每间房月收益下降131元 高负债下退租解约 蛋壳公寓的“杠杆游戏”，下面是中国经营报给大家的分享，一起来看看。
蛋壳公寓退租贷款还在吗
本报记者 翁榕涛 钟广莲
美股上市公司瑞幸咖啡因一纸财务造假公告暴雷后，同样烧钱扩张、盈利前景尚未明朗的中概股公司被资本市场拿到“放大镜”下进行审视。
今年1月份赴美上市的蛋壳公寓（NYSE：DNK）并未遇上好时候。在4月2日瑞幸事件持续发酵后，蛋壳公寓股价接连下跌，当天下跌11.73%，4月6日再跌去23.03%，收盘价报5.85美元/股，相比上市发行价13.50美元，两个月内跌去56.67%，股价“腰斩”。
对于“跑马圈地”的长租公寓公司而言，高杠杆的风险如影随形。近日，有多位房东向《中国经营报》记者反映，陆续收到蛋壳公寓要求解约的消息。与此同时，也有租客反映被蛋壳公寓单方面要求退租或者换租。
“二房东”的模式并不复杂，但蛋壳公寓如同走在钢丝上的舞者，高成本的运营模式如果不能形成规模效应，相反则会导致亏损大幅扩大。在疫情影响下，蛋壳公寓租客流失，自我造血能力不足，矛盾愈加凸显。
租客流失 蛋壳退租解约
在披露上市后首份年报后，蛋壳公寓却被爆出陆续和房东解约，并要求租客退租或换租的消息。
此前，蛋壳公寓曾因免租计划，陷入房东租客“两头吃”的舆论风波。近日，多名房东向记者反映，“蛋壳公寓打电话要求退租，理由是交不起房租。”
今年3月底，深圳房东罗婷接到蛋壳管家的电话，对方声称公司方不会再缴纳4月份的房租，并要求解约。蛋壳公寓方面给出的解约条件包括赔偿一个月房租以及押金，但房屋里的家具由蛋壳公寓带走。
罗婷告诉记者，“按照合同规定，解约需要提前两个月告知，而蛋壳公寓却在3月底告诉我4月份解约，这不符合合同规定。”
另一位房东刘雪表示，前不久蛋壳公寓的工作人员也找她解约，并给出两个解约方案：一是按照合同解约，蛋壳公寓赔偿她两个月租金，但要退回当月剩下的房租，另外家私家电退回给蛋壳公寓；另一个方案是协商解约，退回一个月押金，用家电抵扣未结清的水电燃气费用。
上述工作人员告诉刘雪，若两个方案都不接受，两天内蛋壳公寓将寄出律师函强制解约。“后面真的有律师函寄了过来。”刘雪表示。
蛋壳公寓方面并未明确告知房东们解约的具体原因。但一位对接罗婷的蛋壳公寓管家陈军向她透露了一些信息，“你的房肯定是不会打钱的了，公司都没钱租了。”陈军当时还表示自己也快要离职了。
记者联系陈军询问相关情况，他表示不太清楚“退租”原因。提及要离职的想法，陈军告诉记者，他在2019年底加入蛋壳公寓，“此前由于工作任务繁重，压力太大，才有了离职的想法。受疫情影响，年后租房的人并不多，工作压力较小，因此决定继续留下来。”
“没有疫情的时候，每天都要带客户看房，行程安排得满满的，现在几乎没有什么人来租房。”陈军表示。
疫情影响下租客流失，对于“加杠杆”扩张的蛋壳公寓已是不小的挑战。与此同时，租客们却并未受到蛋壳公寓的“优待”。
有租客向记者反映，近期遭到强行“清退”或换租。
北京的公寓租客许英告诉记者，近期接到蛋壳公寓的通知，称因业务调整，需要给她重新安排住处，要求她在15天内选择退租或换租，蛋壳公寓会给予相应的补偿措施。
许英称，“根据合同，任何一方解约需要提前30天通知对方，蛋壳公寓此举显然违反了合同条款。”在许英跟蛋壳公寓沟通的过程中，蛋壳方面表示，如果不在一定期限内退租或者换租，房屋门锁可能无法使用，影响居住。
