多方配合解烦忧 “国民”服务有温度，下面是中国农信新闻给大家的分享，一起来看看。
国民村镇银行贷款
近日，新疆石河子国民村镇银行河畔村支行迎来了一名“特殊”的客户，该客户为该行贷款客户，客户归还贷款时带来了不少“残损币”，会计主管了解情况后，立刻安排相关人员，进行盘点，其中纸币面额涉及1角、5角、1元、5元。硬币面额涉及5毛、1元面额除了破损和有污渍外，部分纸币因保管不当，被火烧过，由于被高温炙烤，客户拿出来的钞票出现不同程度的碳化，部分钞票已经大面积变黑，非常脆弱，如有不慎碰掉碳化的部分，便有可能达不到兑换的标准。
支行柜面现将贴在一起的钞票小心分离，防止碳化部分脱落。4个小时的分拣，3名员工终于将残损币、火烧币全部分离和鉴定完毕。清理完残损币，大家终于松了一口气，除去损坏较为严重的几张无法兑换以外，其余残损币被成功兑换，金额合计27162.2元。打入该客户贷款账户中归还该行的贷款。
该客户感激地说道“谢谢你们为我解决了麻烦，没想到还专门为我设立专柜解决我的难题，更没想到多年认为无法兑换的破币，解决了我还贷款的燃眉之急，感谢你们!”
兑换残损币仅是石河子国民村镇银行用心服务的一个缩影，一直以来，石河子国民村镇银行始终坚持以客户服务为中心，切实让客户感受到石河子国民村镇银行的温暖。
作者：肖雅
单位：石河子国民村镇银行
村镇银行贷款好批吗
今年上半年，雨水天气多发，平远县的建设工程项目出现滞缓现象。下半年，建设工程项目逐渐开工，尤其当下近年底，多数工程正在赶进度，繁忙而紧凑。丘老板从事建设工程行业20多年，经营建设工程设计、施工和建材销售。凭着多年从商经验和良好的人脉关系，丘老板抓住了年末的大好机会，承包了多个工程项目，准备大干一场。
可是最近有一件事让丘老板感到头疼，购买原材料的资金周转不过来。恰好村干部到家里做客，在听到丘老板忧心的问题后，村干部告诉丘老板，“我们村是邮储银行的信用村，符合条件的村民申请贷款可享受利率优惠，你可以试着向邮储银行申请贷款解决问题。”
邮储银行平远县支行三农客户经理小丘接到丘老板的诉求后，立即前往现场开展调查，确定丘老板符合条件后，为其进行线上贷款额度测评，不到10分钟，测出20万元的额度，丘老板当即支用了20万元。“这速度太快了，这笔钱真是解决了我的难题啊。”丘老板说。
下一步，邮储银行平远县支行将持续提升金融服务能力，坚持从解决客户困难、满足客户需求出发，以实际行动助力乡村振兴，推动普惠金融快速发展。
【全媒体记者】汪思婷
【通讯员】张思红
【作者】 汪思婷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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