芝麻授权的贷款平台（芝麻贷app）

你在刷支付宝2017账单，可知“被同意”了《芝麻服务协议》？，下面是21世纪经济报道给大家的分享，一起来看看。

芝麻授权的贷款平台

今日，支付宝2017年度账单和2018年关键词预测刷爆朋友圈。但是你可知道，你有可能“被同意了”《芝麻服务协议》？

有一位支付宝用户向记者反馈，在开启年度账单的首页左下方有一行不明显的小字“我同意《芝麻服务协议》”，选择框已经帮用户默认选择同意，很多人很可能并未注意到。

“之前根本没留意，看到微博有人说再去看已经看不到那个协议内容了，也不知道具体意味着什么意思，有点吃苍蝇的感觉。”另一位用户说。

在《芝麻服务协议》正文之前，支付宝的说明含义是，如同意该协议，相当于允许支付宝查询芝麻信用分及信用履约记录等信息，并展示在年度账单中。如果已经是芝麻信用用户，相当于早已签订协议。

但如果再仔细查看芝麻服务协议，具体内容可能更加复杂，其中包括，“您授权我们可以从合法保存有您信息的第三方，采集及处理您的各类信息，同时为避免每次采集都需要经过您的反复确认而导致过程繁杂，或者因此给您带来的不便，您同意第三方可直接向我们提供您的信息而不需要您再次授权。采集您的信息包括但不限于您的个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等。您已经认识到您（作为个人用户）的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息对于您而言是相当私密而重要的。您同意我们向第三方采集并在适用的法律法规许可的范围内向信息使用者依法提供这些信息时，您已经充分理解并知晓该等信息被提供和使用的风险。这些风险包括但不限于:纳入这些信息对您的信用评级（评分）、信用报告等结果可能产生的不利影响，该等信息被本公司依法提供给第三方后被他人不当利用的风险，因您的信用状况较好而造成您被第三方向您推销产品或服务等打扰的风险。”等， 具体内容见本文下面。

虽然该栏目如果用户不同意可以选择取消，但用户很有可能未留意这行不明显的小字，以至于有可能未开通芝麻信用分的支付宝用户被动同意开通。

一位金融业分析人士指出，同意《芝麻服务协议》，可能第一层意思是授权支付宝使用芝麻信用相关信息展现在年度账单中，第二层，则可能是没信用分的新用户开通芝麻信用服务。

对此事，蚂蚁金服回应，不同意这个协议的用户年度账单还是能看到的，就是缺少使用芝麻信用的数据，比如说免押金共享单车，酒店信用住等数据。

据21世纪经济报道记者了解，互联网平台惯用“捆绑”行为。例如在互联网飞机票销售中捆绑搭售保险，在购物网站会员注册过程中默认发送优惠信息等选项与之类似，12306官方平台也在售卖火车票的过程中为乘客自动勾选保险销售选项。

2017年12月，携程旗下的携程保代曾因为在携程平台违规捆绑销售保险遭到保监会的40万元处罚，原因主要是携程保代未明确披露承保公司、代理销售主体信息以及未明确披露所售保险产品的合同条款、批备编号信息的行为，违反了《保险法》规定。

携程事件之后，去哪儿等多家在线旅游代理商(OTA)的捆绑搭售行为仍然存在，不过在保险产品相关信息、保险公司披露等方面有所明确。

不过，支付宝与芝麻信用之间的“捆绑”，目前还不涉及销售利益获取，主要的问题在用户数据的共享以及隐私获取。

但根据《网络交易管理办法》第十七条规定，网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。

上海澜亭律师事务所律师吕鑫玲对21世纪经济报道记者表示，这个情形里支付宝默认同意的做法不合理，没有尽到合理的提醒告知义务。直接默认勾选同意没有给到消费者足够了解条款的机会。首先，要提醒消费者让消费者自己勾选，不是你默认勾选，其次，如果该协议与账单有关联性，你要强制消费者阅读这个协议，并且将重要条款进行显著标示，让消费者自行选择，不能让消费者在没有注意的情况下就同意。

另外，吕鑫玲还认为，根据协议内容，支付宝方面收集的信息包括个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等，可能已经超出了《网络安全法》第41条第规定。

根据《网络安全法》第22条之规定，网络产品、服务具有收集用户信息功能等，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守本法和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。