“公司没有计划陆续退租，基于房屋的基础运营，有部分合同需要解约，这并非普遍情况。”对于上述情况，蛋壳公寓相关负责人回复记者采访时称，“合同双方均有要求解约的权利，如果是蛋壳公寓方提起，会按照合同约定给予赔偿。如果解约的房间内有租客，会进行妥善处理。对换租的租客，给予2个月租金补偿及搬家费补贴。如果租客选择退租，则给予一个月的租金补偿。”
作为一种新兴业态，长租公寓行业的监管条例尚未十分完善，企业的“契约精神”屡次遭受用户们质疑。
第三方服务平台的数据显示，蛋壳公寓的投诉量远超过另外一家行业龙头自如公寓。截至4月8日，在21CN“聚投诉”上，蛋壳公寓的投诉量达1238件，自如为275件，同样在美上市的青客公寓则为1604件；在“黑猫投诉”上，蛋壳公寓的投诉量达9315件，自如为1453件，青客公寓为4384件。
值得注意的是，2019年12月，蛋壳公寓的出租率由2019年9月的86.9%下降至76.7%。财报指出，受疫情影响，今年一季度出租率或许还有继续下降的趋势，蛋壳公寓方主动调整公寓单元数量，3月底公寓运营数量比2019年12月底要少，此外将减慢采购和翻新公寓的速度。
每间房月收益减少131元
天眼查数据显示，蛋壳公寓仅股权融资次数就超过8轮，融资金额超过70亿元，但在去年净亏损高达34.37亿元的情况下，其资金情况仍然不容乐观。
2019年财报数据显示，报告期内蛋壳公寓全年收入71.29亿元，同比增长166.5%。营收大幅增加源于业务扩张。同期净亏损34.37亿元，净利润率为-48.2%；调整后的EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为-19.22亿元，亏损率收窄3.5个百分点。
从全年来看，蛋壳公寓净亏损大幅提升的主要原因在于随着经营规模扩大，营业成本和营业收入的增长幅度却近乎持平，规模效应并未得到进一步的体现，陷入“边亏损边扩张”的怪圈。
2019年，蛋壳公寓的营业收入为71.29亿元，同比增长166.5%。其中租金收入64亿元，占营收的89.77%。然而，报告期内租金成本达到63.99亿元，同比增长194.74%，加上折旧摊销、销售和营销费用、其他业务支出等费用，蛋壳公寓的营业成本达到102.76亿元，同比去年的38.93亿元增长163.96%。
换言之，蛋壳公寓尚未进入“规模效应”，而租金收入的下降更是潜在的隐患。
2019年，蛋壳公寓平均每月租金成本为1546元/间，比2018年的1637元/间减少91元。从租金收入和成本的差价来看，蛋壳公寓每间出租房屋的平均收益在下降。
蛋壳的运营模式是从房东手里获取房源，经过包装后统一出租，在市场上扮演着“二房东”的角色，其盈利主要靠租房成本和租金之间的差价。2018年，蛋壳公寓每间房赚取的租金差价为715元/月，而2019年赚取的租金差价下滑至584元/月，每间房的收益减少131元/月。
对于2019年的扩张，蛋壳公寓联合创始人兼CEO高靖表示：“我们在2019年第四季度和全年保持了迅猛增长势头。我们将业务扩展到苏州、无锡、西安和重庆，覆盖全国13个城市，这进一步证明了我们跨城市成功复制的能力，这些成绩推动了公司收入的大幅增长。”
报告期内，北京、上海和深圳的公寓数量约22.4万间，同比增长46.6%，其他城市的公寓数量近21.5万间，同比增长156.1%。从单位成本来看，蛋壳公寓在一线以外的城市扩张确实取得了一定成效。
此前，记者通过采访也了解到，蛋壳公寓通常用高于市场价格从房东手中获取房源，旨在快速占领市场。
