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【港澳台专线】大陆首款台胞专属线上信用消费贷款产品在厦门推出
中新社厦门9月5日电 (记者 杨伏山)大陆首款台胞专属线上自动化审批的信用消费贷款产品——“台e贷”，5日在厦门由厦门银行推出。
9月5日，大陆首款台胞专属线上信用消费贷款产品“台e贷”在厦门推出。 中新社记者 杨伏山 摄
“不需要抵押，不用到网点，在手机银行上就可以直接申请，当天就出结果，真的很方便！”作为“台e贷”的首位用户，家住厦门市集美区的厦门市台湾同胞投资企业协会副会长兼青委会主委范姜锋告诉中新社记者，该产品给台胞带来很大便利，“让台胞心里很有获得感，特别是对台青群体帮助很大”。
据了解，在大陆日常生活中，台胞遇到如住房装修、购车、旅游、教育、婚嫁、购买耐用消费品等需要申办贷款时，通常只能通过抵押贷款的形式申请。
为解决台胞因缺少抵押品而无法申请贷款的痛点，厦门银行推出台胞专属线上信用消费贷款产品，通过标准化评分卡模型，综合台胞个人信用、还款能力等各类信息，多维度科学审慎评估客户信用水平，实现系统自动化审批。
台胞只需持有厦门银行I类卡并开通手机银行，即可凭台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证全程线上自助申请，无需提供其他材料，最高可获得30万元人民币的信用贷款。
作为大陆首家具有台资背景的上市城市商业银行，厦门银行长期在对台产品及服务上先行先试，围绕台胞在陆生活、就业、创业的方方面面推出更加贴合台胞需求的产品，如台胞专属信用卡、线上汇薪产品“薪速汇”、“空中柜台”等，受到台胞欢迎。(完)
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临汾新闻网讯近日，市民张女士称，她在11月30日下午4时，从光大手机银行向尧都农商行转账25000元，由于当时粗心输错了账号，所以钱没有成功转入对方账户。正常情况下，错转的钱应该很快退回张女士的光大银行账户，但张女士为此却苦等了4天。与此同时，她致电农商行客服十余通电话，仅仅只有两通电话被接听。
张女士说：以前如果错输账号，24小时内收款行将会把钱退还给原转账账户，此次转账两天过去了，钱仍没有退回。”12月2日下午3时29分，着急的她拨打了光大银行的客服电话，客服人员称，光大银行系统没有退回的款项，并告知张女士继续等待，7个工作日内会有工作人员回复帮助处理该问题。
当晚8时32分，张女士又拨打了农商行的客服电话，等待了两分钟才接通人工客服。客服人员答复，错转的钱3个工作日内会退回到原账户。
12月3日下午，张女士仍没有收到农商行的退款，于是又拨打农商行96518的客服电话，从下午1时39分开始至3时10分，她共拨打了6通电话，其中3通提示“暂时无法接通”，另外3通则一直处于忙时无人接听。
12月4日上午11时17分，光大银行工作人员主动联系张女士称，截至当日张女士的光大银行账户仍没有退回的款项，希望其可以联系收款行，询问具体退款情况。挂断电话后，从11时19分开始，张女士开始拨打农商行的客服电话，可是一连5个电话均回应“您拨打的电话暂时无法接通”，直到第6通电话，张女士等待了3分钟才转接到人工服务，客服人员得知转账未退回，便告知张女士让其电话联系收款银行支行进行询问。
当日11时41分张女士再次拨打了农商行某部门的座机电话，在一番沟通后，银行工作人员告知张女士，一会儿错转的款项将退回到张女士的光大银行账户。当日12时26分，短信提醒张女士收到了退回的款项。
经过90个小时的漫长等待，张女士的钱终于退了回来。
12月6日16时07分，记者尝试拨打农商行客服电话96518，前两通电话均连接失败，第三通电话经过180秒的等待后才转接到人工服务。记者在询问其银行业务后，又提问人工转接服务为什么需要漫长的等待？客服人员答复，临汾的人工接听服务业务要接听全山西所有农商行支行的电话，因此，转接时间较长。对于客户等待时间长的问题，客服人员表示，人工转接服务正在升级扩建中。再问及由跨行向农商行转账一般需要几天时，客服人员表示，正常情况下24小时到账，如遇周六、日或者国家法定假日则可能延长至工作日时方可到账。
（本网记者）
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