女大学生分期借款买了在线课程，想退款被告知要扣46%的费用，下面是中国青年网给大家的分享，一起来看看。
手机分期付款算贷款吗
近日，安徽的张洁（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，她在山东闪创教育购买了设计师的在线课程，学费总共9000元，其中8700元被推荐办理了教育分期借款。
但报名几天后自己提出退款时，却被告知要扣掉总费用的46%，这让她无法接受。5月20日下午，山东闪创教育相关负责人回应称，已将300元学费退还给学员，并向金融平台申请撤销了学员的教育分期借款。
购买在线课程被推荐办理教育分期
想退款遇到难题
据张洁介绍，她是安徽一所高校的学生，今年刚上大一。
前不久，学校老师推荐他们看闪创教育的体验课，因为体验课是免费的，且会教一些基础性的知识，她就加了闪创教育老师的微信。而闪创教育是山东一家在线教育机构，提供书画、美术、设计等多种课程的在线培训。
张洁说，加上闪创教育老师的微信后，对方经常给她发消息，主要是他们的学员学成后找到了好兼职等内容，但她从来没有回复过。直到5月11日，因为和机构老师聊了几句，对方开始推荐她报名闪创教育的在线培训课程。
“她说可以分期付款，就是学四个周之后可以接一些简单的单，然后用兼职赚的钱来还分期的费用。”张洁告诉记者，她当时担心课程多学不完或者后期没有学习的兴趣，于是咨询机构老师课程学不完该如何退费，老师回复称他们是按照课程比例扣费的，她这才放心报名。
张洁说，她报的是闪创教育“登峰造极—设计师超值就业6合1套餐”，学费9000元，包括PS、原画、手绘等课程，主要通过直播、学习群等在线学习，课程有效期为三年。在支付学费时，她只用微信付了300元，剩余8700元是按照机构老师的指示在一个名为“度小满”的金融平台上办理的教育分期借款。
（张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款，总共8700元。）
“他们说度小满和他们公司有合作，让我下载个度小满。度小满是不允许大学生贷款的，他们一边语音电话一边告诉我怎么填，让我填自由职业者，月薪填1-2万元。”张洁说，她在度小满APP上办理了8700元的教育分期借款，分为12个月还款，每个月需还款700多元。
不过，刚办完教育分期，闺蜜就劝张洁再考虑考虑，因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。
张洁仔细想了想，发现确实是这样，于是在5月16日向闪创教育提出退款申请。张洁说，闪创教育的老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费，她没有同意，结果过来两天等她再问时，闪创教育的老师又称要扣掉总学费的46%。
“我一节课都没有听，他们就要扣我全部费用的46%，我肯定不能接受啊！”张洁说，当时报名时她并未看到培训协议，而闪创教育的老师也未告诉她有扣费明细，只是说按已看课程比例扣费，所以她不认同闪创教育的扣费标准，要求对方把全部学费都退还给她。
闪创教育回应：
流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用
根据张洁提供的微信聊天截图，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，闪创教育一名为“圆圆老师”的工作人员确实曾说过“扣除46%”，并发给张洁一张扣款明细的截图。
截图显示，7个自然日内的退费办法为：退还费用=用户缴费总金额-费用占比为5%的学籍及相关名额-费用占比为12%的基础网络技术费-费用占比为5%的人力、物力等资源调动费-占总额24%的录播服务及直播回放服务费*（N+1）/12-占总额54%的直播课程服务费用*（N+1）/12。
（聊天记录显示，培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%，并发给她扣费明细。）
天眼查APP显示，闪创（山东）教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局登记，经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务；教育科研项目的研究与开发；教学设备、办公用品的批发、零售；美术设计；动画设计等。在风险预警中可以看到，今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。
就张洁反映的情况，5月18日下午，记者来到位于济南历城区北园大街荣盛时代广场的闪创（山东）教育科技有限公司。据公司一名负责人介绍，因为他们的课程是在线学习的，所以要给学员开流量端口，这样就会产生流量费，并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用，他们是按人头算的。“只要开通了流量端口，费用就产生了。”该负责人表示。
至于让学员办理的教育分期是否属于贷款，公司另一名负责人未明确回答，只是点了点头，但他表示这个教育分期是免息的，而且是正规的。不过，既然学员投诉了，接下来他们会联系当事学员核实情况，并给记者一个答复。
国家严禁向大学生放贷
闪创教育：已给学员退款并取消教育分期
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，在今年3月17日，银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。
虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷，但据媒体报道，市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员，以欺骗、诱导等方式，“忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费，实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款，不少学生因此背上不同程度的债务。
5月19日下午6点多，记者从张洁那里了解到，闪创教育的工作人员联系到她，称只要签一个退学协议，就可以把全部学费退给她。记者注意到，闪创教育在协议中提到，公司将退回300元，并取消8700元的教育分期。而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论，并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉。
随后，记者联系到闪创教育一名潘姓负责人询问事情处理进展。该负责人告诉记者，他们已为张洁办理了退款，其中她用微信支付的300元学费很快就能退还给她，而另外8700元的教育分期借款，他们已向金融平台提交了撤销借款的申请。
不过，5月20日上午10点多，闪创教育潘姓负责人表示，根据他们公司的规定，15天内都是可以给学员免费退款的，学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过，目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工，他们回去后会再进一步调查，如果确定是公司员工，肯定会有罚款、开除等处分，但如果不是公司员工，不排除有竞争对手在故意抹黑。
20日下午4点，记者再次联系到闪创教育潘姓负责人，询问其调查进展。潘姓负责人表示，他们按照学员提供的聊天截图去调查，但是没有一名员工承认这件事。“如果是我们的人，她换个手机号，她删了，她不承认，我们这边一个员工好几个微信号，确实存在这种情况。”该负责人称。
至于为何让学员办理教育分期借款，该负责人解释，个别学员确实有借款的需求，他们只是给学员推荐一下，包括白条等有教育分期的平台。不过，该负责人也表示，根据公司规定，学员报名后一周内他们要对学员进行回访，如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请，实际上还未通过。
目前，他们已帮张洁把借款申请撤销了，并把她支付的300元钱退给给了她。
来源：齐鲁晚报
手机分期付款属于贷款吗
投诉
“银行分期”成了“网贷”
2月26日，陈先生到瓯海区梧慈路明珠之星商务酒店对面一家苹果专卖店修理手机。工作人员推荐他办理分期购买新手机，并承诺是通过正规银行贷款办理分期。陈先生同意后，店家工作人员要走他的身份证，在没有征得其同意的情况下用他的身份证办理了网上分期贷款，首付2000元，剩下6100元分期支付。
消费者诉求：最近老是有不同网贷公司的工作人员打我手机，不堪其扰，要求店家取消这些网贷并清除他在该手机店登记的个人资料信息。
记者调查
网络分期贷款“占领”整条街
日前，记者拨通了陈先生的手机，了解到整件事情的经过。
2月26日，陈先生的手机损坏无法开机，他就来到该店修理手机。当时，店员告知他无法修理，建议他买一部新手机。陈先生同意了，并挑选了一部IphoneX。
“我说我可以全额付款，但店员一直向我推荐贷款。”陈先生回忆，当时店员表示他们与银行有活动，分期付款比全款还要划算。留了个心眼的陈先生再三与店员确认：“不是网贷吗？”“不是不是。”店员回答得很干脆。
于是陈先生出示了自己的身份证和农行储蓄卡，并填写了包括姓名、电话、工作地址、家人联系方式等个人资料。“过程很像办信用卡。”
由于手机无法开机，店员将陈先生的手机卡放到了自己的手机里，不断注册网站，填写注册码，还提醒陈先生：“如果有银行打电话过来，你就说是这家店推荐的。”
这时，陈先生家人打电话过来，询问为何不断接到来自贵州的电话向他们确认本人信息。陈先生警觉起来，质问店员这是不是网贷，并且提出不办理了。店员解释：“都是地方的小银行，你不知道而已。”并告诉他贷款不能撤销。
多次沟通无效后，陈先生选择了报警。“警察来了之后，手机也修好了，贷款也撤销了。”陈先生说。虽然事情解决了，可是他留在贷款网站上的号码现在会不断收到不同公司要求办理贷款的垃圾短信和来电。
昨日，记者来到梧慈路，发现沿街一侧有大大小小数十家手机店，颇具规模。“0首付”“马上分期”“月付68元起”……大多数店铺的门柱上、入口地面上、显眼处都有分期付款的广告，一家苹果专卖店直接将“分期付款”当成了店铺名称，和苹果商标一起装在了店铺招牌上。
目前在梧慈路的手机店铺中，店员主要推荐“捷信分期”和“既有分期”两家消费金融公司。一部9100元的IphoneX手机，最低首付3200元，分10期，每期需要还款691.48元。附近鞋企的赵先生说，他身边不少朋友都是分期买的手机。记者发现店里分期贷款资料单有厚厚一摞，大多数都来自周边企业的员工。
律师点评
不要轻易
泄露个人信息
浙江嘉瑞成律师事务所律师盛温唯：
就本案而言，陈先生权利受到侵害的原因在于，他在消费过程中轻信了店员推荐的优惠活动，将记载个人身份信息、财产信息的重要资料提供给了店员，并轻易将自己的手机卡交给店员进行操作，从而导致其个人信息泄露给了网贷公司。
建议：1. 消费过程中不要轻易将个人信息，如银行卡账号、身份证号码、家庭住址、亲属信息等提供给商家；2. 在选择支付方式的时候（包括分期付款），尽量选择较为权威的支付机构，如支付宝、微信，不要轻易相信所谓存在优惠的支付方式，毕竟越容易得到的利益，背后也越可能暗藏不利风险。
来源：温州日报
记者 李尖
编辑 吴翼然
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