蛋壳公寓在年报中表示，据目前的市场和经营状况，公司预计2020年第一季度的收入在19亿至20亿元之间。而受疫情影响，目前尚有巨大的不确定性。
无处不在的“杠杆”
对于“跑马圈地”的长租公寓公司而言，高杠杆的风险如影随形。 在前期烧钱扩张的互联网逻辑下，如果企业未能通过规模效应实现利润持续增长，在高成本的运营模式下，亏损在短期内会不断扩大，而资金则是“救命稻草”。
据记者不完全统计，除了上市融资以外，蛋壳公寓自2015年成立以来，曾通过众筹融资、股权融资、租金贷、ABS等方式扩充资本。
蛋壳公寓的“杠杆之路”早有端倪。记者从北京众筹客网络技术有限公司（以下简称众筹客）官网知悉，2016年的蛋壳公寓曾在众筹客平台发行过十多个资产包融资，金额从几万元到几十万元不等。蛋壳公寓在当时的路演中表示，蛋壳公寓一般采用押一付三的方式付款给房东。由此，众筹融资即以资产包项下预期的现金净流入来获取融资，作为一套新房源的启动资金。
进入2017年后，蛋壳公寓开始获得众多知名创投机构的青睐，到上市前累计实现了5轮融资，累计融资金额超过60亿元。
招股书披露，以创始人兼CEO高靖为代表的高管团队直接持股48.7%，主要外部投资者中，老虎环球基金持股20%，愉悦资本15.7%，开物投资旗下KIT Cube Limited持股10.4%，蚂蚁金服8.7%。
值得注意的是，作为瑞幸咖啡的第二大机构投资方，愉悦资本近日由于财务造假事件，已经登上舆论的风口浪尖。启信宝创投数据显示，愉悦资本自2014年开始，共对外投资60次，其中，9次投给了出行行业，以及神州系所创办的瑞幸咖啡。而梳理可以发现，愉悦资本投资的多家企业有相似的特点，包括瑞幸咖啡、蔚来汽车、蛋壳公寓均是在亏损状态下，大笔融资然后快速上市。
除了股权融资以外，蛋壳公寓另一主要资金来源即为租金贷。蛋壳公寓的招股书显示，2019年前9个月，蛋壳公寓通过“租金贷”模式获取的租金预付款，占蛋壳公寓租金收入的80%。2017年和2018年，这一比例也分别高达90%和88%。
财报指出，与租金融资有关的利息支出从2018年底的1.53亿元增长到2019年底的2.41亿元，近三年的租金贷平均利率为5.7%，一旦有大量租户提前终止或未能按月还款，蛋壳公寓就必须将剩余租赁期的预付款退还给金融机构，这将导致公司现金流问题加剧。
此外，于2019年12月13日由市场监管总局、银保监会、国家网信办等6部门印发的《关于整顿和规范住宅租赁市场秩序的意见》规定，住宅租赁公司要确保到2022年底通过租金融资获得的付款金额不得超过租金收入的30%。这在一定程度上打破了长租公寓通过“租金贷”无限制扩张的野蛮生态。
财报显示，截至2019年底，蛋壳公寓持有现金和限制性现金共34.56亿元，比期初增加了9.90亿元，但增加的资金主要是限制性现金。期内公司账面现金只有6.85亿元，而2018年底的账面现金为10.87亿元。
在负债方面，期内蛋壳公寓的总资产为90.06亿元，同比增长54.48%，负债总额为86.26亿元，同比增长79.11%，资产负债率为95.78%，同比去年增加了13.16个百分点。
随着经营亏损持续加大，蛋壳公寓对资金的渴求从未停止过。记者针对公司是否有其他融资渠道，有无发行债券等问题采访蛋壳公寓相关负责人，对方仅表示一切以公开信息为准。
（文中罗婷、刘雪、陈军、许英为化名。）
蛋壳公寓的房子还能租吗
“通知”业主免租一段时间，蛋壳公寓称是为了给受疫情影响的租客补贴，但很多业主不认可这种方式，无论如何，疫情对长租公寓的影响已经开始显现。
文｜《中国企业家》记者 李艳艳
