正常还款却被上报逾期，客服回答模棱两可，小米金融发生了什么？，下面是电商在线给大家的分享，一起来看看。
小米贷款还款失败
文|常雁
用户在小米贷款正常还款，却收到了民生银行发来的逾期通知短信。小米金融最近遭到了不少用户的投诉。
记者发现，有消费者在5月15日向黑猫投诉平台投诉。
“致电双方客服，说辞均模棱两可。请官方给个明确说法：
1.是什么原因导致此次乌龙？
2.民生方是否【已经】将逾期上报并生效？（通知短信措辞来看，是确定已上报逾期的）
3.如果已经上报并生效，小米官方说的30个工作日恢复征信，是否恢复就不会产生任何【记录】及【征信负面影响】？
4.在这30个工作日的空窗期，个别用户的信用卡、房贷车贷不能正常办理，小米官方作何补偿？（据悉已有用户的支付宝借呗、网商贷等贷款渠道因本次逾期事件被收回额度）”
投诉人同时留言提出要求：“征信是一个人的金融身份证，有污点至少会影响5年的相关金融活动。还望引起重视。该解释解释、该道歉道歉、该补偿补偿！”
投诉人贴出了小米金融和民生银行的短信记录。
类似的投诉还有不少。
不仅仅是在黑猫投诉平台，小米金融的官方微博上，也有大量用户表示客服打不通，要求小米金融给出解释。
据悉，民生银行是小米金融的合作伙伴之一。小米金融成立于2015年6月，同年9月正式上线，隶属于小米公司。2017年4月11日，小米公司正式向各大安卓市场上线发布“小米贷款”App，这意味着小米贷款服务开始延伸向小米手机用户之外的人群。目前，小米金融提供的产品主要包括两大类：第一是个人贷款，第二是消费分期。
5月9日，香港金融管理局发放新一批4张虚拟银行牌照中，就有小米旗下公司名为洞见金融科技有限公司(Insight Fintech HK Limited)，该公司由小米集团与尚乘集团共同出资设立，其中，小米集团出资比例为90%，尚乘集团为10%。
截止发稿为止，小米金融并没有对此做出解释。
小米贷款还不上怎么办
小米随星借（原小米贷款）是天星金融官方出品的一款高额、低息、无抵押的信用贷款及分期产品。简单三步，即可享受天星金融为您提供的专属额度，随时解决燃眉之急。一次操作，就可使用天星金融体系内的0首付分期，更有不定期推出的全额免息购物让您畅享科技带来的乐趣。
如何进行贷款？
您可通过以下步骤进行贷款：
【天星金融/钱包/小米贷款/随星借】App → 【随星借】 → 【去借钱】 → 【填写借款页所需信息】 → 【等待放款】最快1分钟到账。
贷款前您需要通过以下步骤申请贷款额度：
【天星金融/钱包/小米贷款/随星借】App → 【随星借】 → 【立即领取】→ 【填写身份证号码】 → 【填写手机号码】 → 【人脸识别】
如何更换随星借手机号码？
请先确认修改的是小米账号的安全手机号，还是银行卡绑定手机号。
修改银行卡绑定手机号：如果在银行柜台更新了银行卡的预留手机号码，请解绑该卡重新绑定即可。
解绑和绑定银行卡步骤如下：①解绑银行卡：打开【天星金融/钱包/小米贷款/随星借】App → 【我的】 → 【银行卡】 → 【支付/贷款银行卡】 → 选择要解绑的银行卡 → 【取消绑定】；②绑定银行卡：打开【天星金融/钱包/小米贷款/随星借】App → 【我的】 → 【银行卡】 → 【支付/贷款银行卡】 → 下方【添加银行卡】
如何查看贷款额度？
查看贷款额度的方法如下：1、打开【天星金融钱包】App → 【首页】 → 【随星借】 → 可在额度卡片查看额度；2、打开【天星金融】App → 【首页】 → 点击底部【随星借】 → 可在额度卡片查看额度；3、打开【小米随星借】App → 【首页】 → 可在额度卡片查看额度；4、打开【小米贷款】App → 【首页】 → 可在额度卡片查看额度。
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