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618快递更快：京东菜鸟“卷”夜派，顺丰超9成“半日达”，下面是南方都市报给大家的分享，一起来看看。

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国家邮政局最新监测数据显示，截至5月31日，今年我国快递业务量已达500亿件，比2019年达到500亿件提前了155天，比2022年提前了27天。破500亿件仅用5个月，快递业务量月均“百亿级”增长的背后，不仅展现邮政快递业的强劲增长和发展韧性，更体现了今年以来我国消费市场需求加快释放、经济发展充满活力的态势。

当前，一年一度618购物节开启，在消费热情瞬间点燃的同时，极致的物流服务也在刷新消费体验。南都记者梳理各家电商物流平台数据发现，今年物流企业“卷时效”普遍从白天延续至夜间，各家供应链预处理的包裹数量大幅度增长，但速度更快了——据统计，截至6月1日午间，全国超过300城消费者已收到了618的包裹，最快分钟级送达，主要包裹都实现半日达。有业内人士认为，今年以来，物流时效大幅度提升，不再是单纯的配送竞速，而是背后的供应链竞争，行业进入到供应链竞争元年。

连夜派送，多地超七成预售包裹已签收

据介绍，为了保障配送时效，京东物流今年扩大预售前置规模，在超过300个城市实现预售前置，待消费者支付尾款后，快递员可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现分钟级送货。同时，在全国增派配送人员、增加夜间配送、且夜派范围进一步扩大，保障服务时效。

来自京东的数据显示，经过全国上千仓库的彻夜生产，全国多地的消费者在618开启当晚8点后便陆续收到首单商品。截至6月1日早8点，数千万京东618商品已完成出库。截至6月1日中午12点，全国92%的区县已收到京东快递员送货上门的商品。

来自菜鸟统计显示，截至6月1日中午时分，全国超过300城已收到了菜鸟半日送达的天猫618包裹，全国多地超七成预售包裹均已签收。不仅一线城市和新一线城市快，三四线城市的包裹时效也提速了：杭州、上海和孝感预售包裹半日达签收率位居前三，均超过70%，此外，北京、广州、深圳、成都、太原、沈阳、南昌、内江和开封等城预售包裹半日达签收率均超过65%。

南都记者从菜鸟方面了解到，今年菜鸟仓内超过7成的预售订单，都被提前下沉到离消费者最近的快递网点。菜鸟直送从一日两派，增加到一日三派。5月31日菜鸟在北上广等地启动预售订单的夜派，消费者晚8点在淘宝天猫付完尾款，快递员连夜派送，最快分钟级送达，主要包裹都将实现半日达。同时，菜鸟直送也推出快递员补贴奖励措施。

据顺丰相关负责人介绍，针对今年618等年中业务高峰，顺丰在全国300+城市预先部署了3万+前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超9成可享半日达服务，部分商品最快仅需几分钟就可送达。此外，今年二季度伊始，顺丰将“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺扩展至全国600余个城市。

顺丰方面告诉南都记者，在618购物节热潮中，顺丰退货服务的需求预计将同比去年大幅增长。顺丰承诺一旦商家同意退货，电商平台指定顺丰上门取件，顺丰快递员将快速响应，提供最快1小时上门取件。据悉，目前，部分平台已开通全国夜间揽收服务，最晚收件时间至21点，同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。

韵达也针对618购物节提供预售下沉快递服务。据韵达618预售极速达项目负责人介绍，公司自今年4月起，从总部、省区、分拨中心均组织专人统筹协调推进项目，在揽收、分拣、中转、运输等各个环节开辟绿色通道优先操作，确保预售订单第一时间送到客户手中。据悉，618期间，上海区域200多家韵达网点全部开启了“预售极速达”服务，参与该服务的韵达快递包裹面单上有红色标识，从离消费者最近的韵达网点发出。

竞速背后的供应链之战：助力商家保发货

物流服务是客户体验的重要构成，物流体验日益成为促成平台企业前端交易转化的关键。南都记者注意到，今年618期间，多个企业通过供应链产品与解决方案升级，进一步助力商家平稳度过销售与发货高峰。

例如，为了提升商家体验，今年，京东物流再度升级拳头产品商务仓，针对物流入库、在库、出库等多环节，推出“及时上架”“24小时快速出货”“100%送货上门”“极速理赔”等在内的15项服务承诺以及8项必赔承诺。京东通过数智化技术能力与标准仓配一体服务深度融合、算法模拟，为客户提供合理备货方案及补货计划，提升库存运转效率，减少跨区发货，提升当日达、次日达占比。

