沁源农商银行：总结交流定计划 凝聚合力促提升，下面是山西新闻网长治频道给大家的分享，一起来看看。
银行贷款工作计划
山西新闻网长治频道讯近日，沁源农商银行第一党支部召开党员“一带多”总结交流会，全面总结党员工作队一季度营销成效，深入查找不足、薄弱项，凝聚合力想措施、促提升，对支部持续推进党员帮带工作进行安排。
该行第一党支部书记赵维林现场通报了支部11支党员工作队排名、首季业绩完成情况，逐项分析了每支党员工作队党员、被帮带人员的业务短板和薄弱项，明确了支部党员工作队全员未完成首季任务的项目。
会议现场，11名党员结合首季营销实际，总结分享了自身的营销频率、帮带措施、帮带工作亮点以及营销中的困难，各自明确了下阶段计划、重点目标客户。大家敞开心扉谈不足、提措施，凝聚合力共同商讨推进计划，为全力做好下阶段党员帮带、业务拓展明确了方向、做足了准备。
赵维林再次组织大家学习了长治审计中心“贷款投放月”工作要求、总行“强根”营销冲刺补充通知，根据上级工作导向，对持续做好党员“一带多”工作进行安排，要求党员工作队持续发挥带头作用，保持昂扬奋进的态势，全力补齐短板的同时，做好业绩、技能帮带，保障帮带人员的业绩稳步提升，全力推进党员帮带工作取得更大实效。
下一步，沁源农商银行第一党支部将紧跟长治审计中心及总行党员“一带多”工作步伐，支部强化督导，建立常态化交流提升机制，做实竞赛PK，营造浓厚的比拼氛围，为争创更大业绩发挥强大力量。（贺晓庆）
(责编：张文卫、郝亚红)
银行服务提升方案措施
今年以来，武城农商银行以网点转型为着力点，以客户为中心，聚焦优化厅堂服务方案、升级厅堂服务模式、细化岗位分工等举措，丰富网点功能，提升服务效能，打造服务城乡、百姓信赖的“家门口银行”。
夯实服务基础。一是制定整体厅堂活动方案。该行每季度制定常规主题活动和各类重要节点活动方案，为各支行开展多样主题活动提供软支撑，并指导各支行开拓活动思路、锁定目标客群、提升服务成效。二是编制重点业务、产品营销话术。挖掘各类金融产品亮点，结合实际工作，编制了《低成本存款营销话术》《手机银行不动户激活话术》等厅堂服务工具书，搭建服务场景，为该行厅堂服务转型、外拓服务提供新动能，该行累计编制营销话术58例。三是扎实开展话术导入培训。由内训师自行制作课件参与评选，评选出优秀课程再进行推广培训；组织内训师开展小班制话术导入培训，要求厅堂服务人员逐一进行通关测试，确保全员熟练掌握、运用服务技巧，提升全员服务水平，累计开展导入培训20余次。
做实做细厅堂营销。一是明确各岗位人员网点转型分工职责。结合该行实际，将厅堂网格化服务、规范化服务、主题活动开展与督导、分岗管户、上门服务、内外联动拓展等工作进行细化，明确各岗位人员配备和对应职责，确保在抓好内控、保证厅堂正常运营的前提下，统筹做好厅堂内外拓展服务。二是按照厅堂定格、定员、定责原则，细化岗位职责。对网点转型工作中涉及到的32项工作要点进行适岗分工，网点负责人是业绩提升和过程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作；大堂经理负责网点服务环境维护、到访客户接待引导分流，提供厅堂现场客户咨询服务，配合厅堂服务人员进行交叉服务与转介绍。
提升厅堂精细化管理。一是完善活动方案。增加服务话术、分岗管户、厅堂网格化拓展等23项检查要点，明确全员规范化服务动作落实标准。二是发挥内训师引领指导作用，深入网点开展驻点辅导。该行组建内训师驻点辅导小组，组织4名内训师走进各支行，对员工服务话术掌握情况、分岗管户落实情况、主题活动开展情况等进行现场辅导、验收，对话术掌握不熟练、活动开展不扎实的营业网点及时提出整改和优化意见，以“辅导+纠偏”的形式及时纠正员工在服务过程中存在的问题，切实提升厅堂服务质效，目前，累计开展现场检查辅导16次。
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