干货！产康师必知的电话回访话术和流程，下面是产康门店业绩优化师给大家的分享，一起来看看。
贷款回访电话话术
想要做好回头客，客户回访必须得做好。那么美容师怎么做好电话回访，电话回访有哪些话术和流程呢？
美容师电话回访话术流程
1.自我介绍
自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是XX美容院的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。
2.相关的人或物的说明
如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
4.确认对方时间的可行性
你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
5.转向探询需求
假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
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第一天回访，问顾客“产品用了吗?”
美容师：“姐，我是某某美容师XXX，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗?”
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顾客：“嗯，你说。”
美容师：“昨天我向您推荐了我们这边的xxx产品，您今天用了吗?”
有两种回答
1、顾客：“用了”
美容师：“您真是一个很注重自己皮肤的人，感觉怎么样呢?”(接下来把顾客的反馈写在本子上收集起来。)
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版面有限可以私信我拿完整版
放款电话怎么打话术
本人不是什么小编，也没有受过什么太良好的教育，所以本文的内容水平就是纯白话，没有什么修饰，请各位看客多见谅，给大家阅读带来的不悦鄙人也没什么办法。
开始主题，为什么闲来无事会发这编口水文呢？还不是自从平台上无意点了一编关于网贷的文章，此后头条爸爸时不时的就会给我推送此类内容（这个就叫做大数据，算法）。本人呢是一个好奇党，就被这各种标题及评论所深深的吸引。众所周知，网络上现在关于网贷的声音几乎呈现两个极端：1.欠债还钱，天经地义，利息再高，谁也没逼着你借；2.网贷利滚利，利息高，加上各种原因造成逾期，之后就面临着无休止的暴力催收，上演了很多悲剧；
这里呢“小编”！也别小编了，我自己都不适应，就“奇男”吧！嗯哼，奇男就会忍不住问自己，为什么明知这么高利息还有这么多人去借？到底是借贷人的智商不在线、缺钱的紧迫性还是另有隐情？这就开始了奇男与一个不知道是不是人工的人工客服之间展开的线上对话。
不打马赛克了，懒！因为不存在虚构、造谣或者污蔑，所以也没什么好担心的。
首先，介于各人隐私保护问题，奇男这里没有按app上说的提交什么身份信息和手机号等相关信息，所以就不能看到贷款额度
，以及我们最关心的利息！没有办法只能咨询一下客服，结果智能客服呢没什么用（就像我朝大多数智能客服一样）。只能有求于人工。
到了这里，终于开始了人工。
这里就出现了第一个问题点。我们大家都知道正常来讲借款是要有个对双方都公平合理的保证，也就是所谓的合同等等。那这里就存在最少一个双方关系或者多方关系，所以主体要明确，不能A向B借的，结果合同是A和C吧。
在时候官方的回复就是，我们不是借款人，我们是只是平台！对于前几年很多接触过P2P理财的人来说，有没有想起来钱鹿、E租宝等等。话说奇男当时有个朋友就在钱鹿做过销售，用他们的话术讲，对外一定要叫平台！这是为什么呢？“资质”！好奇的网贷朋友们可以百度或企查查一下你们相应的借款方，看一下它们的营业执照上的经营范围是否符合。同时是否具备国家要求的金融资质，就是最近所说的牌照！这就也可以理解为为什么国家会大力整改互联网金融行业，同时有这么平台退出（爆雷跑路刑侦介入的就不提了）。不觉得无味的伙伴们可以继续往下看哈。
Ps：此处少写了个字，原意是，如果我不借的话看不到合同。（没有填入各人信息）
到这里可能会有杠精同学出现了：你不借看什么合同？ 冤啊，奇男我这是为了保护我自己的信息而不录入敏感信息。但是对于稍微有些智商的看官可能会发现，这是不是又属于我国相关部门所公示的违规搜集各人信息app的做法一样，不授权不可以使用？不合理采集信息？
