疫情下如何催收？不敢催太狠，还得警惕恶意不还，下面是消费金融频道给大家的分享，一起来看看。
疫情期间如何催收贷款
有金融机构引入了人工智能进行催收，也有金融机构打算走快速司法程序直接起诉借款人，疫情之下对于催收的探索还在继续。
撰文 | 昂格
出品 | 消费金融频道
扫黑除恶还没结束，催收行业又迎来了新冠肺炎。
行业里暴力催收问题由来已久，自从扫黑除恶开始后，上门催款涂鸦喷漆、堵锁眼等方式已经没人敢用了，去年公安机关更是端掉了不少的催收公司。
如此情况下，催收行业只得进行多维度探索。去年，整个行业上全链条都在被打击，一位内部催收人员对「消费金融频道」表示，“我们公司就开始转型砍掉了其他业务，只做撮合借款，和银行合作，只赚导流的费用。现在看其实还是挺有前瞻性的。”
“疫情期间对我们来说影响不大，我们基本上是佛系催收，因为是银行放款，不还上征信威慑力度会大一些，如果确实有困难可以上传营业执照和复工证明申请延期还款。”他补充道。
像之前央行征求意见的金融消费者权益保护办法里面就对催收做了一些要求，“我们老板比较关注政策，老板看完判断了一下就已经开始准备落实了。现在我们就俩个联系方式，一个是借款人，另一个借款人提供的紧急联系人。对于第三方催收，我们也是要求合规催收，不然就终止合作。”
因为疫情，很多关于“现在不还钱不会上征信没后果”等消息在一些借款人之间流传，恶意逃废债的借款人变得更多了。催收又难做，不少机构苦不堪言。
有放贷公司负责人表示，疫情当前很多人失去了收入来源，直接导致逾期率飙升。催收也不能催的太狠，怕人家说我们没有同情心，但是有的人就是不自觉，不催根本不想还款。
现在特殊时期，不少公司都接入了人工智能催收机器人，在M0到M1期间人工智能催收与人工催收比较起来差距并不大。有业内人士对「消费金融频道」透露，虽然现在语音识别技术进步很快，但智能催收机器人承担的还是早期的催收任务。虽然效率高，但是还款人意愿下降是事实，所以主要催收工作还是需要依靠人来完成。
但在对智能催收的试水还是有必要的，因为机器人不需要培训，成本较低，遇到业务波峰波谷可以灵活调配，更重要的是机器人不会辱骂或挑衅客户，即使挨骂了也不会还嘴。这些在当前的大环境下，十分好用。
有些银行的信用卡中心开始转变思路，开始加大司法催收力度。有银行对逾期天数较多的客户，将通过人民法院起诉并要求速裁，速裁一般时限为45天，同时银行将进行诉讼财产保全，且不接受任何方式的庭前和解。
今年一月央行为了进一步规范金融机构经营行为，保护金融消费者合法权益。出台了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》其中规定，金融机构向金融消费者催收债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式，不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。
金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。
若该办法正式出台，此前常用的爆通讯录、P图、辱骂骚扰等催收手段将无法再用。若金融机构因此收到用户投诉，大概率会收到监管的警告及罚单，那金融机构自然不会与第三方催收再合作了；催收公司为了不丢客户自然也会规矩很多。
此前，催收行业就已遭到了多轮整治，不少头部催收公司被警方查封，随着整治加剧，催收公司数量骤减，大量从业人员被迫转行。如今，扫黑除恶尚未结束，再加上又遇到了新冠肺炎，对于催收行业来说无异于雪上加霜。
同时，贷后管理又是金融机构的重要一环。所以在当前情况下，催收行业进行多维度探索是十分有必要的。有业内人士认为，国家在今年会对征信行业进行有效引导出台相关文件，基于此催收行业或将迎来转机。
网贷催收十天停止了
近日，一起买卖合同纠纷案件经过辉县市法院执行局第一团队法官快速执行，仅用十天时间就将案款52610元全部执行到位。申请人李某从法院拿到这笔被执行人拖欠其6年之久的货款后，专门制作了一面锦旗送到承办法官翟福君手中，并对辉县市法院执行局一心为民办实事的举措表达了内心的感谢。
这起拖欠货款长达6年之久的买卖合同纠纷案件进入执行程序后，承办法官阅卷后同被执行人王某某取得了联系，但其声称目前无能力归还这笔案款，随后执行法官依法冻结了其名下银行卡并将其纳入失信被执行人名单库。
经过深入调查，承办人翟福君发现王某某在本院有一起其为申请人的执行案件。翟法官立即与该案执行法官取得联系得知，王某某在这起案件中的应得款项8万余元已执行到位，翟法官快速行动将王某某在这起案件中应得款项中的52610元依法进行了划拨。这起拖欠货款6年多的案件，经过执行法官快速反应、灵活执行，仅用10天时间就顺利执行完毕。
来 源：辉县市人民法院执行局
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