2020年,残疾女孩被理发店套路,38元变16万!店员:一分都没多收,下面是法律新观察给大家的分享,一起来看看。
理发被店员忽悠贷款
商家套路无孔不入,各种营销手段齐上阵,花言巧语的围攻下让身为顾客的我们禁不住诱惑,在不知不觉中产生消费。
可能你今天就是想去买个裤子,但是一进服装店,就被店员夸得天花乱坠,最后再带了一个上衣出来。
可能你出门就是为了买点盐,但是在商家铺天盖地的宣传下,不自觉地买了一堆无用的东西回来。
可能你今天进理发店就是为了剪个头发,但是在理发师的花言巧语落入对方圈套办理了一张理发店会员卡。
商家地营销套路深,让我们在措不及防中就掉进了陷阱里。
前不久,在浙江省杭州市,就发生了一起商家营销套路深,剪个头发获得16万的天价账单的事情。
16万的剪发套餐?这究竟是怎么回事儿,是否是背后有什么隐情?
【案件过程】
故事发生在2020年的十月,主人公小静是一个身体略有残疾的女孩。因为腿部带有残疾,小静自小就非常自卑。平日也是待在家中,不与外人有过多的接触。
小静还有一个弟弟。弟弟对于自己的这个姐姐很是关爱,总是担心自己姐姐光呆在家里,会闷出病来。于是经常鼓励自己姐姐多外出走走。
这天,姐姐小静在家里看电视。弟弟看着姐姐的头发该修剪了,发尾也有分叉的情况。想着这正是可以让姐姐外出一次的机会,便回房间把自己在小区门口办理的会员卡找出来给姐姐。
“姐,你的头发该剪了。拿着我这个卡去剪头吧。就在咱家小区门口。”
面对弟弟的好意,小静就接受了。自己本身就有点自卑,头发再不剪好,整个人看起来肯定更加糟糕。于是小静家稍作收拾拿着弟弟给的会员卡就出门了。
这家店很近,不一会儿就到了。小静看着这家理发店的外观,富丽堂皇的,有点不敢走近。不过理发店的人很快便发现了小静,热情地把小静招呼进去。小静便有些稀里糊涂的进了理发店。
进到理发店,里面的工作人员热情地询问小静今天想整什么发型。小静有些不知所措。自己自卑加上在家待久了,面对陌生人,小静还是显得有些不自在。
匆匆看看了理发店的价位表,小静沉默不语只是指着剪发的那个最便宜的套餐,38元。
说“我要这个,简单修下就好。”
小静平时花销就小,日常也比较节俭,加上这是弟弟办的会员卡,小静也不舍得花太多钱,就选择了最便宜的剪发套餐。
理发店的工作人员可都是非常聪明的,一心想让顾客办卡,提高业绩。在洗剪的过程中一直在和小静找话题聊天,试图拉近关系。
在他们看来,小静这种类型的顾客,才最容易被说服办理套餐卡。边剪头发,理发师边问“有没有男朋友啊,家就住在附近吗?”
“你的发质真好,平时在哪里做营养的。”
看似是很随意的聊天,实际上却是想摸清小静的情况。
一听到小静回答说自己没有给头发做什么营养保护,理发师就听出来了推断出小静没有什么其他店的会员卡等信息。
于是,理发师就开始疯狂推荐自家的会员卡套餐,多么多么划算,多么多么合适小静。
小静听出理发师的意思,小声的说道“我有,我弟弟给我了一张。”
尽管小声,理发师还是听到了。刚刚还笑眯眯的脸色瞬间消失,不再说什么只是继续着手上的动作。
十几分钟后,小静的头发剪完了。小静来到前台,准备结账离开。这时候却出现了意外。结账处的工作人员问小静,“这应该不是您本人的会员卡吧?”
小静也很老实,点点头如实答复“这是我弟弟办理的卡”。工作人员似乎是发现能推销会员卡的突破口了,死咬不放。
“不好意思,我们店的会员卡仅限本人使用。不是本人,用不了这张卡。”
“那我不用卡了,我直接扫38元好了。”
理发店的工作人员依旧不想放弃这个可以提高业绩的机会,说道“不好意思,不办卡的话就不能享受我们的优惠活动,剪发就不是38元了。
我们刚刚的服务您也享受到了,挺不错的。你可以办个卡试试,不会亏的。”
身边围绕着的工作人员越来越多,一人一嘴说着办卡多么好。七嘴八舌的,使自幼便十分胆小的小静不敢拒绝。
于是在他们的连哄带骗下,性格软弱的小静就这样稀里糊涂的支付了两千多元,在这家理发店办理了一张会员卡。
此时小静只有一张四千多元的银行卡,在办理会员卡后,仅剩下一千多元。小静办理完会员卡后,支付完在这次剪发的账单后,就想赶快离开。
但是都是人精的理发店工作人员哪里肯放过这条大鱼。他们在言谈中,早已摸清楚了小静的性格和处事方法,加上她腿部的残疾,整个人看起来更加的自卑软弱。
这样的人是经不起推销的,这样的机会可不多。当然要抓住。小肥羊想跑,没门。工作人员一把抓住想要离开的小静,到嘴边的肥肉岂能不吃?
