奔驰金融服务费刷屏 4S店力推贷款买车背后的好处费，下面是新京报给大家的分享，一起来看看。
smart 贷款
近日，西安女车主坐奔驰引擎盖维权一事引发热议，其口中的15200元金融服务费成为焦点之一。4月14日晚间，据央视财经微博的消息，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
有律师认为，4S店自行收取金融服务费的行为无法律依据，对消费者而言属于不当得利，应予退还。如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入，还涉嫌偷税漏税。
网络传播的视频显示，在汽车4S店中，一名女子坐在一辆红色奔驰车引擎盖上，哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油,“66万买的车，一公里没开，让我换发动机。”事件在网上持续发酵后，4月13日，视频中女子王倩（化名）和4S店相关负责人见面，新京报记者从王倩家属处获得协商录音。
据新京报此前的报道，录音显示，王倩称，购车过程中存在欺骗行为，车款共60余万，她可以全额付款，在3月22日付款当天，销售人员一直以利息低劝导她使用奔驰金融贷款服务，随后她同意使用贷款服务。
王倩回忆，她在财务室付完首付、购买保险后被带到一名男子面前，被要求“做奔驰金融确认”，询问很多问题后，这名男子要求王倩支付一笔共15200元的费用，并扫描二维码付款给个人，王倩要求到财务室支付，上述男子又叫来了销售人员协商，“销售人员让我不要为难他，扫二维码就扫二维码吧。”
王倩称，她一直不知交这笔费用的原因，也没有拿到发票，直到网友提醒，才知道这笔费用是奔驰金融服务费。“请问收费的依据是什么？我不知情的情况下骗取这笔费用，还把钱支付给个人，说明你们奔驰公司避重就轻，胡乱收费，拒不承认，不知道协商的意义是什么？”
沟通现场，西安调查组相关负责人则称，会对此进行调查，“包括金融服务费的问题，会在调查结束后给答复。”
经销商成汽车金融公司“跑马圈地”触角，有的经销商在成功推介后会向汽车金融公司收取费用
西安女车主坐奔驰车引擎盖维权一事背后，暴露出汽车消费金融收费的信息鸿沟，也折射出汽车厂商与经销商“若即若离”的关系。在4月14日的声明中，奔驰称，“梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（简称“奔驰金融”）于2005年在北京成立，是奔驰旗下专注汽车金融服务的持牌公司。根据天眼查检索结果，戴姆勒股份、戴姆勒大中华区投资有限公司的持股比例分别为52.2%和47.8%。
奔驰金融2018年在中国债券信息网披露的一份资料显示，在2017年前三季度，其总资产已达到746.32亿元，净收入为12.87亿元。此前的2016年和2015年，净收入分别为9.57亿元和4.48亿元。经销商渠道，是汽车金融公司“跑马圈地”的重要触角，奔驰也不例外。
“奔驰金融通过其在中国境内的授权经销商网络向购买梅赛德斯-奔驰和smart客车及戴姆勒品牌商用车(含小型货车)的客户提供零售贷款。”奔驰金融在上述资料的汽车贷款服务管理办法中表示，授权经销商负责启动贷款发放流程。经销商的销售人员向最终用户推荐奔驰金融的金融或租赁产品,并将客户转介给金融保险顾问。金融保险顾问受聘于经销商,负责开展初始核查及登记程序。
按照奔驰金融披露的数据，截至2017年第三季度末,奔驰金融的业务网络涵盖了中国境内的254个主要城市和242个周边城市,经销商数量为577家，零售合同数量超过41万单，其中40%以上为2017年新签订的。而自2014年，其渗透率(即通过梅赛徳斯-奔驰在中国的汽车贷款获得融资的汽车与梅赛德斯-奔驰在中国出售的全部汽车数量之比)显著增长，截至2017年第三季度的渗透率已达到34.9%。
经销商对于汽车金融市场究竟有多重要？2015年才成立的东正金融和奔驰金融一样，也是持牌汽车金融公司，其提供用于购车零售贷款的豪华汽车品牌包括保时捷、宝马、奔驰等。东正金融在招股书中透露，4S经销商及合资格二网经销商的销售渠道通常与互联网平台相比，拥有更高的金融产品渗透率，分别介乎35%至40%及25%至30%。4S经销商及二网经销商的高渗透率主要由以直接沟通渠道接触消费者、购车周期中提供优质服务、灵活金融贷款产品所带动，而最终实现金融产品的交叉销售。
为了维护和经销商的关系，金融服务供应商（包括汽车金融公司）可能会给予一定的回报。“金融服务供应商于成功转介后会否向经销商提供佣金，则视双方订立的协议及业务关系而定。具体而言，部分金融服务供应商会就客户转介或在门店营业向经销商提供佣金、奖励或回扣，而其他则不会。”东正金融方面称，豪华品牌汽车经销商通常就转介的每笔成功贷款申请向汽车金融服务提供商收取500元至1000元的一次性费用。