据了解，支付宝和芝麻信用分同属于蚂蚁金服旗下的两家公司，在蚂蚁金服集团下的各家子公司之间的数据不会默认共享，需要用户主动进行授权。

附协议内容：

芝麻服务协议

本协议更新于2015年12月25日

本协议是您和芝麻信用管理有限公司（以下简称“我们”）为明确服务内容及双方权利义务等内容而签订。

您需特别关注和充分理解粗体字的内容。

当您在相关页面上点击确认的时候，例如，您点击“开通芝麻信用”或类似文字的按钮，或者实际使用芝麻服务（以下简称“服务”），请您事先仔细阅读本协议内容，您点击确认或实际使用服务即代表您接受协议的内容。

本协议内容包含现在及将来我们通过网络及（或）通讯方式告知您的各项操作提示、规则、公告、说明等（以下统称“服务规则”）。

如果您在任何时候对任何内容存在疑虑或异议，请您立即联系我们（联系电话0571-88158055），以便我们对相关内容进行解释和说明，使您能够充分理解，从而帮助您决定是否接受服务规则及使用我们的服务。

一、定义及解释

芝麻服务：指我们现在和将来实际向您提供的征信及其他服务。

处理：指对任何信息的保存、整理、分析、比对、演算、归纳及（或）加工等各项操作。

网络及（或）通讯方式：指通过我们和我们合作伙伴的网站、客户端、站内信或您提供给我们的通讯信息，比如您的电邮、电话、手机短信等等。

适用的法律法规：包括《征信业管理条例》及其他适用的任何法律法规。

书面：一切能够通过载体记载内容的形式，包括纸质及电子形式。

二、服务规则

（一）您理解，为了给您提供客观、科学、全面的信用管理及评价，以及其他本协议项下服务的需要，您授权我们可以从合法保存有您信息的第三方，采集及处理您的各类信息，同时为避免每次采集都需要经过您的反复确认而导致过程繁杂，或者因此给您带来的不便，您同意第三方可直接向我们提供您的信息而不需要您再次授权。采集您的信息包括但不限于您的个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等。您已经认识到您（作为个人用户）的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息对于您而言是相当私密而重要的。您同意我们向第三方采集并在适用的法律法规许可的范围内向信息使用者依法提供这些信息时，您已经充分理解并知晓该等信息被提供和使用的风险。这些风险包括但不限于:纳入这些信息对您的信用评级（评分）、信用报告等结果可能产生的不利影响，该等信息被本公司依法提供给第三方后被他人不当利用的风险，因您的信用状况较好而造成您被第三方向您推销产品或服务等打扰的风险。

您同意可直接向我们提供信息的第三方包括但不限于：金融机构、类金融机构、电子商务公司、电信运营商、政府公共信用信息平台（例如上海、杭州市信用中心）及事业单位等一切盈利性、非盈利性、公共、民间的机构及组织。

同时我们向您承诺，我们不会采集您的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及适用的法律法规禁止采集的任何个人信息，同时我们也不会采集您的聊天、短信、通话等个人信息，也不会采集、追踪您在社交媒体上的言论信息。

（二）您理解并同意，就征信服务而言，当第三方向我们查询您的相关信息时，该第三方应当获得您的事先书面同意并在约定范围使用。但是法律规定可以不经您授权即可查询的除外。因此，当您在相应场景下希望我们根据您的授权向第三方提供您的信息时，您应当向第三方做出清楚明确的授权，否则可能导致我们拒绝提供相应服务，或错误提供该等服务，因此可能会给您造成不利影响或损失。您充分理解并同意此结果的发生是由于您授权不清或不够明确导致，所以您将承担相应的后果。

您（作为企业、事业单位等组织）理解并同意，您同意第三方查询您的非贷款类及其他非涉及商业秘密信息时，我们可以直接向第三方提供您的相关信息。

（三）为降低您身份被冒用及您关联非本人风险事件而影响您享受有关服务的风险，您同意我们在收到第三方提供的您的信息时，授权我们及我们的合作机构可通过您所留存的信息进行对比分析，直接向该第三方输出您的信息是否真实、准确、有效，以及是否存在关联风险事件的判断结果信息。但基于保护您个人信息的需要，在提供本款服务过程中，无论是我们还是我们的合作机构都不会在任何情况下输出除判断结果信息外的您的其他信息。

我们善意的提醒您，为了保护您免受身份冒用或者因为关联非本人风险事件而遭受损失，您在第三方的注册、登录或使用相关服务过程中，第三方可能拒绝给您提供有关优惠条件或暂停、终止向您提供服务。如您因此受到上述影响，芝麻信用无须就此承担责任。

