以客户价值为枢纽，广发信用卡全方位推进零售转型战略，下面是中国网财经给大家的分享，一起来看看。
广发银行信用卡 贷款
作为一直以来的优势业务，广发银行目前零售业务营收稳占全行营业收入的半壁江山。其中，广发信用卡业务已持续经营25年，累计发卡超过9500万张，信用卡贷款余额超过4000亿元，处于股份制同业第一梯队。在“十四五”期间，广发银行将进一步发力突出零售转型，集中力量推动个金和信用卡大零售板块发展，成为未来盈利增长和业务转型的领头羊，开创高质量发展新局面。
今年以来，广发信用卡中心坚决贯彻总行突出零售转型战略，以客户价值为枢纽，在业务结构、客户经营模式、展业模式三大方面重点突破，致力于缩短服务半径、提升服务质量、改善客户体验，在高站位服务新发展格局，展现了信用卡业务在广发银行零售转型中的主力军角色。
紧跟消费热点，持续优化业务结构
作为客户触达渠道最丰富、客户使用频率最高的零售金融终端产品之一，信用卡业务无疑是零售转型的一大抓手。今年以来，广发信用卡立足消费热点，先后推出多利卡、天天利卡、文创主题卡、广发Huawei Card等创新产品，或主打日常高频消费场景返现，或迎合95后客群审美推出国潮风卡板，或紧跟智能技术发展、融入移动互联生态。
以多利卡为例，这张定位为“吃喝玩乐的神卡”深谙年轻用户需求，推出大牌商户消费及支付平台消费双重返利优惠，与星巴克等知名品牌以场景深度链接的方式进行合作，打造跨境权益，直击年轻消费者的兴趣点。
这些基于消费趋势洞察所推出的卡产品，通过满足不同群体尤其是年轻客群的需求，让信用卡板块的产品矩阵日渐立体化。可以看到，在落实零售转型战略的进程中，广发信用卡在保持业务平稳发展基础上，加大了业务结构优化调整力度，丰富产品组合，在为客户创造价值的同时，为广发银行长期、稳健、可持续发展也创造了条件、筑牢了根基。
强化数据驱动，打造客户增长价值链
对于存量客户而言，挖掘痛点、激活价值是客户经营的关键所在。基于大数据技术，广发信用卡优化批量营销和实时营销决策引擎，通过营销数据和策略的快速联动、精准的客户营销画像，超过44个活动指标监测有效提高营销活动的运营效率和成功率，例如“周周刷”活动经分析优化后报名客户量增长1.6倍，客户达标量提升1.7倍。
广发卡结合客户生命周期，强化数据驱动，综合运用产品、权益服务、市场活动、品牌传播、裂变营销等方式，推进客户分层分级分类经营，建立客户增长价值链，提升客户粘性，逐步实现客户稳定增长。
在业务规模提升与产品创新的同时，广发信用卡中心也秉承稳健发展的理念，牢牢守住风险底线，借助大数据、人工智能等金融科技力量，落实信用卡业务贷前、贷中、贷后全生命周期的精细化风险管理。截至2021年3月末，广发信用卡资产不良率低于行业平均水平，不良控制水平稳居行业第一梯队。
拥抱金融科技，线上线下展业有机融合
作为“客户经营、数字驱动、生态建设”三大转型方向的最后一环，广发信用卡在数字化、场景化建设上不可谓不突破，并发力将金融科技全面融入到各个业务环节。
其中，通过构建互联网业务线上化数据化平台，发现精彩APP新增场景化的智能全局搜索，并搭建从搜索到智能推荐全链路体验闭环，打造流量高地的同时，稳定性相关数据全面提升，活动高峰期每秒并发处理能力超过50000笔，安卓系统首次启动时间由2.1秒缩短到1.1秒，APP闪退率由0.04%降低至0.01%。
在零售转型战略的引领下，广发信用卡拥抱金融科技发展新趋势，构建了以“线上为主、线上线下有机融合”的线上化、平台化、智能化展业模式，将发现精彩APP打造成流量入口，构建触达客户、服务客户、赋能客户的网点经营生态圈，不断扩展银行服务边界。
广发银行信用贷款
在广州经营茶叶批发生意的闵姐最近非常烦恼。为了把握春茶商机，她春节假期都没闲着，走访了好几个茶园，终于找到一批为数不多质量上乘的好茶，便当机立断想要采购入货。但是卖家要求整批购买，而且要求尽快签订合同后三天内支付全款。可她把手头的可流动资金加总一算，仍有40万元左右的缺口。
正巧年初八刚刚启市，广发银行的个贷经理小吴就到闵姐档口拜访，听到了闵姐的烦恼小吴马上掏出一台平板电脑：“闵姐不用着急，麻烦您提供一下身份证和营业执照，我们现在就看看您可以获得多少贷款。”通过简单的资料输入，仅仅30秒闵姐就完成了个人经营性信用贷款的申请和现场审批，并获知可通过广发银行获得50万贷款额度。“对于我们来说，能贷款、出账快、操作便捷的就是好产品。何况现在广发银行都把信贷服务送到身边来了，实在太方便了。”闵姐赞叹道。
急客户所急，极速“随申贷”
