平安普惠无锡分公司:践行初心担使命 金融活水润小微,下面是无锡电视给大家的分享,一起来看看。
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民生稳,人心稳,社会稳。我国小微企业数量庞大,且是吸纳就业的主力军,也是一个地区经济发展不可或缺的力量。近日,国务院召开的常务会议中,部署持续落实好稳经济一揽子政策和接续措施,推动经济进一步回稳向上是议题之一。而金融天然具有滋润实体经济的责任。作为一家专业的金融机构,平安普惠无锡分公司积极响应中央及地区政策,践行普惠金融初心,勇担使命责任,用金融活水润泽锡城小微,护航实体经济稳健向前。
科技助力破解首贷难题
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随着国家对小微企业扶持政策的加强,总量层面的小微企业“融资难”已得到初步解决,但供需矛盾仍然存在。大部分贷款流向了头部小微,更下沉的“腰部”及长尾小微需求并未得到满足。这部分小微很多由于信用档案单薄、缺乏有效抵押物,很难获得低成本的银行贷款,一定程度上形成了使用门槛——首贷难。平安普惠切实推动普惠金融落地,凭借科技优势,升级风控体系,全面挖掘企业的信用潜力,增加融资的可获得性,帮助更多小微打开融资通道,引入金融活水助力发展。
“4+1”重点行业扶持计划
让利惠企助发展
在经济下行的大环境下,锡城很多关乎民生或是城市支柱产业小微发展受阻,市政府先后出台了一系列惠企政策帮助企业平稳运转。平安普惠无锡分公司紧跟政策导向,践行使命担当,经过市场调研,锁定制造、建筑、运输、批发、零售等行业,从需求出发,创新优化产品服务,推出行业扶助计划,精准帮扶助力小微稳健发展。小微企业发展既是老问题,也是后疫情时代的新问题。稳住小微企业的资金链,帮助它们渡过难关,就是保障就业和民生的重要抓手。平安普惠一直致力于用创新产品和服务解决小微企业融资难题,践行普惠金融社会使命。未来,平安无锡分公司将继续把科技优势与小微需求有效结合,继续探索和落实精准扶持服务小微之道,为推动锡城普惠金融落地,助力实体经济发展贡献更多力量。
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近日,第三届世界智能大会举行,国家领导人致贺信指出,人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力,正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式,推动人类社会迎来人机协同、跨界融合、共创分享的智能时代。
自从党的十八大以来,党和国家领导人把创新摆在国家发展全局的核心位置,高度重视人工智能发展,多次谈及人工智能重要性,为人工智能如何赋能新时代指明方向。2017年,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,将人工智能上升为国家战略;2018年人工智能再度被写进政府工作报告。2019年,北京大学、清华大学两所顶尖名校公布学校今年的招生政策,“人工智能”成为两校的共同话题。北京大学将在2019级正式启动机器人工程的本科生教育和培养,旨在培养面向未来的机器人、智能制造、人工智能等领域的领军人才,清华大学则宣布人工智能学堂班成立。
当下,人工智能逐渐成为各行各业实现跃迁式发展的“新武器”,为新时代高质量发展赋能。金融业有着天然和数字打交道的属性,因此受到人工智能等新兴金融科技的影响也更为巨大和快速。一方面,在金融科技的帮助下,金融服务机构可以更有效地获取和处理信息,同时客户在获取金融服务时也可以快速比较不同机构的服务质量,选择最适合自己的服务。另一方面,机器学习、自然语言处理和知识图谱等技术的应用,还可以使金融服务更具个性化和人性化。
目前,人工智能正应用在金融服务的各个环节,在金融领域的应用想象空间巨大,智能客服、智能风控、智能信贷、智能保险、智能监管、智能投研等等,在提高金融服务效率和扩大金融服务的渗透率等多个方面都别具优势。作为中国数字普惠金融的先行者和探索者,恒昌在金融科技的实践中,利用用户画像、生物识别、大数据、机器学习、区块链等技术,在智能获客、大数据风控、数字化资产配置、智能客服等方面进行了大量应用。其中,在智能客服领域,恒昌借助智能语音、NLP、知识图谱、深度学习等人工智能技术,对公司客户和员工的业务数据进行分析挖掘,为公司贷前、贷中和贷后各项业务开展提供智能支持,达到降低人工成本,提升工作效率的目的。
智能客服在贷前智能销售的应用中,通过对公司现有以及外部潜在客户进行分析和评级,推荐成功率较高的客户优先进行电话营销,并通过统计监控客户贷前申请过程中各个环节的中止信息,及时通知客服专员主动联系客户,询问中止原因,解决相关问题,引导客户完成申请流程。同时借助智能客服的应用,平台还通过知识库和智能语音技术,为电销客服与客户沟通提供话术建议并对通话语音进行自动质检。再次,在贷中服务的应用中,平台通过多渠道接入为客户提供在线客服支持,通过智能问答机器人解决大部分客户查询、咨询以及投诉建议,降低服务成本,增强客户体验,最大化提升运营转化率。最后,在贷后资产管理的应用中,平台通过建立贷后客户风险评分卡,对客户进行画像分析及风险预警,制定智能催收分案策略以及施压点建议,通过智能语音外呼系统进行自动化还款提醒以及个性化催收;此外,平台通过语音识别技术进行实时语音质检,对催收过程中的违规点进行监控和及时制止。
中国正致力于实现高质量发展,人工智能发展应用将有力提高经济社会发展智能化水平,有效增强公共服务和城市管理能力。金融是人工智能落地的最好场景,科技与金融业变革的深度融合下,金融服务深入融入到社会生产和生活场景当中,以金融为纽带桥梁,在更广阔的领域发挥金融的作用,将有力提高经济社会发展智能化水平。作为数字普惠金融的探索者,恒昌也将继续练好金融科技内功,以深度学习、大数据、云计算、人脸识别、声纹识别、知识图谱、智能客服七大人工智能技术为纽带,以连接覆盖更多用户和创新多元化、多场景高质量金融服务为使命,以金融拥抱科技,让智能金融的脚步越走越远。
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