编辑｜王芳洁
插画｜王超
还有两天就到收租日，北京的庄敏却接到了蛋壳公寓的客服电话，其称不能按时付房租，付款时间未知。比他更头疼的是北京业主小爽。她本应在一周前收到的房租，至今还未收到。“怎么办？他们直接不打房租了！”
这样的情况并非孤例。近日，有多位蛋壳公寓房主反映称，自己接到蛋壳单方面通知，受疫情影响，要求房主免租一个月，但对租户并未免除租金。就此消息的真实性，蛋壳公寓回应《中国企业家》记者称，该消息部分失实。
“实际上，我们对于受疫情影响的租客都已做了补贴。”蛋壳公寓解释称，武汉由于封城影响无法正常返回租住的租客，公司目前为其提供一个月减免租金的政策，后期会据封城情况再行调整。至于业主方面，“我们正在积极跟业主协商，看看能不能共同承担，减免租金，一起度过这个难关。”
协商？蛋壳公寓业主们并不认可这样的说法。他们表示，“向房东免租一个月”是蛋壳的“通知”，与拖欠业主租金无异。最近三四天，来自北上广深、成都、南京、苏州等全国各地的700余位业主，在热心人士帮助下，借助网络的便利性，迅速在线上聚集到一起。他们加入各地自发组织的“城市维权群组”，相互分享遭遇，同步沟通进展，研究合同条款，探讨应对之策。在商讨过程中，大家的情绪也由观望、疑惑、焦虑转而愤懑、失望。
在业主的评判中，一袭没有商量余地的蛋壳单方面通知，既不合情也不合理更不合法，加之缺乏有效的反馈和沟通渠道，这让很多业主求助无门。有人提出解约，也有人提出“直接打官司”。也有一些业主“退步”，经过与蛋壳公寓工作人员交涉，接受了免租半个月的要求。各类情绪弥漫的背后，一些业主陷入进退两难的地步，甚至有人怀疑这家公司经营层面的安全。
租客打开蛋壳公寓app收到的消息、对租客免租以“活动”形式进行。来源：蛋壳App截图
受疫情影响，企业职工的到岗时间在短期内受到了影响，而在中长期里，企业职工的到岗率、城际之间的人员流动率是否会受到影响，仍有待进一步的观察。显然，这些因素都将影响到蛋壳公寓，这家二房东的收入。但那一笔笔签下的长期租约，却将持续地令这家公司产生刚性支出。
“现在我们正在跟业主们协商解决。”2月3日午间，面对业主的遭遇和疑问，蛋壳方面回应《中国企业家》称，公司已经关注到此类声音。“公司刚上市，资金比较充足，目前一切运营都正常。”对于业主对公司资金和经营安全的疑问，该人士称，“纯属谣言，之前也辟过谣的。”
1月17日，蛋壳公寓在纽交所上市，成为2020年登陆纽交所的中国第一股。这也是继青客公寓后，国内第二家赴美上市的长租公寓品牌。此次上市为蛋壳公寓募集了约1.5亿美元，而该公司在2019年三季度末的账面现金有23亿元，但这是一家仍处在大开大阖式发展的公司，至少目前它离盈利也还有很大的距离。以下数据可为佐证，2019年前三季度，蛋壳公寓的净亏损高达25亿元，其经营性净现金流为-16亿元。
如果说疫情是长租行业遭遇的黑天鹅事件，那么盈利之困则是这个年轻行业的灰犀牛，它在那，它总在那，但一心奔跑的你似乎视而不见。
业主之惑：话都对着空气讲
“电话根本打不进去。”王超是一名蛋壳公寓北京业主，这两天他的主要工作就是打电话：“寻找客服”和“投诉蛋壳”，并随时在北京业主维权群内分享进展。截至2月3日，加入“蛋壳北京维权”群组的业主已近百位。王超说，群内这些蛋壳公寓签约业主的境况跟他基本一致。
在王超的描述中，这群内业主都将自有住房以委托管理服务合同的形式，交由蛋壳公寓品牌出租管理。大部分业主在达到或将要达到合同约定付款日期时，被蛋壳电话告知以疫情为由减免支付2月份房租，同时其他月份房租待疫情结束后支付，具体日期不详。
