太平洋人寿周晓楠:什么是“代理退保黑产”四大危害如何防范,下面是金融界给大家的分享,一起来看看。
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中国太平洋人寿保险股份有限公司副总经理、合规负责人首席风险官 周晓楠
近年来,“代理退保黑产”形成了一条披着维权外衣的黑色产业链,蔓延范围由局部地区扩散向全,已严重扰乱保险市场特别是人身险保险公司的正常经营秩序,给消费者合法权益造成损害。
一、什么是“代理退保黑产”?
“代理退保黑产”是以“全额退保”为诱饵,怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保,从中收取高额佣金,甚至利用代理获取的客户信息进行诈骗的个人或社会团体。
环环相扣、步步为营,“代理黑产”以“代客维权”为幌子,实则是为自己攫取非法利益。
套路一:发布信息、广泛获客
冒充监管或保险公司工作人员,通过朋友圈、微信或抖音等,推送代理全额退保广告,或在公共场所张贴小广告等,吸引客户关注。
套路二:接触客户、诱导退保
获取客户信息后,通过欺骗、怂恿等方式激起保险消费者不满,以“全额退”为幌子怂恿退保,承诺可以帮助全额讨回保费。
套路三:签署协议,收取报酬
诱导投保人签署代理退保协议,要求提供身份证和银行卡等涉及客户敏感信息,收取定金,退保成功后,再收取佣金作为报酬。
套路四:切断客户与保险公司的联系
将客户联系电话变更为黑产电话,甚至直接控制客户银行卡,阻止客户和保险公司直接沟通,切断客户正常维权通道。
三、主要危害
“代理退保黑产”主要通过收取消费者一定比例的退保金来牟利。不仅如此,由于在退保过程中,往往需要消费者提供个人信息,黑产获取了这些个人信息后,可能会进行二次贩卖牟利。除此以外,从事代理退保的行为人自身也可能涉及犯罪问题。主要危害有:
(一)个人隐私信息泄露
黑产骗取消费者的身份证和银行卡等个人信息后,常从事高利贷、信用卡套现等非法活动,消费者不知不觉陷入违法泥潭。
(二)失去正常保险保障
客户被挑唆、怂恿终止保险合同后,立即丧失保险保障,重新投保可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。
(三)资金受损或遭受诈骗
因脱离监管部门的约束,客户资金有被黑产诈骗的风险。甚至客户被诱导或逼迫参与非法集资,资金损失将难以挽回。
(四)个人信用受损
若消费者被教唆伪造信息投诉保险公司,一旦被确定为恶意投诉,便会留下不良征信记录,后续办理保险、贷款等事宜时都会受影响。
四、法律责任
“代理黑产”不法团伙在开展业务的过程中,包括宣传、获取客户信息、编造证据、威胁敲诈、收取利益等环节,可能会涉嫌违反《中华人民共和国刑法》等多项法律法规。
(一) 侵犯公民信息罪
通过非法交易买卖客户个人信息及保单、银行卡信息,构成侵犯公民信息罪。
(二)诈骗罪
通过欺骗当事人退保、重新投保的过程占有当事人的财物,构成诈骗罪。
(三)敲诈勒索罪
帮助别人违约牟利,违反了公序良俗,破坏了社会诚信,构成敲诈勒索罪。
(四)其他责任
客户如果和黑产恶意勾结、串通虚假陈述、伪造证据,数额较大的也要承担刑事责任;即使不构成犯罪,也要承担民事责任。
五、防范提示
中国太平洋人寿保险公司始终将消费者利益放在第一位,与监管、中保协和消费者共同遏制“代理退保黑产”违法行为。向消费者提示如下:
一是树立科学保险消费理念,购买适当的金融产品或服务
消费者应掌握一定的金融常识,了解金融产品或服务内容,根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品,勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。
二是依法理性维护自身权益,防范非法代理维权侵害
消费者对金融产品或服务有疑问,应通过正规渠道提出合理诉求,不轻信“代理维权”、“代理退保”的虚假承诺,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。
三是提高个人信息保护意识,防范受到不法行为侵害
消费者要注重提高个人信息保护意识,切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被恶意使用或非法买卖,给自身信息安全埋下隐患。
四是推动行业共治和群防群治,促进黑产信息互联互通
监管部门、司法部门及保险机构进一步形成合力,建立“代理黑产”黑名单制度及案件信息互通机制,推进行业共治。同时,提高社会公众对保险“黑产”危害性的认识,促进群防群治。
本文源自金融界