但是对于点名公示的那些公司也只有是限期整改…（大家明白就好，所以隐私还是保护好。但是奇男也明白，对于奇男这种平民来说想获取奇男的信息太容易了，自己穿的很厚，其实只不过是在裸体）
圆规正传
瓜子嗑到这的同学可以停下来喝口水仔细看一下了。
接下来请大家仔细品味几句关键词汇，一味的强调自己是正规平台（不是公司，要记住了，做好笔记）、利率在国家范围之内，无法人工提供利息（这是计算机计算的），还有一个“保费”~特别解释了一句强制投保/捆绑销售。
到这里大家看懂了么？
再不懂的同学，去自行下百度，查下24%和36%的意义。对于潜在借款人（当然借款人更关心）一个很关心的利率问题，这么简单的一个问题为什么会避而不答？一味的强调符合国家规定，在奇男多次明确提出想要知道利息范围的时候，只是回答一句计算机综合计算的，人工无法提供…（ps：要是奇男录入话术的话，会说ai，大数据）
真不是杠，公司连自身产品成本及利率都不了解这不有违常识么？这样的公司（平台）能说自己是互联网科技公司，创新公司？没错，奇男这里有点忍不住，喷子的原型差点暴露无遗。
首先在这里需要给大家提几个词语：违规不违法、受法律保护和不受法律保护。
然后开始，在目前的大环境下，国家明确提出整治互金行业，保护借贷双方合法权益，严厉打击套路贷，恶性放贷的前提下，三番五次提出不得违法发放校园贷、实施套路贷等强势规定。整体网贷平台集中良性退出（收割完可以撤了），然而此刻还有这种不合规（合不合法无法做出评论）的存在！
利息是否与宣传一致？巧借砍头息，服务费等变相太高利息。很多欠了网贷的朋友可能会觉得挺高兴，这样网贷就不用还了，奉劝各位，别天真了！债务存在就是要还的，只不过有个上面提到的受保护范围，不受保护范围而已。奉劝大家一句借了就赶紧想办法还，协商也好借也好。套用一个数据就是，我国人口目前本科以上毕业率也就5%多些的比例（喜欢杠的同学可以从我国各院校历年毕业人数计算一下）。各位觉得朋友算下自己属于哪里？所以这种情况下，公众懂法的比例又有多少？能对抗的过平台公司重金聘用的科班出身的法务团队么？杠精问为什么没有大专？那这个奇男就不在这累赘了，希望有其他看官来解答。
有点跑偏了，无非奇男想表达的就是两个字 合理！相信大家都听过合理避税，同样平台公司花钱请的法务研究出的合同早已规避了一切不利。最多是违规或民事纠纷而已！这也就是为什么奇男讲的这家客服一直不回答利息的问题。利息，手续费，服务费，砍头息，保费，如果有违约金的这个真实利利率有多高大家有算过么？这是否虚假宣传呢？（即使虚假宣传您欠的钱也是要还的同学！）
其次一个重要的词就是“保费”。有多少网贷的朋友有了解自己网贷里还包含着保险？知道这个保险的作用是什么？以及承担的后果是什么？
自行了解一下保险代偿，奇男不多做评论。总之这个保险又有多少网贷者是在知情，情愿的前提下签订的。其实换句话说，相信很多网贷逾期的朋友们了解了保险代偿的含义可能就不会逾期了。
大家要明白代偿机构主体是谁，同时和所借平台是否存在一些关系，这其中 ！可能 ！会涉及到非法转贷和套路贷！
最后大家仔细想一想客服为什么会极力的强调一些，隐瞒一些，拒绝一些！
知情权（没有侵犯），捆绑（没有），套路都是存在的。智商缴税，凡事多留心眼儿，总归没有坏处。奇男玩了头条几年，各种问答、文章等等看到过各行各业的人，唯独没碰到过哪个说自己是平台工作的（催收就别出来说话了），身边也没有碰到过，各种招聘平台上也没看到过哪家平台在招人，其中原因请大家自己品味，是好是坏？
资本自古以来就是嗜血的，阶级也是永远存在的，正是这样才有违心、违规、违法的存在！
奇男从小就语文不好，所以这东西没什么水平，通篇白话，只是为了表达心中所感。在这送给各位网贷的朋友祝大家早日上岸！记住，欠了就要还，别有侥幸心理！暂时没钱就协商慢慢还，或者有了钱一次还清！被网贷压一生不值当！心态放宽，相信法律，遵守法律！同时也期望大家能对欠款人多一些包容，因为这个社会的“老赖”已经太多了，难道全部都一棍子打死么？平时看到很多网友的评论真的是不予置评，老赖判刑子女家属连坐等等？烦请搞清楚我国目前最大的欠债主体是哪些吧？
解决问题不能一刀切、以点盖面，而要从根本上解决！这也是目前国家在做的，环境的变化大家要去感受，不要人云亦云，凡事要有自己的观点，自己的主见，这才是人类这个高级物种所赋予的特有技能！
最后送个图，仅供大家欣赏吧！
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