“我们店里目前正在搞活动,如果办理一张会员卡就可以免费享受一次美容活动。你可以免费体验一下。”
又一个工作人员说“你看你的肚子上肉可不少。你本身长得多么可爱,如果能够减减肥那么肯定会更加漂亮的。到时候可不愁脱单啊。”
“我们店里的减肥活动,你可以免费体验一下,来都来了。试试吧。”
听着是免费体验,小静有些心动。加上店员提到自己的身材问题,这让原本就很是自卑的小静更加的自卑。不知不觉中,小静就被诱惑了。
店员的糖衣炮弹,加上点到了小静的痛处。使当时的小静完全丧失了冷静思考的能力。
小静心动之下,便同意了。和店员一起上了二楼房间体验项目。一套流程下来,小静体验了店里的免费项目。心想还挺好,免费做一次不亏。
抱着这样想法的小静当然不知道,自己以为是占了什么便宜。其实在理发店的人看来,小静才是那只待宰的小羊羔,空白套白狼,套的就是小静。
做完,小静准备起身离开。结果这才发现自己上了当。店门口的工作人员拦住准备离开的小静。
“你好,女士。你的账单还没有卖。”
什么,不是刚刚付过了吗?已经办理会员卡时就付过账单的小静这时候有些懵。
看过工作人员推给自己的16万账单,小静顿时惊呆了。
小静的内心不能再平静,连忙询问
“剪头发不是38元吗,而且刚刚已经付过了。怎么又变成16万了,这不是我的账单,你们搞错了。“
工作人员却不慌不忙的说道“剪发的钱已经付过了。但是刚刚你的项目还没有付钱。”
“你们不是说是免费体验的吗?办理会员卡就是可以免费体验,你们自己说的啊。”再自卑再怯弱的人,此时也变得勇敢起来。赶忙询问为自己争取权益。
“我们的免费体验指的是购买我们的产品三次,免费体验。您肯定了没听清楚意思。”
“那你们的项目也太贵了吧。一次针灸九千多,一万多的推背服务。怎么可能。”工作人员意味不明地朝小静笑了笑,没有说话。
这就是理发店里面的惯用套路,以模糊不清的营销术语套路顾客,并且在体验过程中未经顾客的同意便私自添加了许多项目进去。让还没有发现真相的顾客以为是占了什么好处。
任凭小静再怎么单纯,也知道自己今天是被骗了。但是涉世未深的小静还是不懂得如何面对这种情况,不知道该怎么和眼前这个狡诈的商人处理问题。
木讷的小静此时也开始认为是自己刚刚没有听清楚人家的推销,有一分错在于自己。小静没办法,也无能为力只能自认倒霉。
尽管小静想要认栽,但是这个账单还是还不起。小静怯生生地向店员问道“能不能便宜一点。”
工作人员又是一阵讥笑,否定没有。“可是我真的没有这么多钱可以付给你。”工作人员一听,脸色更是变了。另一个工作人员神色一变,好像是又想到了一个什么办法。
开始继续诱导小静“网上有什么的贷款,你现在不就可以用下,应应急吗?”