这就是广发银行在2013年10月业内首家创新推出个人贷款移动办理终端——“随申贷”。据广发银行个人贷款业务负责人介绍，“‘随申贷’终端通过iPad实现，有了‘随申贷’，我行就能真正把信贷服务送到客户身边去。通过简单的表格填写，客户即可现场获得风险及信用评估结果。对某些特定贷款品种，甚至能现场完成授信，客户最快30秒即可知道可以向广发银行借多少钱。如用传统的贷款申请方式，审批流程至少需要三至五个工作日。”
据悉，“随申贷”推出一年多以来受到客户广泛好评，截至2014年已经有15万宗个人贷款通过该终端成功提交，大大提升个人贷款产品审批发放效率。目前，“广发银行专业个贷经理团队已基本配备了“随申贷”终端，通过“随申贷”终端可实现个人贷款现场预审批、贷款金额确认一步完成。
2015年伊始，广发银行率先发布《中国小微企业白皮书》（以下简称《白皮书》），历时近一年全面覆盖环渤海、长三角以及珠三角三大经济圈，重点选取小微企业数量最集中的12个城市、中小微企业占比最高的15个行业进行调研。《白皮书》显示，“筹资扩张困难/借贷难”位列制约企业发展的影响因素第一位，24%受访小微企业主认为“筹资扩张困难/借贷难”是影响企业发展的主要原因。是否能得到及时、专业的融资服务直接关系着小微企业的健康发展。
广发银行副行长王桂芝指出：“小微企业融资难不仅仅是由于融资资源不足，更大的问题是现在市场上符合小微企业需求的融资产品太少，造成金融资源和服务配置低效无法及时响应小微企业的融资需求。”
小微企业融资呈现“短、小、频、急、省”的特点，尤其是在放款效率和控制总体利息支出方面小微企业要求极高。广发银行个人银行部总经理吕诗枫指出，“《白皮书》显示，55%的小微企业客户需要在一周内完成放款，否则就会影响到小微企业的正常运作。‘随申贷’的推出就是为客户提供随时随地的个人贷款便捷服务。”
想客户所想，为生意人服务
广发银行小微金融产品服务频繁创新背后是大刀阔斧的流程变革和团队建设。广发银行不仅建立了强大的个人贷款专职团队，更实现了贷款全过程各环节的细致化专业分工，实现了标准化、流程化、集中化处理，大大提升了业务效率。
因此，对于数量庞大、分布广泛的小微企业来说，如何能高效实现小微企业综合金融服务的个性化、专业化、集约化是做好小微企业金融服务的核心课题。广发银行个人银行部总经理吕诗枫认为：“小微企业数量大，分布散，财务审计体系不规范，经营管理模式有别于中大型企业，金融机构有必要根据小微企业特性，建立有针对性的专业风控体系、服务流程、产品创新模式以及市场渠道管理。小微企业金融服务应以模块化产品模式为核心，在产品多样化、流程标准化以及客户需求个性化间取得有效平衡。”
融资服务虽然是小微企业最紧迫的金融需求，但在其他金融产品服务方面由于缺乏符合小微企业需求的产品，因此存在非常大的市场缺口。《白皮书》显示，除融资服务外，转账结算、代缴税费、证照年审、代发工资以及现金流管理是目前我国小微企业需求最大的金融服务。广发银行“生意人卡”产品设计就是以模块化产品组合为基础，紧扣小微企业金融需求热点，涵盖了个性化融资服务、支付结算、现金管理以及多元化增值服务四大板块，兼顾产品服务的标准化与客户需求的个性化，大大提升客户体验。
广发银行拥有丰富的零售风险管理经验，在零售风险管理领域一直处于业内领先水平。风险管控体系更是广发银行个人经营性贷款业务的核心竞争力之一。广发银行针对小微企业信用评估特点构建了个人经营性贷款信用评估体系及标准化授信流程，大大提升个人经营性贷款业务风险管控水平，同时也提升了放款效率，为客户提供更高效的融资服务。生意人卡推出一年多以来不良率一直维持在同业优秀水平，为小微融资业务的不断扩容奠定了坚实基础。
广发银行2013年推出的小微金融拳头产品“生意人卡”以搭建一站式小微综合金融服务平台为核心价值，以专业高效的产品服务组合获得市场热捧。截至2014年，“生意人卡”贷款发放量近二千亿元，为超过15万小微企业发展提供了有力资金支持。同时，个人经营性贷款的整体不良率截至2014年控制在0.6%以内，远低于行业同类信贷产品不良水平，为小微融资业务的不断扩容奠定了坚实基础。
（原标题：广发银行首创个人贷款移动办理终端）
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信，我们会及时处理和回复。
原文地址"广发银行信用卡 贷款（广发银行信用贷款）"：http://www.ljycsb.cn/dkzs/118879.html。
微信扫描二维码投放广告
▲长按图片识别二维码