蛋壳公寓与北京某业主签订的房租托管合同截图。来源：被访业主
“没有协商和签约环节，仅做告知，此后再无下文。”这样的沟通方式让王超感到愤意难平。律师建议他增加联系，但这也是群内更多业主面临的难点：联系不上。除了客服，他们还未找到其他渠道可以联系到蛋壳公寓。“基本都是蛋壳单向联系我们，400电话也都是没有任何效果的话术，之前跟我们签合同的是收房代表，他们也不负责解答服务问题。”
除去北京，另有多位来自全国各地的业主参与到此次维权讨论中，且表达了自己无法跟蛋壳公寓协商反馈的难题。距离北京千里之外的成都，蛋壳公寓业主小贝觉得自己被蛋壳公寓“耍赖”了。
小贝在2月1日接到了蛋壳服务人员关于免租的电话。“当时我以为是给租客减租，就同意了。”后来他意识到不对劲儿，等再打过去表达反对意愿时，“对方说有录音，不能改。”另有业主反馈称，现在问题的关键不是一个月房租被少了，“蛋壳公寓单方面通知房东，要等全国疫情全面结束之后才开始支付房租。”
“总而言之，现在是联系不到人，话都对着空气在讲。”坐标广州的蛋壳业主冬梅觉得，他们面临当前的问题有两个，一，现在如何通知到蛋壳，不同意免40天租金的决定，并留下证据；二，据合同所言，15天收不到租金，房东可以单方面解约，具体如何操作才合法呢？
不过，也有业主反馈，蛋壳公寓这次的免租策略并非普遍。一方面，不是所有业主都收到了这个通知；另一方面，不是所有租户都可以享受这个福利。比如，北京业主常远问及两个同为蛋壳业主的亲戚后，得知他们都未接到免租电话。另有租户反馈，蛋壳公寓APP上弹出的消息是以“活动”方式，预设条件，让租客得到一个月免租期。
“那可否理解为，他们公司要做个活动，但活动成本要用房主来承担吗？”王超更为不解。
业主之策：
坐等蛋壳公寓违约再解约
2月1日晚，南京业主郑宇将两张白色A4纸自制的“大字报”贴在了自己房屋大门上。
南京某业主将“大字报”贴到自家所租房屋大门上，告知租客。来源：业主
郑宇觉得，自己此举实属无奈。本应在1月24日收到的租金，截至2月3日还没消息。他将解约原因写在“大字报”中，并告知租客“尽快与管家联系确认”，到期会“更换门锁”。自1月31日晚8点接到蛋壳通知“免租一月”且沟通无果后，他在黑猫平台发起投诉。
2月2日晚，蛋壳工作人员联系到郑宇，表示“可以把免租期改为15天”。郑宇依然没有同意。他给蛋壳南京区域工作人员发了一条短信。“……我方正式告知，如果15个工作日未付款，我方将强制收房，并且报警。”郑宇在2018年9月与蛋壳公寓签约，签约期为5年。在他的印象中，蛋壳交付租金“之前从来没有拖欠过，一般交租会提前一两天”。
截至2月3日午间，郑宇已经征集到将近50个与他有类似遭遇的南京业主。在他看来，如果15个工作日没有收到，视为蛋壳单方面违约，业主有权解除合同，并且蛋壳支付违约金。根据大家反映的房租缴纳日期推算，“估计有一半已经（出现）违约”。
2月2日下午，在接到蛋壳客服的电话后，成都业主小蝉的表态更为直接。他在2019年4月与蛋壳签约，按期本应在2月22日收取房租。在他的理解中，如果给业主免租后，蛋壳也给租客免租了，作为房东，无话可说。但现在，一方面让业主免租，一方面又收租客的钱，怎么办？“这几天我要发个通知函给蛋壳，再等15个工作日把房收回来。”
让业主接受不了的，还有蛋壳客服通知业主免租的强硬态度。联系上客服的北京业主青川未得到满意答复，但在与客服的争辩中，他明晰了自己的想法。“业主不是冷酷无情，就是没有疫情，你如果说自己经营困难，希望业主减租都可以，但要与我商量，而不是给我下命令。”