需不需要收取服务费，奔驰金融提供的贷款服务有哪些？
（奔驰金融部分收费标准，来源：奔驰网站）
记者在奔驰网站看到一份“梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示”。公示显示，其收费项目共有16项，分针对所有客户和逾期客户。具体来看，针对所有客户的“出具车辆抵押文件”、“出具解除车辆抵押文件”、“车证资料/购车发票借出”、“开具还款情况说明”、“开具交易明细”、“开具抵押文件说明”、“开具每月还款发票”等7项服务均免费。而其余针对所有客户的四项服务公布了收费标准，但服务场景分别是提前结清、部分提前结清、还款调整手续费和尾款产品的还款调整。
在奔驰汽车官网的金融计算器中，如果选购建议零售价54.58万元的梅赛德斯-AMG CLA45的一款车型，在首付30%为16.374万元分期36个月的情况下，利率3.99%，月付款11278元。奔驰官网并未显示有奔驰金融服务费。
4月14日晚间，央视财经微博消息称，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。
行业观察
4S店人士：只要购车人在购车时做分期贷款，都要交金融服务费，一般不开发票收据
那么，车主被要求支付的金融服务费到底是什么费用？
“从购车可以做分期开始就有了汽车金融服务费。只要购车人在购车时做分期贷款，都要交金融服务费，金融服务费用归4S店。”在郑州某汽车4S店从事销售工作七年的业内人士小张还告诉新京报记者，金融服务费一般不开发票收据。
小张说，各个店在收取金融服务费上没有统一的标准和操作方式。“有的店收取的金融服务费会给客户算到优惠和折扣中，比如买车时本来可以优惠15000元，向购车人收取金融服务费15000元，销售人员就可以告诉购车人说给优惠了3万元，这优惠的15000元抵扣了金融服务费，这就相当于没有收取金融服务费。而有的4S店确实没有把收取金融服务费算到优惠和打折中，这个钱就是4S店赚了。关键是看4S店是否将收取的金融服务费‘折扣’掉。”
如何看待行业收取的金融服务费？“现在汽车行业竞争激烈，很多4S店收取金融服务费是为了吸引更多的购车人。很简单，比如，本来实际可以给购车人优惠1万，收了4000元金融服务费，就可以在做广告的时候说给客户优惠了14000元。虽然说收取了金融服务费，但给客户的优惠也显得更多了。据我了解，80%的4S店收取的金融服务费并没有赚钱，有些品牌好、供不应求的车型收取这个费用可能会把这个钱给赚了。”小张说。
对于收取金融服务费是否合规？小张直言，他并不清楚。“要严格来说，收金融服务费确实不算太合规。但有些4S店确实是给客户把这个费用优惠掉了，相当于是没有收。”
而关于金融服务费的收取是否有标准，小张说，“金融服务费的收取没有统一的标准，各个店的情况可能都不一样。据我了解，有的4S店收入购车人贷款总额2到3个点作为金融服务费，有的4S店会收取一定的固定费用作为金融服务费，比如我们这边一些店的金融服务费是三四千元。”
律师解读：
4S店收取金融服务费无法律依据 应予退还
对于金融服务费归4S店是否合规，北京京润律师事务所的韩骁律师认为，购车人在采取分期付款的方式购买汽车的情况下，客户需向金融机构支付贷款利息，而不是向汽车经销商交金融服务费。根据2018年出台的《汽车销售管理办法》第十条的规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”据此，4S店自行收取金融服务费的行为无法律依据，对消费者而言属于不当得利，应予退还。
并且，根据《消费者权益保护法》第八条的规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。”据此，4S店在收取任何费用之前均有提前告知消费者的义务，否则即涉嫌侵犯消费者的知情权。
韩骁还指出，如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入，还涉嫌偷税漏税。消费者可以向当地税务机关的举报中心举报，要求对其进行查处。
