平安普惠贷款回访电话（平安普惠最终审核没通过）

平安普惠河南分公司：营造良好金融生态 持续推动消保宣传，下面是河南日报给大家的分享，一起来看看。

平安普惠贷款回访电话

河南日报客户端记者 李鹏 通讯员 陈雅静

今年9月，为响应人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合开展的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，帮助一老一少重点人群和新市民群体积极融入城市发展，平安普惠河南分公司结合行业特点和社会热点，发挥数字化手段和线上金融教育的优势，通过各种渠道积极开展金融常识宣传与金融风险提示，提升消费者金融素养，守护消费者金融安全。

线上线下相结合，积极开展消费者权益保护行动

近日，伴随平安集团驻豫机构联合举办的“健康守护 平安相伴”大型室外亲子互动嘉年华活动落幕，平安普惠河南分公司今年在全省开展的消保线下活动正式突破18场，覆盖超过13个城市。

平安普惠河南分公司已连续5年开展金融消保“平安守护者行动”。通过该行动，平安普惠联动各地派出所、网技大队、新闻媒体等单位，走进社区、商区、园区、校区举办金融科普线下活动，以“接地气”的金融宣教形式，向小微企业、新市民、中老年人等群体普及防范金融风险相关知识，重点宣传金融反诈、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷教育；在常态化疫情防控背景下，利用情景短视频、知识问答H5等线上化形式，进一步加大金融宣教覆盖面和获得性，让民众持续修炼“内功”，提升抵御金融风险的能力。

截至今年9月末，平安普惠全省超过150名员工通过18场线下活动，向需要了解金融知识的市民宣传网络金融诈骗的各种形式，改变金融消费者识别诈骗能力现状。在周口，平安普惠周口分公司联合周口市公安局城乡一体化示范区分局网技大队，走进搬口街道办毛寨行政村开展防诈骗知识宣传，为村民带去各类防诈骗知识；在信阳，平安普惠信阳分公司积极参加由信阳市打击和处置非法集资工作领导小组办公室、市金融工作局牵头，20家市级部门单位、全市银行保险机构和地方金融组织联合开展的以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的防范非法集资现场集中宣传活动，向公众宣传防范非法集资等相关金融知识；在洛阳，平安普惠洛阳分公司联合平安金服洛阳分公司在市第二实验中学考点外，开展“爱心助考，为梦护航”爱心助力高考公益活动，同时向家长分发宣传单页，讲解了与高考相关的常见诈骗套路，利用等候时间，为家长们送上普及金融知识的公益宣讲。

疫情期间，平安普惠河南分公司强化线上化、数字化应用，聚焦“四类目标人群”，通过“云课堂”互动形式，调动受众群体参与的积极性，提升反诈宣传效果。先后通过河南商报、郑州市广播电视台公共频道、楷林物业等线上传播渠道播放反诈短视频，提升人群覆盖率，通过发布消保知识答题链接，提升市民参与感与获得感。

科技赋能，打造全流程消费者权益保护体系

平安普惠有关负责人表示，作为以提供有温度金融服务为己任的小微融资服务机构，“保护消费者合法权益”一直以来是平安普惠发展的核心驱动要素，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养，是平安普惠的责任。

将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”，最具直观感受的是平安普惠推出的业内首个AI贷款解决方案“行云”。“行云”利用人工智能为小微客户提供了“行云流水”般顺畅的借款体验，更借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，保证用户隐私数据不被泄露，同时把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通，创新地进行全程视频录音录像，通过第三方存证，全面保护客户知情权、自主选择权，给小微客户带来安全可靠的借款体验。

为了确保客户充分享有自主选择权、公平交易权，“行云”支持客户通过语音在多家金融服务方中自主选择。AI客服会将客户口头回复和确认的所有内容整理成文本，在客户再次确认后才能完成签约及后续流程。此外，平安普惠河南分公司在借款完成后还采用AI智能电话回访的方式，确认客户知悉相关费用，形成费用介绍服务闭环。

消费者权益保护工作直接关系广大人民群众的切实利益。近年来，人民银行、银保监会等有关部门逐步建立健全具有中国特色的金融消费权益保护基本制度，采取加强金融消费者教育等手段全面保护消费者合法权益，具有中国特色的金融消费权益保护实践探索取得了阶段性成效。

秉承以人民为中心的服务理念，平安普惠河南分公司将构建长效机制，统筹运用传统阵地和新载体新手段开展常态化宣传教育，组建知识过硬、风格多样的宣讲志愿队伍，贴近群众心理和实际需求，通过接地气、有生气的宣传语言，切实增强活动的针对性和有效性，将普及金融知识与日常工作有机结合，推动平安河南建设和金融消费者教育工作高质量开展。

平安普惠最终审核没通过

撰稿 | 湘江财经工作室 邱晓 许丽

2022年“两会”期间，中国人民银行在官方网站及微信公众号推出“关注‘两会’ 共话金融”专栏文章，指出金融服务小微企业要坚守“快准暖实”。其中指出稳住中小微企业就是稳住了经济的“半壁江山”、稳住了就业、稳住了民生。

