传智播客IPO：诱导学员订立合同，拒不退费，下面是花朵财经给大家的分享，一起来看看。
传智播客 贷款
作者 | 花朵财经
花朵财经ID | F-Finance
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近期，素有国内IT教育黑马之称的江苏传智播客教育科技股份有限公司（以下简称“传智播客”）于2019年12月12日再一次更新了招股说明书，拟登陆主板市场。
据了解传智播客是一家致力于非学历、应用型计算机信息技术（IT）教育培训的公司。在主营业务收入上，传智播客更多依赖的是“IT学科短期现场培训”，即黑马程序员所提供的线下IT培训教育。报告期内，该类教育占据公司营收的90%左右。
▲资料来源：同花顺iFinD数据库
据传智播客招股书披露，公司最早于2016年登陆新三板市场，此后更是受到多方资本的青睐。从2016年开始已经拿到多家公司的过亿战略投融资等，使公司现金流充裕的同时更是优化了其资本结构。
▲资料来源：企查查
三板挂牌以来，有了良好业绩的支撑以及多路资本的加持，作为传智播客旗下现金奶牛的“黑马程序员”就开始在全国各地设立分校区以及创办各类特色学科。
在主营业务收入上，传智播客更多依赖的是“IT学科短期现场培训”，即黑马程序员所提供的线下IT培训教育。报告期内，该类教育占据公司营收的90%左右。2016年-2019年上半年所创造的收入分别为4.81亿元、6.32亿元、6.85亿元以及3.75亿元，2017年大幅度增长，而后增幅放缓，但也一直维持在较高水平。
据黑马程序员官网披露，截止到2019年末，其已在全国各地开设18个校区，开发出以Java EE培训、UI/UE设计学科、Python+人工智能培训等为主的13大类课程。
▲资料来源：黑马程序员官网
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线下业绩增速放缓，业务模式急需突破
据传智播客招股书披露，由于受到信息技术和互联网快速发展的带动，以及IT行业实操性和技术迭代性强等特点，我国IT培训业的增长潜力巨大。
▲数据来源：传智播客招股书
但我国的IT培训教育有一个明显的特点，即集中度较低，行业竞争格局较为分散。我们以前瞻产业研究院测算的2018年IT教育培训行业市场规模500亿元测算，行业领头羊——达内科技在2018年的市场占有率，仅有4.48%。包括传智播客在内的前五家主要公司合计市场占有率仅为7.35%。
▲数据来源：传智播客招股书
此外，由于IT培训教育入门门槛较低，行业壁垒较少：一个人，一台电脑，一根网线，就能在线开讲开课，导致该行业的线上线下竞争压力都很大。
▲数据来源：同花顺iFinD
细看传智播客的年报不难发现，公司近年来业绩虽然不错，但是增速却下滑明显。2016年得益于登陆新三板融资，营收增长高达174.01%，2017 -2018年增速放缓明显，分别为29.47%以及13.23%。
从市场占有率上来看，虽然传智播客已经位居行业老二的地位，但相较于头部龙头企业来说仍具有较大差距。此外，从整个IT培训市场来看，虽然市场是持续向好的，但是该行业存在进入壁垒较低，线下市场趋于饱和状态，线上市场增长规模持续走高等特点。
据艾瑞咨询所披露的数据，预计在未来3-5年，中国在线教育的市场规模增速将保持在16%-24%之间。而据传智播客披露的招股书显示，其线上IT培训教育仅占其营业收入的1.63%，不得不说还有很大的增长空间。
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IPO之年口舌是非多，教学质量下降严重，各类投诉缠身
花朵财经强调，一家成人教育机构做的怎么样，财务数据不能够说明全部。想要在这条赛道上持续获得利润，更需要着重看两端的评价：
（1）收费学员的评价；
（2）学员学成后雇主对学员的评价。
这一点上，传智播客做的并不好。
自传智播客2016年新三板挂牌以来，其通过借助资本的力量，在全国各地开设各类分校，大规模设立各种新式学科，但伴随而来的则是来自学员的各类投诉……
▲资料来源：聚投诉
据第三方投资机构——聚投诉披露，有关传智播客旗下黑马程序员的投诉帖子就有20多条，其中涉及：与学生签订霸王条款拒不退学费、诱导学员签订合同等。
花朵财经通过联系曾经在黑马程序员培训过的学员，进一步了解黑马程序员近几年口碑。发现学员们对黑马的评价褒贬不一。