记者注意到，关于经销商收取金融服务费的现象，此前法院公布过相似的判决案件。海淀法院网在2018年1月5日发布的案件快报显示，在一篇名为《对汽车金融服务费说“不”》文章中，赵先生诉称，2017年6月9日，他与汽车销售公司签订《销售合同书》，约定从汽车销售公司购买Jeep2.4指南者白色机动车一辆，车价241800元、保险12000元、购置税20666元、验车费1800元，预付订金5000元，付款方式为分期付款，分期2%手续费。合同签订后，赵先生按照汽车销售公司要求分别支付了订金5000元、整车销售款67800元、购置税20667元、上牌费1800元、金融服务费3380元和验车费410元，合计99057元。但是，汽车销售公司仅给赵先生出具机动车销售统一发票和购置税发票，并没有提供金融服务费发票和上牌费发票。
法院经审理后认为，本案中，关于金融服务费，赵先生采取分期贷款的方式购买汽车，其自会按照协议向银行支付利息，汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还。
关于收取金融服务费和上牌费是否构成欺诈，法院认为，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案系买卖合同纠纷，赵先生购买汽车并支付车款，汽车销售公司应当交付符合合同约定的汽车，其无据收取金融服务费和上牌费并不影响赵先生作出购买汽车的意思表示，不足以构成欺诈行为。法院对赵先生要求支付三倍赔偿的诉讼请求不予支持。最后，法院判决汽车销售公司退还金融服务费3380元、上牌费1460元，驳回三倍赔偿和车辆更新损失的其他诉讼请求。
记者：侯润芳 陈鹏 编辑 岳彩周 校对 范锦春
mini cooper贷款方案
近日，多名网友在微博爆料称，江西德奥奥迪4S店收取金融服务费、出库费、高额保险费等费用。4月17日，记者来到江西德奥奥迪4S店和南昌万宝行汽车销售服务有限公司暗访发现，“金融服务费”已更换为“综合服务费”或“财务咨询费”，此外，以让利为由强制消费者在自营店上保险、收取上牌服务费、GPS+三年盗抢险等情况仍然存在。
暗 访
江西德奥奥迪4S店：不购买“综合性服务”，就转到车价中
4月15日，有网友在微博爆料称“江西德奥奥迪4S店（江西德奥汽车销售服务有限公司）收取金融服务费”，记者从该网友提供的图片中看到，该款车型为奥迪Q3，厂商指导价26.56万元，而合同价为18.85万元，首付比例约31%，首付5.85万元，贷款金额为13万元，购置税（预估）2万元。表格中还包含金融服务费7800元，保费（预估）2.2万元/年，还特别注明“贷款几年买几年”，出库服务费3500元。记者计算发现，这三项收费高达3.33万元，加上各种杂费，提车费用为11.78万元，总价为24.78万元（除贷款利息）。
4月17日，记者也来到江西德奥奥迪4S店。针对同型号的奥迪Q3，一名销售顾问为记者制定了一套购买方案显示，该车厂家指导价为26.56万元（与上述网友车价一致），合同价为20.15万元，首付比例约26%，首付款5.15万元，贷款金额15万元，购置税2万余元。此外，还包含了综合服务费3000元，保险费9000元/年，最终的提车费用为8.35万元，总价为23.35万元（除贷款利息）。
记者比较后发现，相比后者而言，前者虽然合同价要低出1.3万元，但算上金融服务费、保险费、出库费等费用，总价要高出1.43万元！
记者了解到，江西德奥奥迪4S店合作的金融公司为东正金融，贷款期限有2~5年可供选择。
保险是否可以自己在外面买？上述销售顾问表示，“保险不强制购买，如果您在我这儿买，车价可以给您做到20.15万元，如果不在我们这里买，那么可能车价会提上去三五千元，因为包含了保险的补贴。” 针对上述网友所遭遇到的“贷款几年就要买几年保险”，销售人员表示，“买一年就行。”
那么，奥迪4S店所提供的“综合服务”，到底包含哪些？“综合服务费包含一站式上牌、车辆出库入库、PDI检测，其实，不用特别解释它，反正就是有这么一项费用。”
记者提出，消费者能否不购买“综合性服务”？德奥销售人员当即表示，“没办法”。此时，销售人员拿起笔，将价格估算表中的“综合性服务3000元”一栏划掉了，而在“合同价”一栏中加上了3000元，“我们不纠结它，把这项费用移到上面来，统一放到车价中，这样够明确了吧！反正加上综合服务费、保险费、购置税，上路就需要这么多钱。”
南昌万宝行：不在4S店上保险 车价少优惠8000元
随后，记者来到南昌万宝行汽车销售服务有限公司，看了一辆MINI F60 COOPER ALL4，销售人员制定了一份价格估算表显示，厂商指导价27.38万元，发票价为24.4万元，按照2年免息贷款计算，首付比例约40%，首付款为8.185万元，贷款16.215万元，购置税2.1万元。此外，还包括第一年保费1.05万元，上牌服务费2600元，财务咨询费这一栏暂时还空着，GPS+三年盗抢险5980元。记者计算发现，这三项费用就达1.908万元。
