公文呈批用语有讲究，把握好这四个方面，下面是熙熙天下给大家的分享，一起来看看。
贷款审批签批区别
办文是机关工作的一项重要内容。
办文的水平高不高，除了公文本身的质量以外，还有一个重要但容易被忽视的方面，就是办文过程中的呈批用语用得规不规范、精不清准。
实际上，根据表达意思、使用场合、使用主体和公文性质等的不同，呈批用语有“阅示”“阅改”“阅知”“阅研”“阅处”“批示”“批办”“审示”“审核”“审阅”“审发”“审议”“审处”“研提”“研办”“研复”“核(转)报”“核示”“核批”等诸多表述。
这些用语在外行看起来，好像都差不多，但在真正的机关人员眼里，是存在着差别的，必须根据是收文还是发文，是阅知性公文还是批办性公文，来文单位与本单位的关系等不同情况，选择合适的用语，精准对应使用。
主要应把握以下4个方面。
一、区分使用主体
公文办理中的身份角色不同级，职责不同，对拟批语的使用不同。如果用得不当，就会闹笑话。
如果使用主体是下级，对上级领导呈文的话，主要用呈XXX“审X”、“X示”等用语，如审示、审批、审发、审定；阅示、批示、指示、核示等。意思是请领导把关、决策、指示。
如果使用主体是上级，对下属批文的话，则主
要用请XXX“阅X”、“X办”等用语，如阅办、阅处、阅研，核办、拟办、研办等。意思是指示要求该事项由XXX部门或人员进行办理、处理。
如果批办的对象是同级部门的话，一般则用请审核、审阅、复核、核批、核示、阅改等用语。比如，这里面的“核批”，表达的意思就是请对方对办文的部门所拟的意见进行核实、复核，两个部门共同进行审批，共同对此意见负责。
二、区分是阅知性公文还是批办性公文
如果公文只需要阅读、了解、掌握，而不用具体办理事项，比如上级发的情况通报、政策性文件、法规，下级的情况报告、工作备案等，一般用阅、阅知、阅示、阅酌。
如果公文需要拿出意见，进行具体事项处理、办理的，对下属一般用阅处、阅办、研办等用语；对领导一般用审示、阅示、审处、批示等用语。
三、区分是收到的公文还是拟发送的或办理的公文
收文和发文，类型不同，在拟批语使用上各有侧重。
如果是收文也就是外部来的公文，一般拟出办理意见后，用“阅X”等词，如阅示、阅办、阅处、阅研、研办、研提等。意思是阅读文件后，根据文件内容进行相应的处理或办理。这里一般不用“审”字，因为外面来的文件不存在进行审核、审查的问题。
如果是本单位、本部门起草的公文或发起或提出的事项，一般对上用“审X”等词，如审示、审发、审定、审批等，意思是请领导对公文内容或事情的处理意见进行审查把关，签署意见；对下一般用“X办”，如拟办、承办、研办、办理等词，意思是领导指示下属某个部门或人员就交待的某项事情或某个文件进行具体办理；对平级一般用“审核”、“复核”、“阅改”等。
四、区分公文所涉及事项的复杂程度
如果公文所涉及的是比较具体或单一的事情，可以用“核办”、“阅办”、“阅处”、“审处”等用语。
如果公文所涉及的是比较复杂、重大或比较宏观的事项，需要多部门会同研究办理的，可以用“研办”，“阅研“，“研提”，“研复”等用语。作为承办部门，也可以只拟“呈XXX领导审示”，至于应该由哪些部门来办理，应该呈送哪些领导，事情应该如何办理，可以由领导来进行决策。
房贷审批通过还要签字吗
“我购买融创香堤壹号的商品房时，售楼人员安排我与平安银行股份有限公司太原分行（简称“平安银行太原分行”）签订贷款总额为85万元的房地产买卖抵押贷款合同（简称“房贷合同”），没想到这竟然成了麻烦的开始。”4月17日，太原市的陈女士讲述了困扰全家一年多的烦心事。
匆忙签的房贷合同到手“变样”了
陈女士表示，2017年9月，她和爱人购买了位于太原市滨河东路融创香堤壹号的商品房。当时在选择贷款银行时，售楼人员告知他们只能在平安银行贷款。“我那时想着平安银行的网点相对较少，就提出在工商银行、建设银行等网点比较多的银行办理。但对方一再让选择平安银行，说它家办贷款的速度快。”陈女士说。
9月14日，在售楼处签订房贷合同时，平安银行太原分行业务代表李川承诺执行国家基准利率4.9%。“当时售楼处的两名售楼人员也能证明。”陈女士说，李川告诉她需要她和爱人在贷款合同上签字后，拿回银行和开发商盖章才能交付她，故合同签字日期让先空着。
几天后，当李川将房贷合同交给陈女士时，她大吃一惊。“合同签署日期写成了2017年9月22日，而且日期这一栏并不是我填写的。此外，平安银行太原分行将原来的房贷合同的前2张（正反面共4页）撕掉后粘贴了新内容。而且房贷利率调高到了5.05%，与李川承诺的4.9%有出入。”陈女士表示，在2017年9月同期，太原市包括工商银行、晋商银行、邮储银行、建设银行等多家银行均执行4.9%的基准利率。在平安银行太原分行交给陈女士的房贷合同上，盖有平安银行太原分行及山西珠琳浙华置业有限公司的章。