没有沟通途径，也没有补偿方案，在跟其他业主沟通后，常远打算，先等蛋壳公寓违约再解约。在常远的印象中，服务省心省事、收房价格相对较高，是他们当初选择蛋壳公寓托管自家房源的原因。但如今，同样是服务品质和钱的事，成了他们失望的缘由。
业主与蛋壳公寓客服沟通截图。来源：业主
蛋壳考虑：
以情动人，一起度过“艰难期”
“希望业主能够理解，与国家和蛋壳一起度过这个艰难时期。”在《中国企业家》获取到的一份名为“关于2月份要求业主增加免租期的工作方案”中如此写到。该文件还称，为了应对本次疫情对公司经营造成的影响，公司现要求，所有在1月底和2月份支付租金的业主，在原合同基础上，自2月份开始额外给予公司一定期限的免租期。
上述方案写到，对于除武汉以外的其他12个城市，所有业主增加30天免租期。方案中将免租期定义为，从这次付款日开始延后30天到本次免租期结束，再付款。方案还详细写明“与业主沟通的四级机制”，原则是“诚恳告知业主增加免租期事项，并通过四级沟通，最大限度争取业主的谅解，减少相关客诉升级、对簿公堂和负面舆论过度的情况”。
该方案注明了整体工作节奏。第一阶段：1月29日~2月2日，北深上杭给付款日在1月24日~1月28日的业主打电话通知并争取支持；第二阶段：2月1日全国开始，由城市当地组织人力负责首次沟通，计划2月10/15日前完成各城市约7万通电话沟通完毕。
这与业主反映接到电话通知的时间基本吻合。值得注意的是，该方案详细列举了销售与业主沟通的注意事项，其中提到：“尽量避免商量，协商这些词汇。”“不需要业主立即表态，也不要纠结于业主是否同意，但要真实记录业主的态度。”
“感觉蛋壳想靠以情动人，搞定一个是一个。”有业主看了文件后感慨称。这份方案在业主间流传，被业主视为蛋壳公寓对他们的游说策略和蛋壳公寓员工“反水”的证据。上述文件中多次出现“蛋壳”字眼。截至发稿，蛋壳公寓未对记者回复上述文件的真实性。
“蛋壳公寓要按照合同约定付款。如果逾期，就是违约。”北京方利律师事务所律师贾瑞果认为，“目前还在疫情管控期限内，对方若以没有上班、延迟几天付款为由，情有可原，但这也不是不付租金给房东的合理理由。”
其他中介的动态开始进入业主的视野中。在他们的理解中，如果其他中介没有这种让房主免租金的情况，那就是蛋壳公寓自己出了问题。
杨阳是蛋壳公寓的老业主。2015年，蛋壳公寓成立不久，他就与之签约了。四年后合约到期，2019年10月，他又跟蛋壳续签三年。在他跟记者展示的房屋托管合同中，详细标明了蛋壳与他的两次履行明细。在他的观察中，蛋壳公寓是一家“年轻的企业”，舍得花钱拿房，只是“太着急烧钱拿房了”。
蛋壳公寓的确发展迅速。综合蛋壳公寓上市招股书等公开数据，从2015年底的2434套，到2019年11月的432690套，蛋壳公寓数量在过去5年间增长了179倍。截至2019年11月30日，蛋壳公寓已进入北京、深圳、上海、杭州、天津、武汉、南京、广州、成都、苏州、无锡、西安、重庆13地市场。
“我们能理解企业成长不易，但别把业主当傻瓜。”身为业主，杨阳对公司的发展速度不太感冒，但他表示理解公司的一些做法，“他们也不想解约。”
“免租”举措陷争议
距蛋壳“违约”于她还有较长一段时间，但王涵形容自己现在的心态是“焦灼”。
2月2日，王涵接到蛋壳公寓客服的电话，“他们说疫情属于不可抗力，通知我免一个月租金，并在下次付租金时扣除。”她是成都的一位蛋壳业主，收租日期在今年3月。看着群内网友不断爆出的自身遭遇，王涵有一些忧虑。