在小微金融工作中，每一项政策的出台、每一个产品的推出、每一点服务的改进，都关系小微企业等市场主体切身利益。当前，全国多家金融服务机构多措并举加大小微融资支持。其中，平安普惠致力于服务小微企业，围绕小微企业经营需求创新服务模式，通过搭好金融服务平台，推出重点行业专项扶助计划，成为支持小微企业的一股金融活水。

平安普惠湖南分公司相关负责人指出，公司坚守服务实体经济的本分，做有温度的普惠金融服务，帮扶小微企业主解决实际的融资难、融资慢等问题。2021年，公司已为湖南区域3.1万小微企业主提供贷款咨询服务，管理贷款余额16亿余元。

由于小微企业往往规模小、缺少抵押物、管理相对规范程度不足,小微企业服务长期面临融资难、融资不便问题。

对此，央行指出，将“指导金融机构优化信贷审批流程，迎客上门，快审快贷。运用科技手段，积极开发线上信贷产品，推广主动授信、随借随还贷款模式，提升小微企业融资效率。”

随着近年政府对小微企业信贷支持加大,小微企业总体融资难度基本解决,但小微信贷还有很多结构性的难点、堵点,其中借款流程存在用时长、体验差等痛点问题十分突出。这方面，平安普惠的服务创新走在同业前列。

“想不到我的五菱宏光这么值钱，当天就在平安普惠获得了车价4倍的贷款额度。”在常德做调味品生意的孙习军说，自己深耕调味品行业10多年，2014年他自主创业成为了做调味品的个体老板。经过几年的辛苦打拼，终于赚到了人生的第一桶金。但是受限于流动资金瓶颈，生意一直未能扩大经营。

“并不是因为没有合适的产品和渠道。调味品行业回款周期一般在30-60天，每新增一个长期合作商或品牌就需要更多的流动资金，而原本代理的产品也需要扩张渠道，只有补充资金才能保证业务的良性发展。”

最初，孙习军找到了当地的商业银行寻求贷款，希望通过贷款新增了2个代理产品品类，增加几个合作餐饮点，但是银行授信额度低、手续麻烦，无法及时满足自己的用款需求。于是，身边做生意的朋友向他推荐了“平安普惠陆慧融”。让他意想不到的是，平安普惠陆慧融“车E贷”产品让他用自己的五菱宏光当天就获得了23万元的授信，当天就顺利拿到了一笔3年期贷款。

“倒不是你的车很值钱，而是你有良好的征信记录。”平安普惠客户专员笑着说。如今，口碑好讲信用的孙习军有了足够的资金，谈起业务来更有底气。新增的代理产品和合作餐饮店已进入了良性循环，第二家店面也在装修中，预计2022年上半年开业，事业发展走上了人生巅峰！

如何让良好的个人信用变成“真金白银”？2021年6月16日,专注小微企业主融资服务的平安普惠,宣布推出其AI智能贷款解决方案“行云”,该系统以人工智能为核心,对小微信贷流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间,将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。得益于在技术领域的深度发掘及积累,平安普惠在用科技改造小微信贷的流程和体验方面一直走在行业前沿。

“小微企业背后是千千万万的家庭和就业，当这些小微企业遇到暂时性困难时，需要金融雪中送炭。针对受疫情影响较大、就业吸纳带动能力较强的重点领域和行业企业金融服务需求，有关部门强化联动，组织开展银企对接。”

作为小微非银融资服务的先行者，平安普惠湖南分公司服务本地小微企业主，发挥自身优势连接金融资源和小微群体，致力于解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题，在借款的各个环节优化提升服务时效，提升金融服务温度。

“幸亏平安普惠的雪中送炭，我才有拿到了贷款实现成功创业。”同样，因资金不足犯难的还有永州小微企业主邓春龙。虽然自己家庭条件比较差，但邓老板一直想拥有一家属于自己的服装店，能让全家人都过上好日子。一次偶然的机会，邓先生看着一家制衣厂正在转让，于是花光积蓄果断盘下了这家厂。

可是，由于这家厂经营年限不长、流水不足、缺乏抵押物等原因，银行给邓老板的贷款额度远远不能满足经营需求，缺口还有15万元左右。他想着跟亲戚朋友周转，但一圈电话下来，钱是没有借到。这时，他突然想起了前段时间来工厂的平安普惠咨询顾问小孙，并约到厂里见面协商贷款。经过一番了解，小孙推荐了额度理想、费率合理的融资方案。

最终，他选择了平安普惠的无抵押借款产品。通过平安普惠行云系统审批后，一笔13万元的贷款完成线上流程申请，当天下午款项就打到了他的工厂账户上，这可把邓老板高兴坏了。

拿到这笔款项后，这家制衣厂购买了新的生产线。1个月后，邓老板的生产线制造的产品成功上市，厂里的工人数量也由原来的20人增加到了30多人，预计今年工厂的销售额会突破1000万。明年还会再增加一条新的生产线。

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