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2016年1月5日,剑阁县农村信用合作社联社贷款客户、剑阁县成功人士李先生,在营业部办理贷款时,为了做好风险防范,自愿为他和单位的财务人员魏女士分别投保了200万保额的安贷宝贷款保险。缴纳保险费6千元整。
未曾预料的是,贷款发放仅仅过了10多天,1月24日,公司组织员工到绵阳去开展活动,途经安县时发生车祸,导致魏女士的女儿当场死亡,李先生头部严重受伤,魏女士腰部受伤,经过近一年的治疗,目前已经确定李先生单眼失明,另一只眼睛视力低下,经国家职能部门鉴定为二级伤残。按当时承保条款规定可以按照保险金额的90%进行赔付,赔付款180万用于客户偿还信用社贷款。
3月28日,广元市金融办召集全市金融机构,在剑阁县农村信用联社召开了“安贷宝现场理赔会”,广元市人民政府副市长关颐、金融办主任王镇、人民银行广元分行行长候丰荣、太平洋人寿四川分公司副总经理刘键以及在广元的各主要金融机构负责人参加了现场理赔会。
四笔共计230万元理赔 缓解客户还贷困难
记者现场获悉,本次现场理赔会共计三笔理赔,都是广元地区关于“安贷宝”业务的理赔,上文中李先生的180万元理赔是本次理赔中金额最大的一笔。李先生的妻子表示,尽管以前家底比较殷实,但车祸事故发生之后,丈夫一直处于治疗之中,无暇家中生意,因此车祸不仅让丈夫的身体受到了重创,意志受到了打击,家中的生意也一落千丈,“安贷宝”的及时赔付确实减轻了他们的还贷压力。
同时,本次理赔的另外三笔理赔金额分别是10万元、5万元和30万元。2017年2月17日17时40分左右,一车牌为川H9××××的小型轿车搭乘4人在国道108线1876km+490m处发生一起重大交通事故,造成3人当场死亡、一人受伤、两车受损的较大交通事故,其中一位死者向先生是广元昭化联社王家信用社客户,他贷款10万元用于承包工程,同时自愿购买了安贷宝产品。作为家中顶梁柱,太平洋人寿迅速开启绿色理赔通道,在向先生的家属面临多方举债的情况下,及时为他理赔,缓解了向先生家属的还贷压力。面对这张10万元的理赔支票,向先生的妻子含泪表示:“他出意外去世后,家里都是来要债的,只有信用联社和保险公司是来主动解决保险理赔,让我们不再背负贷款压力。”
本次理赔中唯一不是因为死亡理赔的,是广元申达实业有限公司的股东郭女士,该公司在旺苍信用社贷款用于生产经营,贷款的同时为其股东郭女士投保了300万保额的安贷宝贷款保险,保费缴纳9000元。没想到郭女士在家里的厨房做饭时不慎滑倒,导致手部受伤,经过治疗手指活动有障碍,经国家职能部门鉴定为十级伤残,太平洋人寿按保险金额的10%进行赔付30万用于偿还信用社部分贷款。
为贷款加“保护伞”缓解小额贷款难还款难
本次的四个理赔并不是特例,为了帮助贫困人群和普通老百姓在遭受意外伤害事故后及时获得经济补偿,并减轻各级政府、家庭和个人的经济负担,太平洋寿险四川分公司积极探索面向贫困人群的意外伤害风险转移和补偿机制,该公司与四川省农村信用社推出了“金融精准扶贫保险帮扶公益项目”,这个惠及三农的“信贷+保险”的合作模式已成为农信社系统内市场份额最大、占比最多的小额贷款保险提供商。
据了解,安贷宝是太平洋人寿在2005年推出的一款意外伤害保险产品,该项目涵盖了意外身故赔付、疾病身故赔付、意外出院医疗报销、意外住院补贴等保障门类,分设了政策类、优惠类两档保障机制。其中政策类由银、保双方共同面向农村“五保”对象、城市“三无”人员、扶贫攻坚兜底对象以及老龄群体免费赠送,作为精准扶贫项目的普惠兜底保障;优惠类则覆盖了从刚满月的孩子到百岁老人,由银、保双方对每位帮扶对象给予一定额度优惠补贴。安贷宝不仅解决了借款人因意外伤害或突发性疾病导致不能如期偿还贷款的风险,同时也增强了银行、信用社贷款的安全性,加强了借款人保障体系的完善。2007年-2016年,“安贷宝”产品的总承保金额高达51424亿元,累计赔付总额超过20亿元。
据刘键介绍,2014年、2015年太平洋寿险四川分公司小额贷款保险已连续两年实现翻番,覆盖全省19个市(州)112个县、区,2015年累计为全省20万人次提供了180亿保险保障,赔付金额超过1050万,累计赔付客户千余人。2016年截至5月底,新增客户14万人次,新增保障金额133亿,新增赔款上千万,有效解决了农民因意外丧失生活能力的风险,与其他农村型保险产品一同构成了多层次的农村保险网,并在一定程度上解决了贫困地区农民创业融资难、因意外伤害导致的致贫返贫等问题,为农民脱贫致富提供了途径。
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