随着维权事件发酵，一些原本还未到应付房租日期的业主也开始密切关注事态进展。无论是过去几天未能如期收租、还是可能“即将不能如期收租”的业主，即便手握合同，但他们最大的疑问在于，如何界定合同中所言的“不可抗力”，这关系到他们能否无责解约且获得赔偿。
在跟群友互通有无后，王涵将业主方的具体疑问总结了三点。其一，疫情是否属于不可抗力。其二，即便属于不可抗力，此次疫情如何影响了蛋壳公寓的正常经营。其三，即便属于不可抗力，即便影响经营，蛋壳公寓是否应该让利给最终的使用方——租客，并向业主提供相关证明。
如何界定业主所言的“不可抗力”？坐标西部区域某不愿具名律师对《中国企业家》分析称，“根据《民法总则》第180条、《合同法》第117条等法律的规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。本次新冠肺炎属于重大突发公共卫生事件，各方当事人不可能预见，符合不可抗力的特征。”
该人士解释称，中国国际贸易促进委员会官网于2020年1月30日发布通告，企业可办理新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明。但即使新冠肺炎疫情被认为构成不可抗力的事实，也并不意味着合同主体可以此为由不承担或少承担责任。根据《合同法》第117条的规定，只有在客观情况与不能履行合同之间具有因果关系时，相关合同主体才能部分或全部免责。
“目前业主的核心诉求便是支付租金。本次事件的争议点是，蛋壳能否以新冠肺炎构成不可抗力为由，要求业主减免租金。”前述律师对《中国企业家》称，在本次事件中，蛋壳公寓需要提供足够的证据证明，新冠肺炎疫情导致了其与房东（业主）之间的租赁合同不能履行。“若蛋壳未合同约定支付租金的，且又未提供足够证据证明新冠肺炎疫情与‘不能履行合同’之间存在因果关系的，房东可依法依约要求蛋壳承担违约责任。”
南方区域律所某不具名律师对《中国企业家》分析称，疫情背景下，一些地方行业协会倡议，给中小企业尤其是无法复工生产经营的制造业减免租金，但这个倡议没有法律强制力。
许多业主反映称，希望寻求法律途径维护自身权益，但顾虑在于，打官司真的是上策吗？一方面，对于一些业主来说，现在诉讼的时机还未到，另一方面，业主们各自“有家有工作”，时间很紧，单个诉讼不现实，集体诉讼又需要合作的力量。
“现在最高院还没有认定，此次疫情是否属于不可抗力。”西部区域某不愿透露姓名的律师对《中国企业家》表示。但“此次新冠肺炎与‘非典’都属于重大突发公共卫生事件，相信法院在处理类案件时，会参考非典后的处理思路。目前业主情绪很激动，但最终还是应该回到理性维权的道路上来。”前述律师称。
“我准备等到付款日。如果他还是不付或者少付，我就去贴个告示，告知租客，同时报案。”这是王涵目前的想法。距她千里之外的北京，蛋壳业主老欧跟群友聊了一上午后，接受了反馈无望的事实，他坚定了一个主意，“那就是收集好证据，跟蛋壳维权到底。”
（文中涉及业主姓名皆为化名）
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原文地址"蛋壳公寓退租贷款还在吗（蛋壳公寓的房子还能租吗）"：http://www.ljycsb.cn/dkzs/111962.html。
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