（四）为了外部机构给您提供更多优质的服务，包括享受有关优惠、享受更加便捷的流程体验等，您同意我们可将您的全部信息进行分析并将结果推送给我们的合作或服务的机构，考虑到该分析结果并不涉及您的具体信息或其他敏感信息，您同意上述分析结果的输出无须另行获得您的授权。

（五）您可以向我们请求撤销对第三方的信息查询授权。但如果您和第三方的业务关系尚未终止，比如您在享受信用租车、信用贷款、信用租房等服务期间，您同意第三方可在业务存续期间持续查询您的信息，同时我们有权不支持您撤销对相关第三方的信息查询的授权，以及终止/关闭本服务。

（六）如果您对于我们的服务有异议，您可以向我们提出，我们根据适用的法定期限会进行核查、处理及答复。

（七）我们的服务目前处于免费期。免费期届满时，我们会通过网络及（或）通讯方式提前向您告知，并告知您有关的收费细则。

三、服务限制及终止

您同意如您违反以下保证或发生相关情形，我们将有权限制或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务。

（一）如果您是个人用户，您向我们保证您已经年满16周岁，并具备完全民事行为能力。如果您是企业、事业单位等组织，您应是依法注册并合法开展经营活动或其他业务的主体。

（二）您不可以在任何时候将我们的服务用于任何非法目的，比如侵害他人合法权益，或者以非法方式使用我们的服务。

（三）您保证，在我们为您提供服务期间，您向我们提供的所有资料和信息都是真实、完整、准确的并能够及时更新。为了保障为您提供有效完整的服务，您同意在我们发现您的身份存疑或涉嫌冒用他人身份信息时，有权基于保护您及（或）其他第三方合理利益的需要，要求您配合补全或更新相关身份信息及资料。

（四）您保证，您不会授权他人使用我们的服务。比如您将使用本协议项下服务所需的载体，包括但不限于用于登录的账户、手机等披露或提供给其他人代替您操作、使用我们的服务。我们善意的提醒您，上述操作可能导致他人冒用您的身份使用本协议项下服务，因此给您造成损失或导致不良行为记录。

（五）如果我们认为您没有遵守本协议的约定，或者我们认为继续为您提供服务将会导致我们或第三方的合理利益受到损失。

服务终止后，为了后续异议或纠纷处理及未来查询相关信息的需要，从而保障我们及您的合法权益，您同意在服务终止后，我们仍可继续保留您使用我们的服务期间形成的所有信息和数据，但我们不会再主动采集您的任何信息。

四、 服务中断或故障

我们的系统在下列状况发生时会无法正常运作，所以下列情形中我们无法向您提供服务。您对此充分理解并同意我们无须就下述情况所导致服务无法正常提供时给您造成的各种影响或损失承担责任：

（一）我们公告的系统停机维护期间。

（二）电信设备出现故障不能进行数据传输的。

（三）发生台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等事件造成我们系统障碍不能执行业务的。

（四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方方面的问题等原因而造成我们的服务中断或者延迟。

五、 责任限制

您理解，如因您主动授权第三方查询您的信息，从而导致第三方拒绝向您提供服务或做出了对您不利的决定时，考虑到该信息的提供是由您自主同意提供的，您同意我们无须就此承担责任或赔偿。

六、 协议变更

作为本协议服务的提供方，我们将根据国家法律、法规及其他规范性文件的规定变化，增加、变更了新的服务类型或服务方式，进一步明确协议双方的权利义务的需要对本协议进行调整变更。同时，您同意未来我们可以通过我们或合作伙伴的网站、客户端或其他适当的地方进行公布的方式通知您，而不需要另行单独通知您协议发生变更。您在本协议内容公告变更后继续使用本服务，表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。

七、 法律适用与管辖

本协议相关的所有问题均受到中华人民共和国（不包含香港、澳门、台湾）法律管辖。如果因为本协议产生任何争议，您同意由被告住所地人民法院管辖及裁决。

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芝麻贷app

“贷款超市”一词是对行业内的人说的，简单的理解类似于手机上的应用商店，是一个通过“应用商店”下载注册贷款软件，给其他现金贷平台导量的平台。换句话说，贷款超市是连接贷款用户与现金贷平台的产品，所有业务都是基于这个关系。

1. 用户侧：借款是一个刚性需求

对用户来说，借到钱是他的目的，单一的贷款软件不一定能满足自己的贷款需求。借助贷款超市这个超级贷款信息入口，借款用户可以在一个平台上发现更多的贷款软件，从而提高自己贷款成功的概率。

