英孚1.2万学费变百度钱包贷款，下面是成都检察给大家的分享，一起来看看。
百度钱包有贷款吗
英孚英语让学员贷款入学，遇到纠纷学员退款、退贷难
制图杨仕成
“如果知道这是一笔有利息的贷款，我肯定是不会报名的！”1月15日，成都市民唐丹（化名）向华西都市报记者爆料，2016年9月，她在培训机构英孚英语花了8499元报名上课，在不知情的情况下被英孚英语的工作人员通过百度钱包申请了一笔贷款。“所有的操作都是他们的工作人员在他自己手机上完成的，只是让我填写了身份证号码。”
另外，唐丹还告诉记者，英孚英语存在虚假宣传，报名后享受的英语培训课程与当初课程顾问所说的不一样。随后，唐丹向英孚英语提出退还学费。英孚英语表示，已经超出了退款期限。
英孚英语的相关负责人回应称，课程顾问一般都会告知学员这种分期付款存在利息的事实。“而利息是由英孚来承担的。”在与学员签订的课程协议里，规定了30天的无理由退款时间，如果觉得课程不适合自己，学员应该及时提出退款申请。1莫名的贷款
分期学费为何变贷款？
2016年8月，唐丹在招聘网站上看到英孚英语的广告。“广告说只要填一个电话号码，就能去英孚英语免费试听45分钟的英语课程。”刚毕业一年多的唐丹想着以后出国旅游需要用英语，因此她就填写了自己的电话号码。随后她就收到了来自英孚英语的工作人员的邀请。
“到了英孚英语才发现根本不是英语课程试听，而是向我介绍他们的培训课程。”唐丹当时没有报名上课。“后面英孚英语的人一直给我打电话。”最终，在2016年9月15日，唐丹在成都万象城的英孚英语报名，报名费为8499元。
唐丹告诉记者，交报名费的时候因为刚毕业，身上没有太多积蓄，因此选择了分期付款的方式。“英孚英语的课程顾问用他的手机帮我办理了百度钱包的分期付款。当时我以为只是通过百度钱包把钱分期交到英孚英语。”唐丹告诉记者，后来一次偶然的机会，她才发现原来这是一笔贷款。“他们当时在我不知情的情况下办理贷款。我觉得他们是在欺骗我。”
24岁的攀枝花市民李露（化名）也和唐丹有同样的遭遇。2016年9月，李露在成都天府广场的英孚英语报名，报名费为12999元。“当时课程顾问让我下载了百度钱包，然后就把我的手机拿去完成了百度钱包分期付款的操作。中间还拿我的身份证拍了照片。”李露告诉记者，当时课程顾问说这个分期付款是没有利息的。但是后来她查到这个贷款也是会产生利息的。
上了几个星期的课程之后，李露发现效果不佳，就向英孚提出了退款要求。但是英孚英语的工作人员一直没有给李露办理退款业务。11月份，李露再次来到天府广场的英孚英语中心要求退款，但是对方表示已经超过30天退款期限。记者从李露提供的与英孚英语签订的课程协议中看到，学员可以在协议生效30天以内无理由申请退款。2贷款的由来
有无利息说法不一
1月15日记者来到李露报名的天府广场英孚英语中心进行咨询。一位课程顾问接待了记者。在向记者介绍学习英语的重要性之后，这位课程顾问向记者推荐了三种价位的课程，其中最贵的是38999元，最便宜的是14899元。课程顾问告诉记者如果现在报名还可以减免1000元。
当记者表示无法一次性支付这些学费时，课程顾问告诉记者，可以使用分期付款的方式，并向记者介绍了百度钱包的“有钱花”业务。课程顾问表示：“教育分期贷款没有利息，没有手续费。”
这名课程代表随后又向记者表示，如果能够一次性付清全款，还会有优惠。比如14899元的课程如果一次性缴纳，只需要12899元。
记者咨询了百度钱包的相关负责人，她告诉记者，英孚英语在百度钱包上使用的这个“有钱花”的教育分期付款业务是会产生利息的，利息额度是由百度钱包有钱花确定，每个机构的利息额度都不一样。“一般来说用户签协议的时候，工作人员都是会提醒有利息的。”
百度钱包的相关负责人表示，如果遇到唐丹和李露这样的情况需要退款，“要先联系学校，学校同意退款，学校会给百度有钱花发一个确认函就可以了。”3课程的变动
培训变纯网络课程
