测、保养、退换货等）、“套路贷”，以及备受吐槽的汽车质量（泡水车、事故车、汽车里程数造假）。其中以车好多集团“毛豆新车网”、“优信二手车”、妙优车、花生好车、小白用车、瓜子二手车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题。
以下为“电诉宝”用户投诉案例：
案例一：用户质疑“瓜子二手车”迟迟不付剩余款项
2021年2月4日，“电诉宝”接到柳先生投诉称，2020年12月16日在瓜子二手车平台卖一辆白色2017款凯迪拉克atsl价格为169013元，前期该公司付 86%的车款，金额为151360元，剩余17653元表示45个工作日后打款，当时该公司承诺45天内保卖服务，如卖不出该公司自行过户到该公司名下打 剩余款，但日子已经过去这么长时间，该公司于本月一号告诉我车管所因春节原因休息，一直没给剩余款。本人经与车管所确认，车管所表示无此事，并且该公司客 服，工作人员都处于失联状态。
案例二：受疫情影响合同解除 用户称“优信二手车”迟迟不退首付款
2020年3月10日，“电诉宝”接到卓先生投诉称，2020年1月20日，本人在优信二手车平台上购买一部福特蒙迪欧致胜二手轿车，成交价4.56万元，合同签订日期2020年1月20日，支付首款9120元，交车地点武汉市区(本人家乡湖北孝感，现住东莞寮步镇）。新冠疫情爆发后，经双方协商一致，合同因不可抗力在2月初解除。优信二手车平台公司同意且应当退还本人已付首款，但该公司就是不退，且本人与该公司东莞销售员，公司总部客服工作人员多次沟通交涉，款项就是不退，直至今日，离合同解除已过一个多月，9120元款项仍然未退还给本人。故本人不得不投诉该公司，要求其退还本人已支付的购车首款9120元并道款。
据国内专业网络消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）收到用户维权案例显示，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假（交易量、买家数和库存量涉嫌虚假）、虚假宣传（违反广告法、夸大其词）、承诺服务难兑现（检测、保养、退换货等）、“套路贷”，以及备受吐槽的汽车质量（泡水车、事故车、汽车里程数造假）。
其中以车好多集团“毛豆新车网”、“优信二手车”、妙优车、花生好车、小白用车、瓜子二手车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题。如果您在消费中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。
为什么贷款车我有绿本
现在要买车的人越来越多了，汽车市场的竞争也越来越激烈了，很多的4S店都推出了贷款买车免息，吸引想要买车但是预算不足需要贷款的朋友，实际上免息并不是你想的样子，这里面还有不少坑，喵哥今天就跟大家讲一下贷款买车需要注意的一些问题。
贷款买车现在一般都推出免息或者零首付的活动，喵哥告诉大家一些防止被坑的注意事项，现在所谓的低首付或者是零首付，大多都是坑，可能当你买了之后就会发现这台车子，落户却是落户到某公司名下，车子却跟自己是租赁关系，还要在规定的时间内还清，如果违规车子就会被回收，而且在之前花的钱，都拿不回来，这种事不是没有过，遇到这种看似能占大便宜的时候就一定要自己提高警惕了。
还有很多商家通过零首付来吸引想要买车的朋友，抵不住这种诱惑，而买了之后才知道，商家会搭售高额的保险，以零首付买车的借口来强制你上全险，或者是让你买一些保险公司的特定的产品，这个时候你买保险的就会比其他人的保险贵，而且还让你买一些一点都不实用的保险。
还需要注意的一定要确认你的还款的时间还有金额，在贷款买车的需要的手续，需要的费用都要列清楚。多比较，选择自己适合的渠道办理，不要只看所谓的0首付，低利息，或者0首付，0利息的这些都是套路，大家一定要看清楚合同。
一定要了解贷款买车的店子贷款方式，现在贷款有三种方式有厂家贷款，银行贷款，还有第三方贷款公司，喵哥建议大家还是找银行贷款，因为银行的贷款利息还是可以接受，一定要注意贷款的利息自己可不可以接受，分期每期要还多少钱，还钱又是什么时候还，一定不要逾期，导致自己上征信就麻烦了。
注意车子是不是一定要装GPS，装GPS的钱是多少，可不可以讲价，因为商家给车来装就很贵，可能达到五六千。还需要注意的就是我们车子的交付，买车的时候合同上一定要有明确的交车的时间，在什么地方交车，以什么方式交车，还有交车的时候发现车子有问题该怎么处理。这些问题都要仔仔细细，不要含含糊糊的只有一个大概的。
也要清楚买车之后，除了可以拿到钥匙和车子之外，还可以应该有的东西，像车子的合格证，发票等等。还有解除抵押，在还完贷款之后最重要的事，就是带上你的身份证还有大绿本，叫上4S店的人跟你一起去车管所解除抵押的手续，只有在大绿本上盖上解除抵押的章，贷款买的车才算属于你。
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