2. 现金贷侧：降低成本，快速获客

从现金贷的角度来看，贷款超市聚集了大量的借款用户，与自己的目标用户相似度较高。对比于高额营销费用的dsp，社交联盟广告，贷款超市的ROI还算不错。

另外，贷超也是一些资质不全的现金贷公司获取用户的重要渠道。

3. 产品侧：产品简单易复制

贷款超市产品结构简单，笔者分析过数十家贷款超市的首页和借款详情页面，基本上没有太大的区别，要么按照贷款金额分小额、大额；要么按照贷款条件分身份证贷、芝麻分贷；要么按照贷款人群分工薪贷、白领贷，还有些是按照“新口子”，“闪电放款”分类。

贷款详情页面不外乎贷款金额、利率介绍，还款额估算，介绍申请条件和申请流程。即使有几个特别的也只是在详情介绍页面增加用户评价、用户评分，即使各家UI不同，但很容易给用户造成一种审美疲劳。

所以，从产品层面上讲，各家贷款超市不会有太大的差距。

接下来，我们从贷款超市的目标用户特质，现金贷产品选择，盈利模式等方面具体讨论。

1.用户属性

由于贷款超市的用户属性和现金贷的用户几乎是完全一类人，所以我们从现金贷的用户开始讲起。现金贷大致可分为大额现金贷和小额现金贷。

大额现金贷

从事大额现金贷的公司多有银行背景，办理流程多为线上获取用户，门店办理合同，审批放款。这类贷款额度较高，对申请人有严格的信用、资产要求，费率处于国家规定水平。申请这类贷款的人基本为有一定资产，收入稳定的上班族或企业主，个体户，由于事业扩张等种种原因，需要贷款。

小额现金贷

小额现金贷龙鱼混杂，整体风向教去年整顿之后，已经改善了很多。小额现金贷的特点是额度小，多为1000~5000之间，还款周期灵活，7天，14天，1个月都有。放款快，最快1小时放款，纯线上作业，审批通过后直接把钱打到你绑定的银行卡上。缺点是利率较高，放款率低。

我们分析下这类贷款的目标人群。

先从金额上分析：1000~5000之间，如果你有信用卡、花呗，基本是不用借的。如果你花呗信用卡不够，可以选择是正常的消费者，看见高昂的还款费用，心里也会打退堂鼓，大不了忍忍牙，下个月再说，或者向亲戚朋友借借。那么，到底是谁非要不顾利息借这几千块钱呢？

我们看看腾讯给出的用户画像，

我给大家介绍一个人群“三和大神”：

三和，是深圳的一个地名，也代表这一种生活态度。在三和，有这样一群年轻人，他们文化水平不高，他们的信条只有一个：只打零工，不打长工。因为不打长工，平日里以天为盖，以地为床。吃喝全不管，吃饱喝足之后，就去网吧打游戏，不存什么积蓄，实在没钱了再去打工。理论上讲，每个对生活放弃挣扎、奋斗的都是大神。

按道理说，他们过日子的生活成本极低，不需要多少钱，那是怎么和现金贷扯上关系的？

其实，每个大神都是曾经堕落的天使，他们有的是生意失败，还不起款，有的是撸过无数网贷，坏了名声不想回家，有的是享受来钱快，养成了好吃懒做的习惯，不愿意上班。也有的是从穷乡僻壤出来打工，遭遇工厂倒闭，身份证被偷等不幸的事，在这里找工作，结果发现越呆越舒服就留下来了。

在实在没钱的时候，接触到了网贷和信用卡，凭借着一张身份证、手机号就能借到钱，借到的钱或赌或嫖或毒挥霍一空之后，面临无法偿还的高额利息，朋友皆知的信用破产，自己索性破罐子破摔，当起了大神。

凭本事借的钱，为什么要还？

也从另一个方面说明小额贷款利率高，催收狠，不狠要不来钱啊，用高息和催收来覆盖坏账率的问题。

2. 产品类型

大部分贷款超市是以小额贷款为主，兼顾大额贷款。主要推新口子、下款快，通过率高这三类产品。

3. 盈利模式

贷款超市这个商业模式中，存在三方角色：贷款用户、贷款超市、现金贷公司。贷款超市（乙方）和现金贷公司（甲方）按常规的广告形式就行合作。

主流的有：

还有些是CPA+CPS联合计费。

贷款超市负责寻找合适的现金贷产品上架，跟现金贷公司商务谈判。一旦甲乙双方签订契约开始跑量，也就开始了另一场扣量和反扣量的斗争。实力雄厚的贷款超市一般会搞API或者联合注册实时监控甲方数据，实力一般的只能看现金贷的良心。

