淳化县在“2022年生源地信用助学贷款受理启动会议”上做经验交流，下面是陕派教育给大家的分享，一起来看看。
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7月7日上午，陕西省2022年生源地信用助学贷款受理启动暨业务培训会议在国家开发银行陕西省分行召开。陕西省学生资助事务中心主任姬建鹏、国家开发银行陕西省分行客户五处副处长黄华兵参加会议。全省200多个市县区及各高校学生资助管理工作人员，通过腾讯会议在各分会场参加了会议。
陕西省助学贷款受理启动暨业务培训会议淳化会场
淳化县学生资助管理中心全体工作人员在县教育局三楼分会场参加了业务培训会，县学生资助管理中心副主任王恒作为全省县（区）级资助中心先进典型，向大会做了经验交流发言。
会上，省资助中心主任姬建鹏和四级调研员柳一斌，分别对淳化县近年来在助学贷款“四个一”宣传、“窗口前移”创新服务、资助育人、诚信教育、贷款回收等方面工作给予了充分肯定，赞誉淳化县是陕西省学生资助管理工作一张靓丽名片，是全省学生资助工作的“明星县”，希望全省各市县区积极向淳化县学习，认真总结提炼各地特色经验，将陕西学生资助工作做实做亮做强，更好地服务全省家庭经济困难学生。
淳化县学生资助管理中心副主任王恒（中）经验交流发言
据了解，国家生源地信用助学贷款工作开展十五年以来，淳化县在省教育厅和国开行陕西分行的正确领导和大力支持下，始终坚持“贷款助学、信用助人、方便群众、应贷尽贷、应还尽还”的工作原则，主动创新服务方式，坚持将服务窗口前移，方便群众学生办理。累计发放国家助学贷款7431人17062笔11083.6万元，其中2021年发放国家助学贷款1365人1109.13万元，实现国家助学贷款年度申请人数和发放金额实现了连续九年双正增长，全面保障了全县所有家庭经济困难大学生都能顺利完成学业，为淳化县脱贫攻坚及乡村振兴工作做出了突出贡献。
近年来，淳化县在贷前、贷中、贷后管理过程中，形成了一套特色做法，助学贷款管理工作取得了一些实效，受到了社会各界普遍好评。
一、贷前管理一是通过集中宣讲、温馨服务，提高政策知晓率。每年四月份，淳化县就精心准备助学政策宣传资料和设备，成立“淳化县助学圆梦小分队”，分别深入县高中和中职学校毕业班，同有关师生面对面开展经济困难学生个人诚信承诺制新政策和助学贷款预申请政策宣讲活动，发放助学贷款申请资料，解除经济困难学生上大学的后顾之忧，为困难学生努力复习备考树立信心。特别是高考期间，淳化县率先推行了考点外“四个一”（一份指南一封信，一把扇子一瓶水）助学助考温馨服务活动（一份指南：淳化县国家生源地信用助学贷款申请指南；一封信：全国学生资助管理中心给高中毕业生的一封信；“一把扇子”和“一瓶水”也是县教育局为了给考点外候考的考生家长解暑降温，特意提前精心准备的）。
二是联系结对帮扶高校，加强集中受理期间资助队伍建设。按照省厅高校结对帮扶县区开展助学贷款有关工作安排，每年提前联系结对帮扶高校咸阳职业技术学院，为暑假助学贷款集中受理工作，选拔高校勤工俭学岗位优秀大学生志愿者，确保了暑假集中受理期间淳化县资助队伍相对稳定。近七年来，咸阳职院已累计选派了18名大学生志愿者，参与了淳化县贷前网上注册导表及初审服务工作，既解决了淳化县业务受理高峰期人员不足问题，又为有关大学生提供了难得的社会实践锻炼机会。
三是通过让学生手写困难申请书来加强诚信教育。淳化县注重学生申贷服务过程教育，取消了申贷证明、见证人签字盖章等事项，实行学生“个人诚信承诺制”，要求首次贷款学生办理前，手写一份200字左右的家庭困难申请书，不需要任何部门盖章，让学生“如实概括描述本人就学和家庭基本情况，重点说明申请助学贷款困难原因和家庭重要成员联系方式，同时要求学生承诺入学后好好学习、毕业后按时还款”等内容，既端正了学生学习的态度和办理助学贷款的诚意，又培养了学生的诚信意识。