在不知情的情况下被办理了贷款，这不是促使唐丹和李露向英孚英语提出退款的唯一原因。唐丹告诉记者，她之所以在英孚英语报名学英语，就是想能够在那里和老师面对面的交流。“但是报名后我才发现，他们给我提供的是纯网络课程。”
李露也告诉记者，当时她在天府广场英孚英语中心报名的时候，课程顾问也没有明确告知她是纯网络课程。“知道11月份我去找他们退款的时候，英孚的人才告诉我报的是纯网络课程。”
1月初，唐丹再次找到英孚英语的课程顾问要求退款。在唐丹提供的现场录音中，记者注意到，英孚英语的课程顾问表示，之所以让唐丹报名线上网络课程，是根据她的英语水平确定的。唐丹告诉记者：“他们完全没有征求我的意愿，让消费者来选择。”
英孚英语的相关负责人告诉记者，在与学员签订的课程协议里，规定了30天的无理由退款时间，“30天是足够他们来了解这门课程是否适合自己。”因此如果觉得课程不适合自己，学员应该及时提出申请退款。
对此，北京安博（成都）律师事务所刘瑶律师告诉记者，英孚英语的这种做法涉嫌虚假宣传。刘瑶律师表示，如果消费者认为英孚英语没有提供当初宣传时承诺的内容，消费者可以向工商或者教育主管部门投诉。刘瑶提醒，消费者在签合同的时候一定要注意合同里是否明确写明需要提供的服务。华西都市报-封面新闻记者崔江
百度钱包借钱靠谱吗
春节将至，正是消费旺季。中消协近日发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，预付款变消费贷正在成为新的消费陷阱，消费者需警惕。同时提醒，网购家具退换难、海淘商品退换难，消费者在下单购买时务必谨慎。
“预付式”变身“消费贷”
近年来，预付式消费一直是维权热点，横跨众多行业，监管难、维权难，群体性消费投诉多发。之前大众投诉比较多的是办卡容易退卡难，或者商家卷款跑路，消费者投诉无门等。如今，又出现了“预付式+消费贷”缠绕叠加的新问题。
2018年3月29日，王女士购买了洛基英语的toptalk口语课程，价格9780元。当时，洛基工作人员承诺试学1个月，如果不满意可以退费。
“由于资金不够，我通过支付宝打款给洛基3000元，工作人员手把手教我在百度钱包贷款6780元，6次分期还款，其中手续费325.44元，合计金额10105.44元。”王女士回忆说。
然而，交完费用后，王女士要求英式发音授课，但给她安排的是美式发音，且工作人员微信回复不再像交费前那样积极，态度也不那么好了。1个月后，王女士要求退费，工作人员却告诉她，要么继续学习，要么走法律程序。无奈，王女士只好投诉到上海市消保委。
姚女士的遭遇更加莫名其妙。“2017年8月份，我通过寓见公寓租了一套住房，租期一年，付款后的凭证只是一份租房电子合同，当时我也没在意。”没想到，2018年9月份租用到期退房时，押金却迟迟没退，而且至今未退，该公司客服也联系不上。同时，姚女士发现自己可能被办理了农业银行的贷款，具体金额不清楚。于是，她马上联系上海消保委，希望帮忙处理。
“近一段时间以来，预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。”中消协投诉部主任张德志介绍，在家政服务、装修房屋、美容整形、教育培训等消费领域，经营者在宣传时，往往把自己提供的产品和服务描述得十分美好，并有意淡化贷款压力，甚至以无息贷款作为吸引消费者的噱头。消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后，在出现商家不履行承诺、服务缩水甚至关门跑路等情况时，才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款，消费者在享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款。由此，消费者的权益受到严重损害。
这一问题，需引起消费者和有关部门高度重视。
网购家具物流贵退货难