众多学员认为黑马程序员刚上线的时候，各方面师资力量还是不错的，大部分讲师都有五到八年的开发经验。整个学习课程也是非常紧张，每周休息一天，每天九点半开始上课，晚上还有助教辅导晚自习。
但是自传智播客2016年挂牌新三板后，就踏上疯狂扩张之旅，大举扩招，使得课程质量难以得到足够的保障。
学员们一致反映黑马程序员的班容量巨大，每个班级都有一百多的学生，晚自习的时候却只有一个助教，根本解答不过来学生的问题。学校也往往因为频繁的开新课程，导致线下的教室不够用，有的时候连最基本的自习教室都无法为学员保障。
有学员反映：课堂之上，由于学校扩招的同时并未对学习能力不同的学员进行分层处理，导致现实教学课程中，不同水平的学生很难在教学进度上统一：听得懂的同学好好听课，听不懂的同学各玩儿各的。这就导致一节课下来整个课堂纪律很差，讲师只顾讲课根本不理会。
此外，部分老学员还反映，黑马程序员在扩招之前，教学上也是相对较为严谨。在学员学了基础班后会有一个相对较为严格的考试，通过测试后学员方可进行就业班的学习。
然而新三板挂牌之后，黑马程序员为了提高利润充实现金流，需要让更多的学员能够报名就业班。为了达到这么目的，黑马程序员竟然让讲师在考试前夕向学员放水，直接为学员提供考试的试题和答案等，之后再诱导学员签下学费过万的就业班合同。
▲资料来源：聚投诉
除了教学质量下降外，黑马程序员还存在帮助学员过度包装简历等问题。以黑马程序员最火的课程Java EE学科举例，整个教学分为两个阶段：基础班+就业班，基础班价格598元，就业班价格21980元。该课程学时一般在6个月左右，其中正式教学课程五个半月，剩下半个月时间则是由黑马为学员提供就业指导服务。
▲资料来源：黑马程序员官网
据众多老学员介绍，所谓的就业指导服务就是黑马程序员的工作人员帮助学员“打造”工作经历、项目经历甚至是学历的服务，目的，是为了能够“说服”企业，以便让学员更快找到工作。
细细一想，原来黑马营销口号中的“月薪过万”是这么来的，果然是从学习到工作一条龙的服务。
急于登陆资本市场，办学规模不断扩充盈利能力逐渐增强，量变的同时也带来了明显“质变”的传智播客，既没有在扩张期做好学员的口碑，又有帮助学员伪造简历的嫌疑。看来，在正式登陆主板市场之前，传智播客还需要花些时间处理由于快速扩张所带来的种种问题。
否则，即便能够登陆主板，谁知道在新证券法实施之后，会有什么变化？
传智播客下载
数万学员转为线上直播学习月余来，传智播客千余名教学一线人员，如同经历了一场无形的战争。
为保障分布在全国各地的学员能顺利线上上课，同时让每一名学员都能达到线下一样的学习效果，教学团队使出了浑身解数。
他们内心只有一个信念：自己负责的班级，争取一个学员都不能少，一个都不能掉队。
一
不能面对面督学
她为每位学员录制专属“谈心”视频
袁芳，传智播客深圳校区班主任。
“迟到”学员的特殊“福利”，夺命连环Call
开始线上教学后，因不能像线下教学那样每天早上提前到教室点名，班主任袁芳为了让全班学员准时进入直播间，她每天提前半小时把直播课程链接发到班级群，提醒学员做好上课准备。
直播课开始前10分钟，她会查在线人数，如果有学员是离线状态，袁芳会赶紧打电话过去。
对于时间观念不强的学员，袁芳成了他们的远程”闹铃“，同其他班主任一样，她手机通讯录里记着每位学员的手机号，没准时上线的学员，都逃不过她的夺命连环Call。
没有面对面的交流，一对一暖心视频拉近距离
袁芳所带的班级为疫情期间开设的新班，云上开班典礼期间，她认真记录每位学员的自我介绍，然后再逐个私聊问候。
担心文字不够有温度，她特意为每一位学员录制了短视频，为信心不足的学员加油打气。她为大大咧咧的学员送上学习注意事项，内向的学员送上循循善诱的引导……她的用心，让学员感动，纷纷回复视频表示一定会好好学习，掌握更多技能。
在上课期间，若发现学员掉线、走神，互动不积极，她也会给学员发视频，监督学员学习。
班级里有学员是跨行学IT技术，学习起来难免会遇到一些困难，产生想放弃的念头。她常会把自己假设成初学者，站在学员思考问题，说出学员的顾虑，再用曾经带过的跨行老学员案例为学员增加信心，并帮学员制定学习计划，让学员看到自己每日的进步，打消顾虑。
袁芳的认真负责，得到学员的认可，直呼她为”芳爷“。一个都不能少，就是全员关注，保障全班学员以最佳状态线上学习。
二
用热点撑起线上直播
他常给吸收不好的学员开小灶
陈浩川，传智播客武汉校区导师。
多互动多测试，学员情况尽在掌握之中
陈浩川被疫情困在了湖北京山市位于山中的老家。
接到线下转线上教学的通知，陈浩川马上开始做准备工作，因家里没网，他只能靠手机热点开启线上授课。