是否一定要在该4S店上保险？对此销售顾问表示，“保险的话，可以不到我们店里上；如果不在这上的话，车价要少优惠8000元。”
“销售商肯定会打着低息和零利率的旗号向消费者推销分期，因为他们可以收取金融服务费、上牌服务费、咨询费等费用，这样可以拿到更多提成。”一名业内人士透露。
针对GPS这笔费用，销售人员解释道，“按揭是你只付了一部分钱，在还完贷款之前，你只拥有车辆的使用权。而贷款相当于是用新车做抵押，如果不还款，我们只能对车子进行追踪，跟你房子、单位都没有关系的。”
那么，既然给车辆装了GPS，为何还要求消费购买“三年盗抢险”？销售人员表示，那是装GPS额外赠送的。
业内人士表示，实际上，车载的GPS成本很低，大多只需数百块钱，收取5980元的“GPS+三年盗抢险”的概念与金融服务费一样，都是巧立名目。
何为“上牌服务费”？销售人员回复称，“其实，这是上牌+抵押服务费，如果你全款买就不存在，全款可以直接把车开走，但按揭只付了首付款，要等上了牌照之后才能开走，所以上牌+抵押的手续都要我们的工作人员跟你一起去办。”
记者质疑，客户难道不能自己去上牌？销售人员表示，“按揭是不可以自己去上牌的，首先，如果不交钱肯定是没有上牌和抵押的服务，这两个都要你自己去办；其次，金融公司给你放贷款，都要有一定的风险把控，如果不收这个钱，你把车开走，我们哪里知道你有没有上牌？”
记者采访了解到，上牌并不是只有4S店的工作人员才能办理，市民也同样可以办理。南昌多家4S店工作人员向记者证实，在客户时间较为充裕的情况下，他们也是允许客户自行去上牌的。
针对其中一栏暂时空白的“财务咨询费”，上述销售人员表示，“我们是不收取财务咨询费。”但他话锋一转，又表示“其实，我觉得收取财务咨询费也是合理的。我们的车贷利息要比银行低出很多，甚至2年免息贷款，那是因为厂家都是贴息的，不然怎么会有这么低的利息？”
说 法
南昌市市场监管局： 服务性费用没有统一标准 但有前提告知义务
针对上述汽车消费的投诉问题，4月16日，南昌市市场监管局相关工作人员表示：“金融服务费不归市场监管局管，它属于市场行为，由金融管理部门负责监管，如江西省银保监局等，价格主要受供求关系的影响。”
那么针对上牌费、出库费、加装GPS费等相关服务性费用，市场该如何定价？有无约定俗成的规范体系？他表示，“其实，4S店只要是提供了服务，就可以进行收费，但前提是要尽到告知义务，遵循消费者自愿的原则；对于上述服务性费用，目前南昌市没有统一的市场标准，主要受市场供求关系影响，消费者拥有选择权；根据消费者权益法规定，商品销售应当明码标价，应杜绝强买强卖等违法行为。”
中国银保监会:经销商不得以提供金融服务名义收费
随后，记者联系上江西省银保监局相关工作人员，“我们没有权限对此做出解释，一切以中国银保监会的回应为准。”
4月16日晚，中国银保监会非银部副主任庞雪峰表示，经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。
中消协：多收上牌费、金融服务费等应依法严厉惩处
4月17日，中消协举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，会上提出：汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对于这些违法行为，应当依法严厉惩处。
链 接
南昌多家汽车销售公司因强制销售保险等被处罚
自“奔驰事件”发生后，近日有多位网友在微博维权。其中，网友钟先生称，他也被江西德奥奥迪4S店强制收取了5000多元的服务费，4月16日到店要求退还，但遭拒绝。“这5000多元的服务费没有发票，只有收据，而且支付的金额与所开的发票数额也不一致。”
“上周在南昌红谷滩奥迪4S店买了一辆奥迪Q2L，4S店另收了我贷款的6%作为金融服务费，共7200元，这笔钱就这么不明不白的花了？请问可以退吗？”4月15日，南昌网友“我是PJonlyone”在微博上发帖称。
4月17日，记者通过“南昌市企业监管警示系统”查询到，江西德奥汽车销售服务有限公司、南昌万宝行汽车销售服务有限公司、南昌富源丰田汽车销售服务有限公司、南昌富源丰田汽车销售服务有限公司、南昌欧亚汽车销售有限公司等多家公司都曾因为强制销售保险、存欺诈行为等原因，被相关部门处以罚款和警示。
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信，我们会及时处理和回复。
原文地址"smart 贷款（mini cooper贷款方案）"：http://www.ljycsb.cn/dkzs/118931.html。
微信扫描二维码投放广告
▲长按图片识别二维码