当前，网络购物虽方便了消费者购买商品，但异地购物却成了消费者维权的难点。统计显示，2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉，其中家具类商品投诉14276件，占比22.9%。与历年相比，通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。
据张德志介绍，中国消费者协会近期收到多起消费者关于网购实木家具的投诉。有的网购家具涉及跨地域问题，受南北方湿度差异影响，家具厂家对实木家具平衡湿度等方面的标准把握不好，导致家具在短时间内出现严重开裂、变形；有些消费者收到的实物与网络图片上材质、做工、颜色有明显差别。网购家具出现问题时，由于鉴定难等原因，消费者的退换货诉求难以保障；即使消费者选择无理由退货，因家具属大件物品，消费者还需承担高额的物流及搬运费用。
即便是在线下购买家具，要求退换货也不是一件省心的事。根据中消协统计，家具投诉反映比较集中的问题还包括产品质量、交货时间等与合同约定不符。如商家在制作家具过程中存在原材料调包、颜色不匹配、尺寸有误差、商家制作周期过长未能按合同约定时间交付等。由于大多数家具都是定制，其计价方式也经常存在“猫腻”。比如，销售人员报价时往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，定制家具所使用的金属扣件、轨道、合页等配件则需另行收费；或者商家先以低价套餐吸引消费者购买，之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等。
最让消费者苦恼的是售后退货难，因为定制的家具一旦出现产品质量问题时，商家往往只修不退。一般情况下，商家会要求消费者在家具定制完成前预先支付全款或大部分款项，部分商家在钱到手后便消极应对消费者诉求，要求退货退款更是困难。
2018年8月份，消费者乔女士向内蒙古乌海市海勃湾区消费者协会凤凰岭分会投诉，称她于2018年6月份在乌海市某家居广场订购了一套35000元的家具，送达后发现家具和订购的商品有色差，并且尺寸也与定购商品不符，消费者要求经营者更换未果，遂投诉到消费者协会。
经调查，消协工作人员认为定制商品未按约定制作，属于经营者违约，经营者应按照合同约定向消费者提供商品。最终经过调解，经营者向消费者补偿2000元。
海淘商品鉴定难成痛点
随着人们对生活品质的要求越来越高，我国跨境网购消费呈现出普及化、常态化、品质化特征。据了解，跨境网购尽管相对高端，但相关投诉也居高不下，海淘商品是否真的具备高品质，是不是正品，成为消费者普遍关心的问题。
近期，网易考拉与消费者就加拿大鹅羽绒服真假问题的口水战，引起了舆论的广泛关注。
据张德志介绍，由于“海淘”商品不同于国内生产和销售的商品，其货品来源比较广，一般涉及多个国家、多个产地、多个渠道，货源复杂必然带来风险增加。再加上传统“海淘”模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，环节复杂也会加大风险。
据有关媒体报道，跨境商品的假货问题存在三种现象。一是假物流卖假货。部分商品未经正规渠道生产，在没有获得品牌方授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊生产，之后贴上伪造的商标，在互联网上标榜正品并出售，之后通过虚假物流方式，显示从国外发货；二是真物流卖假货；三是假物流卖真货。假物流卖真货即通常所说的走私商品。在跨境进口领域的走私一般是指在进出口过程中，不缴或少缴应该缴纳的关税等进口税金。
同时，在实际海淘购物过程中，跨境电商平台都会强调国内专柜正品与海外正品版本存在差异，但经过多个环节才辗转到达消费者手中的海淘商品到底是不是正品？该去哪里鉴定？这是困扰各级消协组织和广大消费者的痛点和难点。张德志坦言：“此类问题，我们缺少实际成功解决的案例支撑，这也从一个侧面反映出，跨境网购领域商品鉴定复杂和棘手，已成为消协组织和有关监管部门今后需要重点攻克的难题。”
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