据京东介绍，依托在全国的90个到仓转运中心、超20000辆车辆资源、1000条精品路线，京东物流到仓服务以最大力度保障商家顺畅入仓，配备专职驻场交仓员跟进入仓，核心场地24小时全天候收货，并延长当日揽收车辆取货时间。

5月24日，菜鸟推出优选仓配半日次，并联合申通推出智选仓配次日达，均是基于仓库和配送一体的供应链作业模式，进行服务和体验的升级，将以往的配送半日达、次日达，提升到从支付到签收的全链路半日达、次日达。其中，智选仓配次日达首批涵盖消电、美妆美护等品类，延长了揽收时间，让商家用经济型快递也能为消费者提供“次日达”体验。

菜鸟供应链相关负责人表示，菜鸟优选仓和配的紧密衔接、一体化作业，让预售订单得以提前拣选、打包，并下沉到快递网点。既保障了618的物流速度，也通过错峰处理订单，增加了大促期间物流网络的弹性处理能力。

南都记者从顺丰集团获悉，在今年的618预售活动中，顺丰再次升级了“极效前置”服务，与天猫平台和品牌商家合作，首次推出预售包裹的平台时效履约表达，从第三方的角度为平台提供标准的多级履约解决方案，令购买预售商品的消费者有机会享受极速收货体验。

此外，在年中高峰到来前，顺丰先后完成了“顺丰特快”、“同城半日达”等时效产品的多重升级。一方面，将“同城半日达”扩展至全国80余城；另一方面，通过资源整合和模式优化，进一步提升“顺丰特快”产品在全国绝大部分城市主城区提升“次日达”的履约率，以及“次晨达”的城市覆盖范围，在北上广深等50个城市互寄可实现第二天上午送达。

采写：南都记者 傅晓羚

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巨头入场后的第一阶段「战事」，将迎来尾声。

12 月 11 日，京东发布公告，宣布 7 亿美元战略投资兴盛优选。

兴盛优选是目前社区团购里的标杆选手，最先跑通社区团购商业模式。另一家先入场的赛道头部公司十荟团，2020 年已经完成了 4 轮融资，后两次均由阿里巴巴领投。至此，社区团购赛道的第一、二名分别完成电商巨头的「站队」。

十荟团 CEO 陈郢预测，未来一年到一年半，整个赛道会有 3 到 5 家公司活下来。他认为，社区团购的目标并不是生鲜产品，而是包括线上、线下在内的整个中国消费市场，是「从城市到农村的整个电商市场」。

这个规模大概有 35 万亿元，是比以阿里、京东、拼多多等电商所代表的市场规模大几倍的新市场。因此，刘强东不得不选择「复出」，亲自带队。

而刚刚用 2 亿美元「拿下」了美家买菜的京东，又以 7 亿美元巨资投入兴盛优选之后，将会获得什么，又将做些什么？

京东集团首席战略官廖建文表示，与兴盛优选的合作，是「帮助低线市场的门店主消除信息不对称、降低流通成本、提升经营效率，实现更好的选品和经营，通过他们来触达和服务消费者，而不是替代他们。」

实际上，过去，京东一直很难真正下沉到低线城市。即便是京东重点推广的「京东便利店」，取得的成绩也是乏善可陈。兴盛优选、美家买菜等「外援」的加入，将帮助京东补齐下沉市场的短板。

兴盛优选的创始人岳立华从 2001 年进入大型超市领域，在接受《深网》采访时，他回忆，当时「论资金、论实力、论管理人员、论经验，我们都没法与沃尔玛、新一佳等大型超市相比。但我发现，虽然大超市产品齐全，要去一趟却很不方便，而位于社区的便利超市反而成了市民的首选。小规模经营，好控制、好管理，我预计未来必定是两级分化的市场，要么做大，要么做小，既然这样，我不如做小。」

湖北武汉，芙蓉兴盛便利超市

于是，定位在「社区超市」的芙蓉兴盛品牌开始在湖南省扩张，这一年，马云、刘强东刚刚开始电商创业不久。

12 年后，局势翻转。网上购物成为消费者的新习惯，而芙蓉兴盛所代表的社区便利店，第一次遭受到来自电商巨头的倾轧。岳立华不得不决定孵化电商品牌「兴盛优选」来赋能旗下的线下门店，来降低电商的冲击。

