平安普惠烟台分公司：警企联动保平安 共筑反诈“防火墙”，下面是生活详谈说给大家的分享，一起来看看。
烟台平安普惠贷款
为进一步加强企业的教育，营造安全和谐的社区环境，近日，平安普惠烟台分公司联合烟台市芝罘区向阳街派出所开展第一期反欺诈联动活动，芝罘区经侦支队于鲲警官向公司员工进行电信诈骗案件的科普讲解，提升反诈安全意识，让每一名员工成为合格的金融宣传员，组建起一支科普宣传团队，更好的向社区居民传递金融知识，筑牢反诈 “防火墙”。
活动当天，经侦支队的于鲲警官从消费者理性投资、权益保护、金融消费渠道等知识角度逐一介绍剖析，尤其是对非法集资、网络金融诈骗等新型违法犯罪手段及特征进行了重点讲解，通过现实案件、风险提示告知员工进行有效的识别，并通过有奖竞猜、现场答疑等方式进行积极互动。
据悉，本次宣讲活动是第一期警企联动宣传，后续平安普惠烟台分公司将与警局一起开展多样化的线下宣教活动，帮助金融消费者普及理性投资理念，提升金融消费维权意识，让金融服务平等惠及每一个人，践行企业社会责任，为助力维护健康、稳定、和谐的金融秩序和行业环境贡献普惠力量。
作为普惠金融市场重要的创新驱动者，平安普惠烟台分公司始终坚持以人民为中心， 以民族复兴为己任，致力于成为客户身边最专业的金融顾问，肩负起金融消费者权益保护的责任。未来，平安普惠烟台分公司将持续依托“平安守护者行动”， 将科普宣传活动常态化，金融知识普及可视化，通过更多创新的传播方式、丰富的宣传内容，持续把提高广大金融消费者的权益保护意识放在首位，以金融力量筑建起防范金融诈骗的坚实壁垒。
平安普惠是正规公司吗
近年来，金融诈骗案件屡见不鲜，骗子诡计多端、花样频出，守住老百姓的“钱袋子”，是金融机构的职责所在。平安普惠吉林分公司作为一家有温度的金融服务机构，在为广大客户提供专业服务的同时，也一直致力于反诈宣传公益活动。今年以来，平安普惠吉林分公司在吉林地区开展“平安守护者”活动已达20余场，践行了金融守护者的职责。
术业有专攻 慧眼识骗术
“太谢谢了，如果不是你及时提醒，我就把钱全给骗子了”。近日，在平安普惠吉林分公司，客户金先生紧紧握住客服小张的手，一再对她表示感谢。
原来前段时间，小张接到了客户金先生的电话，金先生是做工程生意的，还款记录一直非常良好。突然有一天，金先生进线投诉，说道：“由于疫情影响，我现在工程遇到了一些问题，打算延期一年还款，而且希望你们把之前交的费用全部退还给我。”客服小张听到他这样说，第一反应是客户可能被“黑产”盯上了。作为“平安守护者”的志愿者，小张充分掌握了各类反诈知识，一眼便能识别这种骗术，于是便详细地向金先生讲解了相关案例。起初金先生不信，后来听到小张能清晰地说出他之前听到过的“黑产话术”，才发现自己上当受骗了。金先生还说，他已经给对方转账2000元的定金，才得到了所谓的“学习资料”，尾款8000元还没有付。金先生发现被骗后，立即给对方打电话讨要说法，但是对方拒绝退款，这让金先生又气又悔。于是小张帮助金先生向当地警方报案，成功帮其追回2000元的定金。
事情得到圆满解决，金先生说：“以后一定要按时还款，不能影响到征信记录，我们生意人最在意的就是信用。以后再也不随意给陌生人转账了。”
反诈进行时 一对一守护
为响应国家打击整治养老诈骗专项行动部署，切实筑牢老年人防范养老诈骗的法律屏障，提高老年群体对诈骗等犯罪行为的防范意识，今年以来，平安普惠吉林分公司联合长春市多个社区，开展了多场以防范养老诈骗为主题的普法宣传活动，帮助广大群众增强法治意识和识骗、防骗能力。
活动现场，工作人员累计向社区居民发放《防范养老诈骗宣传手册》5000余份，用通俗易懂的语言向现场群众讲解什么是养老诈骗，通过分析典型案例，揭示各种社保类、投资养老类、养老服务类骗局，提高社区居民的防骗意识。宣传活动中，工作人员还将骗子常用的话术与“猜谜语”游戏相结合，将知识与趣味性融为一体，提高了群众的参与度。大家在参与中收获快乐，在游戏中提升反诈意识，达到了良好的宣传效果。
征求居民本人同意后，平安普惠吉林分公司还联合多个社区，为孤寡老人建立“一对一守护”档案。首先，居民自主报名，平安普惠吉林分公司工作人员将信息登记在册，根据报名者具体情况分派“守护专员”。然后，“守护专员”会上门为老人进行反诈知识讲解，帮助老人解决各类金融问题。再者，“守护专员”在不上门讲解期间，也会定期对老人进行电话回访，以专业的知识和细心的服务让每一位老人都感受到最真诚的守护。除此之外，“守护专员”们也会定期帮助独居老人处理手机问题，据一位志愿者介绍道：“很多老人都喜欢看手机短视频，但是对于弹出的各种对话框却没有很好的操作能力，由于胡乱点击导致了信息泄露等问题，所以我们除了普及金融知识，也会定期为他们上门处理使用手机带来的问题。”
目前，平安普惠吉林分公司在全省范围开展“平安守护者行动”，计划在吉林、松原、通化等地区加大活动宣传力度，力争覆盖人群超10万。
“保护+赋能” 守住“钱袋子”
平安普惠吉林分公司负责人表示，消费者保护已纳入平安普惠战略规划、企业文化和公司治理。平安普惠通过技术与管理相结合的方式，严控个人数据全生命周期安全，利用大数据技术和安全技术结合防护的总体策略，持续优化客户个人信息保护成效，极大地提高了消费者保护效能。平安普惠始终以“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，通过“保护+赋能”双重机制，提升金融消费者素养。
据了解，平安普惠继成立“平安普惠消费者权益保护执行委员会”及“消费者权益保护工作事务委员会”后， 2022年3月，平安普惠在全国35家分公司成立消费者权益保护工作小组，持续深化消保架构建设，落实消费者权益保护管理工作。陆续发布《消费者权益保护工作管理办法》、《产品和服务消费者权益保护审查制度》、《消费者个人信息保护制度》等9项消保管理制度，从源头确保消费者权益落到实处。
保护好消费者权益是金融企业健康发展的压舱石。平安普惠结合多年金融科技领域经验，在AI双录领域先行先试，通过AI智能机器人小惠的协助，客户可以摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观的看到费用费率等信息的解释。也通过“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程的智能化暖心守护。
未来，平安普惠吉林分公司会通过线上线下相结合的方式，持续开展“平安守护者行动”，加大金融消费知识宣传教育力度，帮助金融消费者掌握金融消费知识和能力，理性参与金融消费；优化金融产品与服务供给，以良好的金融产品和服务促进消费者进行金融消费，守护好客户的“钱袋子”。
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