现金贷公司考核的是真正放款用户的成本，如果一个s的成本是150元，总共放款了10个，跟贷款超市合作价格是10快一个注册，那么给他的注册量只要低于150个就是控住成本了。

贷款超市看得是UV的转化率，也就是一个UV能赚多少钱，你扣量了，UV转化肯定低了，但只要你扣的量不过分，在他接受的范围之内，就没事，毕竟乙方的流量也是花钱买的。

API和联合注册的量怎么办？

这种稍微复杂些，主要是告诉乙方这批量里面有重复的，得去掉重复的才能结算。当然，都是要有度。

贷款超市赚取的是购买流量与卖出流量的差价。一方面在各大信息流，垂直app等地方投放广告，考核各个现金贷的roi，把效益好的放在靠前的位置，下掉赔本的产品，有些贷超在把握度的前提下，根据合作模式，组织虚假的量获取更多利益。

1. 用户侧

（1）能否借到钱是成败的关键

用户其实很单纯，就想快速借到钱，在他们看来，贷款超市，现金贷都是一个借钱工具。如果能借到钱，这个工具就是好的，就会继续使用。如果不能一定会被用户抛弃，会被用户骂骗子，骗资料的。

（2）贷款产品资质

由于国家的管控，去年大部分无资质的小额贷款公司已经被市场淘汰，但近期来看，仍有部分新的资质不全的贷款产品上线。这些贷款产品由于资质不全，不能上线正规的应用市场，不能投放社交广告，他们获取用户的主要方式只能靠贷超引流。而贷超方面，为了最大化自己的收益，只要在政策的范围之下，都会睁一只眼闭一只眼。然而，这也间接会触碰到法律规定。高额的费率会让贷款用户苦不堪言。

（3）申请流程长

很多用户来到贷款超市注册完成之后，其实是希望能够直接进行借款。但是用户进行借款的动作，一般就会提示认证身份证，填写通讯类好友等等，如果不进行这些填写则无法进行下一步的动作。但是用户填写之后，点击申请借款还需要再一次的填写手机号信息。

因为第一次填写的那些信息是贷款超市要获取的，第二次填写的时候才是真正的贷款时候需要的。特别是很多在填写这么多信息还借不到款的情况下，就会骂贷款超市是垃圾中介，就是一个骗资料的。

如果贷超的定义是帮助用户借到钱，那么在用户提交资料前，贷超能否给出一个比较中肯的建议，而不是光附带上文案，标明需要的资料。

如果贷超的定义是导量平台，那么就不需要太过重视用户体验，而是在于如何从用户身上获取更多的价值。产品经理要做的就是尽可能的提高转化率。包括下载、注册、留资、申请等环节的转化。

2. 产品侧

（1）用户活跃度普遍不高，流失率高

贷款不像社交和新闻产品一样，用户会时不时打开看一下，今天借个款，明天借个款。不太现实。往往是一次申请完之后，要么卸载，要么一两周之后再次借款，时间周期比较长，用户很容易流失。

为了经常唤起用户，各个平台都使出了浑身解数。融360增加了资讯，论坛模块，分享贷款信息，供用户交流贷款心得。近期还上线了养鹅送钱活动。用户每天登陆可以获得金币，金币购买饲料换钱。虽说是拿金钱留住用户，但目前看也算一个好的方案。

（2）业务模式单一

单纯的导流平台，不能最大化自己的利益。近期，像融360，借点钱等都加上一条业务线，办理信用卡。借点钱还增加了黑钻vip的服务。一方面是保证产品多样化，满足用户的不同需求；另一方面，也是尽可能的挖掘用户潜在的商业价值。

1.现金贷如何评估贷超质量，新入局的贷超还有没有机会？

现金贷公司在选择贷超时，不是盲目相信大，相信品牌，而是一切选择都要以进件申请率，下款率为核心指标。诚然大的贷超能有更多的资源，拥有更多的用户。其中的猫腻大家也能想到，市场上有很多专门帮人刷量的服务商，流量真假掺半，刷1个uv，刷1个注册，就是实打实的钱。所以，新入局的贷超不要灰心，还是很有机会的。

2. 主动出击，寻找优质产品

贷超和现金贷是相互依存的关系，当现金贷的生意好时，贷超生意也好，当现金贷发展受挫时，贷超也举步维艰。

经历过今年年初的落寞，总结出来：无论自己现在发展如何，贷超都要主动出击，寻找生意；去年等着送肉上门的日子一区不复返了。

本文由 @哔哔鸡 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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