武汉公积金AI智能语音客服上线，7×24小时有问必答，下面是长江日报给大家的分享，一起来看看。
住房公积金贷款查询电话
长江日报大武汉客户端12月24日讯（记者冷靖华 通讯员吴冬晖）12月24日，长江日报记者从武汉住房公积金管理中心了解到，即日起，武汉公积金AI智能语音客服上线，来电100%接通，提供24小时全天候服务。
武汉公积金中心介绍，此次协同招商银行，运用AI技术，建成并上线武汉公积金AI智能语音客服，是提升我市公积金热线智能化水平的一次探索和尝试，更是坚持以人民为中心、提升群众满意度，落实“我为群众办实事”的一项具体举措。
智能语音客服24小时精准答疑
“您好，我是武汉住房公积金智能客服，请说您要咨询的业务”“请问办理单位公积金账户开户的办理材料是什么？”“企业法人提供营业执照，法定代表人身份证和原件……”这是23日刘女士在咨询智能客服时的一段对话，刘女士说自己很好奇智能客服能否准确理解、解决自己的问题，但在亲身体验后发现，这个AI语音真的很智能，“基本上只要我问得明确，它都能完整解答我的疑问。”
武汉公积金中心介绍，AI智能语音客服将公积金问题整理成“问答式”数据库，通过AI人工智能、语音识别、语义理解、语音合成等技术，能够智能识别市民意图，实现有问必答。市民不仅可以咨询公积金提取、贷款、单位开户等各方面政策，还能了解公积金业务办理所需资料及办理流程。
据介绍，目前，武汉公积金AI智能语音客服主要满足市民的常规咨询，人工座席服务满足市民的个性化咨询，两项服务互为补充，实现12329热线7×24小时全天候服务。
如何咨询公积金智能客服？
武汉公积金中心介绍，市民拨打027-12329武汉住房公积金服务热线，按“9”号键就可转入武汉公积金AI智能客服，在智能客服的提示下，用普通话准确说出自己关于公积金的问题；之后，AI智能客服就能自动识别并解答。遇到智能客服无法识别或者无法解答的情况时，可以说“转人工”，即会转入12329热线人工座席，由12329热线话务员为您提供人工咨询服务。
人工咨询服务时间：工作日8:30-12:00，13:00-17:30；周六9:00-16:00；自助查询功能及智能客服7×24小时全天候提供服务。
武汉公积金中心介绍，有了智能语音客服后，无论是在非工作日期间，还是碰上人工客服很忙的情况，都可以照样拨打12329热线咨询公积金政策、业务，智能客服随时答疑。下一步，武汉公积金还将继续提升12329热线服务能力，为群众提供更加便捷优质、有温度的公积金服务。
【编辑：邓腊秀】
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公积金一生只能贷2次吗
[公积金政策]
1、公积金的首套房利率是多少？二套房利率是多少？
公积金贷款首套3.1%；二套利率3.575%
2、公积金交够多长时间可以用公积金贷款？缴纳有什么具体要求？
连续缴纳近6个月，贷款当月必须正常缴纳的，账户状态正常，没有被封存。
3、公积金最多使用几次？
2次（即使征信里不显示，公积金系统里也会自动查重）只是认房
4、公积金贷款正在还款中，可不可以再用公积金贷款？
不可以，必须结清后才能再贷。
5、以前有过1次公积金贷款，已结清且在贷款当地无房，可不可以再用公积金贷款？
可以，首付30%，利率上浮3.1%
6、公积金贷款贷款额度是怎么规定的?(附时间系数参考表)
一个孩子及以下：一个人最高50万，家庭最高80万；（含单身及无子女家庭）
两个孩子家庭：一个人最高60万，家庭最高90万；
三个孩子家庭：一个人最高60万，家庭最高100万；
购买二套房
首付款：40%
利率：3.575
一个人最高30万，家庭最高60万；
购买第三套房
公式①最多参贷人员余额之和的15倍，
公式②近6个月的平均缴存基数*12*贷款年限*60%*缴存时间系数
[公积金资料]
1、银行贷款时，房主需要提供什么资料?
夫妻双方身份证、户口本（公章、索引、两人个人单页）、结婚证（离异提供离婚证、离婚协议或法院判决书）、房产证。
2、收入证明上填写的收入有什么要求？
公积金格式统一格式收入证明
3、公积金对账单在哪里打？
缴纳公积金的银行柜台打印或者支付宝
4、买方已婚，只有男方一个人有公积金，各需要提供几个人的几份个人资信证明？对账单？
夫妻两个人各提供1份资信证明；男方打1份对账单。
5、买方已婚，两个人都要公积金，男方为主借款人，各需要提供几个人的几份公积金资信证明？
夫妻两个人各提供1份资信证明；双方各打1份对账单。
6、用工形式属于劳务派遣的或第三方代缴的公积金和社保的贷款时怎么提供资料？
劳务派遣的：直接在派遣方单位开收入证明、公积金的开公积金相关证明。
第三方代缴的公积金和社保的：开本单位开收入证明、公积金的需要对账单和社保证明或代缴协议
7、电力的公积金如何开授权书？
电力集团的公积金需要开一个《委托办理住房公积金贷款联系函》，电力集团有固定格式，加盖公章，有效期45天。
8、部队的公积金怎么使用？
需要在部队上先内部审核通过后，拿到审批通知后，再找部队指定的银行去做，且不能做组合贷款
9、济钢的公积金只能在哪里办理？
在有公积金开户的银行，目前能做的只有是王舍人建行和工行
10、有过公积金贷款已结清，再次商贷算首套房吗？
满足名下无房
[其他]
1、直系亲属包括哪一些？
父母、配偶、子女、兄弟姐妹，及上三代下三代（爷爷奶奶，姥姥姥爷）。
2、商贷、公积金、组合贷各是办理到哪个阶段签网签？
商贷目前大部分银行也要求提供网签合同，公积金或组合贷必须提供网签才能报批
3、贷款客户过户后，还需要办理哪些手续才能放款？
签抵押合同，办理抵押，领他项权证放款。
4、外地房查去哪里开？
所在地的不动产登记中心，有曾用名的也要打上
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