为了让每位学员都能准时在线上复课，陈浩川跑到户外信号好的地方，挨个给学员打电话，解释疫情期间线下转上的教学目的和教学服务方式，指导学员下载直播学习平台……
在线上授课过程中，陈浩川更注意学员的听课状态和学习效果。
课上，检验学员是否认真听课，陈浩川通过课堂互动情况就能做出判断，为此他更注重互动的频率，再根据互动情况推进课程进度。
课后，陈浩川每天都会有针对性的布置作业题，要求每一位学员按时“交卷”，他再一一批阅。线上直播结束后，陈浩川会在晚上为学员做一个多小时的在线答疑。
了解课程推进速度是否合理，直播平台博学谷每日课程反馈是个好帮手，同时，他还在每周的课程测试中，考察学员本周的吸收效果，同时汇报给学员家长。
吃了“大锅饭”还需“开小灶”
为了保障全员学习效果，陈浩川会针对学员的一些共同性问题进行集中式讲解。因为电脑设备或其他原因缺勤的学员，陈浩川会给他们单独“开小灶”，要求学员看回放视频，并定时主动询问学习进度，布置作业，解答学员问题。
线上教学也像谍战剧，常有学员喊“川哥，求放过”，但是都无济于事，因为陈浩川在教学上从来都不会“心慈手软”。
面对陈浩川高强度的督学行动，一般学员都得“束手就擒”。
川哥说：“我们虽然不能面对面看到彼此，但老师的工作劲头和学员的学习热情一直在相互‘凝视’”。一个也不能少，就是全班学员都掌握我所讲授的知识。
三
关在书房当“侦探”
全班学员谁也别想偷懒
冯梅，传智播客合肥校区班主任。
早发现早提醒，“侦探”般洞察秋毫
在家办公中，为了防止孩子干扰，冯梅在上班时间都把自己关在书房里，除了课间休息和直播课结束，她几乎不出屋。
线上管理比线下难度大。冯梅担心部分学员会趁机偷懒，”早发现，早提醒“是她管理线上学员的重要方法。
在上课前二十分钟，冯梅会在班委群里让各组长通知各组成员上线，十分钟后在班委群上报每组上线人数，未上线的她会单独电话联系，保证直播课前5分钟全部学员在线等待上课。
在上课过程中，冯梅的“侦探”身份显现了，发现有挂机状态，线上上课不积极，互动少的学员，冯梅便会打电话跟踪，找到原因，让学员及时找回学习状态。
小本本随时记录“不良”学员，以备秋后算账
课堂练习是学员线上学员听课状态的最好测试。
学员将完成的练习截图发到班级群里，冯梅特别注重这个环节，个别不配合的学员，冯梅会记在”小本本“上，准备”秋后算账“。
因为冯梅杀伐果决，不少学员都称呼她“老大”，也有学员亲切的称呼她”梅姐”。
冯梅在“老大”和“梅姐”的身份中切换自如，她不在乎学员怎么称呼她，她只清楚自己班级里的学员谁都不能掉队。
“学员在线上学习，不仅需要跟上导师的节奏，还需要有自己的规划和目标，自律是最大的内驱力”冯梅如是说。一个都不能少，就是全部学员都有清晰的学习目标和职业规划，并都能为之付出行动。
四
“云服务”很贴心
做学员踏入IT行业的领路人
滕云，传智播客成都校区导师。
一对一私聊，了解每位学员的动态
来传智将近半年，他严以律己，对学员竭心尽力。
线上教学以来，他总在想，学员在屏幕后没有学习怎么办？线上的学习氛围会不会不如线下？学员听课效率如何？
种种顾虑，让他在线授课过程中多了好多“小心思”。
让每一位学员保持积极的听课状态，是他在线授课的重点。而课后，滕云会私聊每位学员，了解他们在线学习的掌握程度和效果。
他从谏如流，让学员多提意见，谈学习感受，不断优化、升级自己的授课模式，以求给学员带去最有价值的直播课程。
掌控课堂气氛，云哥为学员立榜样
调节课堂气氛是滕云的强项，一个笑话就让学员放松，一个技术点又把学员拉回来。收放自如的教学模式，深受学员喜爱。
偶尔有缺勤的学员，滕云会主动做辅导，要求学员看课程回放，告知学员学习重点，定时提问检查。
班级学员都称他云哥，学员们称赞：云哥的”云服务“真不是盖的。
在教学上，滕云一直在严格要求自己，他以身作则，目的是给学员树立一个好榜样，成为他们IT职业生涯的领路人。
一个都不能少，背后的支撑是要对每位学员负责任。带领每位学员进入IT行业，滕云感觉自己做的事很有意义。
近期开班典礼上，在自我介绍环节，对于为什么报名参加IT培训这一问题，我们听到最多的答案是：趁疫情期间积攒专业技能，在疫情结束后迎接“报复式”的用人招聘，高薪就业
就在这几个月的“卧薪尝胆”。
每个来传智的学员都有一份期盼，因为深知这份期盼的分量，传智播一线教学团队憋足劲为学员赋能。竭尽所能让每位学员在践行梦想的路上一个都不掉队，一个都不能少，是传智播客对每份梦想的承诺。
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