二、贷中管理一是精简办理手续，优化流程，主动将窗口前移。通过在县资助大厅设立“注册导表服务区”，安排老师和大学生志愿者，现场指导学生登录国开行助学贷款学生在线服务系统注册，既做到了完整规范填报个人申请信息，又能为困难学生免费打印《贷款申请表》提供方便。
二是现场当面复核，确保真实，方便后续联系。通过办理时与学生和家长面对面打电话，让学生和家长留存县资助中心联系电话，并主动添加“淳化国家助学贷款”微信号等举措，既规范做好了贷款申请受理现场审核工作，又确保了贷款系统信息填报真实有效，还能为受助学生后续联系提供方便。
三是坚持特事特办，方便群众，确保应贷尽贷。面对个别家庭经济困难的父母双残、唯一共同借款人突发意外住院或在外务工无法返回等特殊困难首贷学生，淳化县高度重视，坚持“应贷尽贷”，电子合同以前，主要采取提前打印好纸质合同，下班后亲自上门或到医院特事特办，现在则是简化手续，让学生找其他愿意承担还款义务的亲属当共同借款人，确保了全县家庭经济困难学生，都能通过国家助学贷款顺利入学。
三、贷后管理一是扎实开展好毕业生主动联系告知服务。针对大学毕业生异地工作后联系电话易换等情况，淳化县在每年四月份，毕业生离校前，采取逐人提示告知的方式，通过打电话、发微信、QQ消息等形式，提前告知毕业生要及时进行毕业信息确认、专升本或考研学生可以进行就学信息和还款计划变更、力所能及的提前还款，以及年度正常还款有关要求及方式。同时对部分失联学生家庭，提前进行入户走访及诚信教育，确保学贷毕业生正常联系率100%，为8-9月份年度到期及12月年度正常还款工作提前打好基础。
二是借助现代媒体主动服务，做好诚信教育宣传工作。淳化县多年来主动“变催收为服务”，运用现代媒体多途径宣传国家教育助学新政策，分年度组建了9个500人的“淳化县助学贷款” QQ服务群，开设“淳化国家助学贷款”微信服务号，主动添加了全县4200多名受助学生和家长为微信好友， 通过QQ服务群和“淳化国家助学贷款”微信朋友圈，主动宣传个人征信知识、手机“云闪付”和网上支付宝查询还款方法，及时发布业务申请受理及回收进度安排等，为学生提供便捷服务，解决了学生申请和还款过程中的各种问题。
三是用换位思考和良好的互动服务过程，促使学生按时还款。淳化县助学贷款贷后管理工作分线下窗口专人受理和线上网络平台专人服务，发放和回收日常工作不给学校老师添麻烦，坚持自己的事情自己干，主动全天候网上回复学生申请或还款过程中遇到的各类问题，对已通过网上主动还款或提前告知有特殊困难，需要延后还款的学生和家长，尽量避免因重复通知学生所在村组和亲友，对学生的家庭生活造成不必要的影响，为受助学生和家长留足面子，得到了受助学生和家长的理解支持。每年的11月份就有90%的正常还款毕业生主动配合还款，12月份主要对个别还款困难的学生，按照回收进度安排，逐人做好宣传走访和联系记录。
多年来，淳化县注重通过老师们的言传身教来感染受助学生，用良好的互动服务过程来加强对受助学生的诚信教育，促使了受助学生诚实守信、知恩感恩品格的养成，最终达到了资助育人的目的。让淳化县国家助学贷款年度正常回收率，在全国率先实现了“连续13年提前达到百分之百”的目标，同时连续多年被省教育厅和国开行陕西省分行国家助学贷款管理综合考评为全省唯一的满分县等。
近年来，淳化县在国家助学贷款管理过程中的特色做法和典型经验，已多次被中省主流媒体相继刊发和报道，得到了各级教育主管部门的充分认可和社会各界的普遍好评和赞誉，大大提升了全县人民群众对教育工作的满意度与获得感，极大地促进了县域社会信用体系建设。
下一步，面对新冠疫情及灾害天气多发对社会经济生活造成的影响，淳化县将继续坚持应贷尽贷，认真落实好国家助学贷款新政策，尽可能地方便全县经济困难大学生的助学贷款申请，努力实现国家助学贷款发放人数和金额连续十年正增长的奋斗目标，让国家助学贷款工作为淳化乡村振兴做出应有的贡献。
作者：王恒
供稿：淳化县学生资助管理中心
编辑：王波
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