从 2013 年开始，经过不断地试错之后，兴盛优选「预售+自提」的商业模式，终于在 2017 年跑通。兴盛优选在线上提供的通常是水果、蔬菜等差异性的商品，这样能够避免和线下门店商品的重复、形成竞争，同时能够为线下门店引流，另一方面通过线上销售提升增加店主们的收入。

20 多年的行业耕耘，让兴盛优选拥有自建的物流体系，以及忠实的供应商体系。这为他们对商品质量、配送等用户体验的把控上，提供了保障，这点与京东倡导的自建物流理念相似。

某物流供应链企业负责人告诉极客公园（ID：geekpark），社区团购的履约方式，在仓配、物流成本上比传统模式可以降低 3-4 倍的成本，而在生鲜品类，甚至可以达到 20 倍。

兴盛优选的员工正在进行分选 | 兴盛优选

岳立华当时可能没有想到，兴盛优选提出的社区团购的模式，在效率上会远远优于马云、刘强东们砸钱推广的「新零售」概念，并在几年后引来模仿。

社区团购的商业模式在下沉市场的渗透上，有多大的威力？用户反映，在美团外卖、滴滴打车等都没有市场的郊区、农村，却可以在手机上搜索到大量社区团购的自提点。

目前，兴盛优选已覆盖 14 个省、163 个地级市、938 个县级市、4777 个乡镇、31405 个村，门店数 30 万+，且每周新增至少在 10000 家以上。据悉，兴盛优选大部分的订单都来自于乡镇、农村。可见，其真正完成了从城市到农村的覆盖。

在迎战巨头的过程中，兴盛优选虽然有先发优势，但也存在其自身局限性。根据《晚点》报道，兴盛优选的核心岗位几乎都是湖南人，同级别外地人缺少归属感。在湖南之外地区的扩张的过程中，困难重重，尤其是遇到巨头的围猎。

而互联网大厂的管理层几乎汇聚了来自五湖四海的人才，从这一层面上看，兴盛优选也需要更多元的外部人才的加入。

廖建文表示，京东会借助兴盛优选和京喜品牌来进一步探入下沉市场，为此京东专门组建了面向下沉市场的战略新兴业务——京喜事业群，其拥有独立的品牌京喜。

京喜小程序界面

京喜此前是京东「模仿」拼多多而推出的社交电商平台，在 2019 年正式开业。在进行了社区团购业务的调整后，新的京喜品牌包含四大类业务：主打社交电商的京喜 APP、主打社区团购的京喜拼拼、为下沉市场线下门店提供商品和服务的京喜通（原京东新通路，京东便利店隶属于其旗下），以及提供物流服务的京喜快递。

其中，京喜拼拼应该是其整合了其内部友家铺子、京东区区购、蛐蛐购、以及美家买菜等社区团购项目的新平台。综合来看，新成立的京喜品牌已经是独立于京东商城之外的、将线上和线下业务融合的全新品牌，且渗透的地理面积更大。

最近一年，京东都在强调转型。因为面对碎片化的购物场景，京东的自营模式成本增高、不再是效率的最优解。于是，开始向淘宝的模式看齐，试图利用营销、物流等服务提高利润率。不过，自营业务的收入依据占据整体的接近 90%，转型进展比较缓慢。

北京，京东物流仓库

所以，把目光转向社区团购，纪源资本管理合伙人童士豪在接受《创业邦》采访时表示，要跑通社区团购这一商业模型，除了要像拼多多那样去整合用户需求，还要像美菜那样去整合商品供应链，然后通过物流创新来整合仓配能力。

在社区团购业务上，京东相较对手薄弱的环节在前端小程序、APP 的覆盖，而这将由兴盛优选以及新的京喜来填补；另外，在低线城市和农场的仓配、物流方面，兴盛优选和美家买菜也将提供极大助力。

现在，社区团购赛道的格局已基本清晰，主力玩家为：拼多多、滴滴、阿里、美团，以及「后来者」京东。而随着刘强东的「复出」、以及兴盛优选、美家买菜等外援的加入，京东把新的增长希望寄托在京喜业务上，似乎也更符合逻辑。

然而，同在 12 月 11 日这一天，中央政治局会议提出：要强化反垄断和防止资本无序扩张。

本文作者：维鹏

责任编辑：靖宇

图片来源：视觉中国

本文由极客公园 GeekPark 原创发布，转载请添加极客君微信 geekparker。

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