房贷合同应该是非常严谨的，怎么能撕掉原件后再粘贴？陈女士认为，这份房贷合同混乱严重、前后不衔接。在页码标注上没有01页和02页、03页；第3页的条款内容没有说完，多半页空白。此外，整个房贷合同字体、大小不一。
当时房贷合同给到陈女士时，正好赶上国庆七天假期，而假期结束后第一天就是第一次还款日。陈女士担心如果不还款会视为违约，对个人征信造成影响，所以从2017年10月开始，一直按照5.05%的利率还款。目前在不到两年的时间里，已经还款40期（陈女士选择的是双周还款，即每14天还款一次，这样按日推算，一年下来还款26期—27期），连本带息共还款近12万元。“我曾向银监等相关部门进行了解，工作人员告诉我，房贷合同签订之时，银行应向当事人耐心解释并告知签字内容，在当事人知晓并理解合同内容的基础上签字确认，合同日期应该为签字当日，签订合同后应当下返还当事人。但事实上，签订房贷合同时，李川表示现在赶紧签，利率不涨，我是匆忙被叫到售楼部签字的。而且签订房贷合同时应该进行录音、录像的‘双录’，这些均没有。”陈女士说。
山西省银监局认定“操作不规范”
在向中国银行保险监督管理委员会山西监管局（简称“山西省银监局”）反映多次后，今年1月底，陈女士拿到《银行业消费者投诉事项回复函》。《回复函》称：“关于贷款合同有粘贴的现象，我们调阅了投诉人陈×（注：陈女士）本人的贷款合同，确实存在第1—3页有粘贴的现象。经核实，系平安银行大原分行重新打印粘贴到原制式合同中，经与原制式合同对比，主要条款均相同。经核查，平安银行太原分行关于陈×、李××的85万元个住房按揭贷款合同不存在伪造、变造行为，但在合同签署过程中，确实存在操作不规范现象。”
“此外，我发现业务代表李川当时仅是客户经理贾瑞瑞的助理。而我在签订房贷合同的整个过程中从未见过贾瑞瑞。合同到手发现有问题后，我爱人咨询山西省银监局后，贾瑞瑞才电话和我联系过一次，因为在沟通此事的过程中，贾瑞瑞后期才又来找过我一次，这也是出了问题后唯一见过的一次面。但是，这已经是签合同后好几个月了。”陈女士说。
就此事，记者向平安银行太原分行求证。该银行零售贷款部、零售风险部、个贷三个部门的相关负责人接受了记者的采访。
该银行个贷三部总经理李涛表示，在与客户签订房贷合同等过程中，客户经理贾瑞瑞应该与客户见面，不应该完全交由客户经理助理办理。而经该银行相关工作人员核实，在陈女士签订合同时，贾瑞瑞是在现场的。“李涛之前也去售楼部了解过情况，他本人知道贾瑞瑞没出现过，他还私下里和我说，这个贾瑞瑞就是太懒，啥都交给助理去。他还提醒过贾瑞瑞。这次的说法咋又变了？”对于客户经理贾瑞瑞到底有没有在办理合同现场出现，陈女士仍有异议。
对于陈女士质疑的贷款合同粘贴是否是个例、是否规范等问题，李涛表示：“首先我们提供的合同是机打合同，是准确无误的；其次，陈女士手里的这份粘贴合同不属于个例，同一批业主合同都是这样的。我们这样做是为了保证准确性，之前的合同是手写的，这个是电脑生成的。”
平安银行太原分行表示尽快答复
“2017年9月14日，李川在售楼部与我们签订房贷合同时，只是让签字按手印，没有让签署日期，且对于房贷利率明确告知我们是国家基准利率4.9%，而合同交付到我手里后，利率上调、签署日期被填写成2017年9月22日，这两部分内容我不知道是被谁变更的。签日期的笔迹不是我们夫妻二人的，如果银行对此有异议，可以鉴定。”陈女士告诉记者。
对此，李涛表示，该批次贷款在售楼部营销时，确有意向按基准利率执行，但在合同拿回分行盖章、放款审批期间，分行接到平安银行总行邮件，根据总行要求，房贷利率调整为5.05%。“我们通知客户时已经及时告知，明确告诉客户可以重新签合同或者不认可利率上调，可选择不在我行贷款。”李涛说。
对此，陈女士和爱人都表示没有收到这样的通知。“如果我们认可，直接让我们打印一次合同，走正常流程重新签订就好了，那样就不会出现这样的问题。”陈女士说。
记者提出看一下平安银行总行调整利率的邮件时，平安银行太原分行的几名负责人表示时间较长，不好找，并未提供当时的邮件。
陈女士提出：“分行是否收到了平安银行总行的邮件我们夫妻不清楚；是否为业主发送过这样的邮件我们也不清楚；此外邮件是否具有实际执行效力，我们更不得而知。”“现在，我就想知道因为合同不规范引起这些不必要的麻烦，银行是否应该承担责任？因为多次沟通未果，我和爱人反复来银行，长达一年多的时间里，两个人的误工费是否可以有合理的赔偿？”对于陈女士提出问题，平安银行太原分行工作人员表示：“合同可以重签订，但是陈女士仍得按照5.05%的利率还款。”对于陈女士提出的其他要求，他们将积极上报，在4月30日前给予回复。
目前，陈女士已经向中国银行保险监督管理委员会提出申请投诉复查，希望得到一个合理的解释和公平的处理结果。
对于此事的进展，本报将继续关注。 晨报记者 田勇高慧娟
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