“我们店里是不能赊账的。”
这么多人看着围着自己,自己想跑也跑不了。刚刚还有些勇气的小静又恢复了自己怯弱的形象。
尽管知道对方的目的,但是小静还是没有办法,只能让店里的工作人员帮助自己如何在手机操作贷款事宜。
期间,工作人员根据手机提示,问了小静许多问题。没有防备的小静也如实回答了。工作人员熟练的教小静进行操作,显然是干过多次。
差不多一个小时后,小静的手机终于凑够16万元。拿起手机一看,好几个贷款软件,每一个都贷了几万元。零零总总16万元,一下便又转给了美容店。
深居简出的小静,涉世未深,压根不知道这些贷款意味着什么。当时的小静只是在出店门的那一瞬间便开始放声大哭。
到家之前,小静整理好心情,尽量想着不要被父母发现,进入了自己的房间。
从剪发这天起,小静的生活似乎是陷入了地狱。每天各种贷款软件发来的还款通知。电话也被贷款给挤占。这些催债电话犹如催命符,压得小静喘不上气。
小静无比后悔自己那天为什么要去剪头发。
这些催债电话,小静也不敢告诉自己爸妈。她深知自家只是普通人家,父母年迈,弟弟也没有多少钱。这些钱对于自家来说就是一笔巨额债款。
此时的小静,仅仅只意识到了这些,他不知道的是后面的情况更加严重。
某一天,小静和自家弟弟一起外出办事。在乘坐地铁刷卡的时候,小静怎么整地铁都刷不过去。
心力憔悴的小静被这一偶然事情的发生,哭了。弟弟连忙询问,回家后,小静又和父母说了整个经过。
得知事情后,小静一家气愤无比,愤愤开始指责理发店的做法。想要去讨一个说话。这件事情不能这么算了。
怎么讨要呢?做生意的人多,自家上门肯定会吃亏。弟弟提议运用舆论的力量来帮助小静。
“我们让大家知道他们的真面目,不能让大家都被骗了。”于是迅速拨打了媒体方面的电话。媒体赶到,一起前往理发店。
一起来到店里讨要说法的小静一家,听到店员理直气壮地话气炸了。
“她是成年人,所有的美容项目都是你女儿同意的,我们没有乱收钱。她消费了就应该付钱。”
“我们没有骗她,我们在服务的时候说了规则,她没有听清楚而已,不能怪我们。”
小静家人气的都想要动手,但还是被拦下了。
“那你们把我们的凭证拿出来,让我们看看什么花了那么多钱。”
“我们没有存,但是当时你们女儿看过。”
“16万的消费,你们怎么可能不存。连凭证你们都没有,要不就是不敢拿出来,你们不是诬赖是什么。”
店里旁听的顾客看着这场闹剧,心里也有点害怕自己被坑,赶忙往外跑。
小静的妈妈也朝顾客说着“你们看看,这个店多黑。我女儿剪个头发花了16万,还没有明细。你们还敢在这剪头发吗,快跑吧。别又被坑了。“
眼看顾客都在往外跑,理发店的店长也有点慌了“说归说,你们别影响我们做生意。”
“我们坐下来,慢慢谈。”毕竟自己的生意还是要继续做下去,名声可不能坏了。
经过两方的协商谈判,最终理发店决定退还了小静9万的费用。任凭小静家里怎么闹,剩下的7万元,理发店说什么也不能退还。
“我们是看你们困难,各退一步才还你们9万。但是我们也不容易,你们女儿毕竟是享受了我们的项目的。这还是得算钱。”
这剩下的7万元,小静只能自己偿还。同时还有随之而来的利息在等着小静。
(案件来源网易新闻)
【结语】
还有别的办法吗?没有,小静虽然可怜,但自己还是要承担这份债务。
天下没有免费的午餐,商家的套路远比我们想的还要深。面对美丽的陷阱时,希望大家能够提高警惕心理,增强自我防范意识。
同时,作为经营者也应该记住,诚信经营才是长远之道。
理发店最新骗局
免费洗头不要钱,老板反倒半年盈利50万,老板这一招的赚钱逻辑,绝对颠覆你的三观。不管你是做餐饮、卖衣服还是开超市、摆地摊,你同样可以借鉴这个方法,多的不说,每个月多赚个三五万都是顺便的事,比你辛辛苦苦靠体力赚钱轻松高效得多。
故事背景:做生意要是想赚钱,就得学会利他,利他最直接有效的形式,就是免费。先别急着划走,我知道很多人一开始是不赞同的这个逻辑的,觉得本来就赚不到几个钱,免费就是死路一条,肯定一分钱赚不到,但你要是这么想,就是把自己赚钱的路给堵死了,眼里只有赚差价的单一渠道,一辈子都守着自家小店,辛辛苦苦赚小钱。
而要想赚大钱,你必须学会提高自己的认知,优化自己的思维,去赚别人看不到也看不懂的钱。我讲的利他,免费,肯定只是手段,而不是目的,最终我们肯定还是要赚钱的,只不过该怎么实现这一点,就得从免费的方式开始策划,只要解决了免费也能赚钱的问题,有了后端盈利的保障,这个免费能带来什么样的效果,相信也不用我多说了。
都说生意生意,先有顾客才能“生”,满足顾客的“意愿”才有生意,做生意本质上就是抓住人的弱点去做营销,去服务,把顾客服务得舒坦了,满足他们的需求了,他们才会心甘情愿掏出钱包来消费,这种自发自愿的行为,才代表他们能够发展成高粘度的回头客,而不是活动一结束就跑得没影。
在北京开理发店的何老板一开始也没意识到这个问题,觉得只要自己有技术有服务,附近的居民都会来这消费,一来二去的大家都混熟了,大家想到洗头理发,就能形成反射,来自家店消费,他也是低估了竞争有多激烈,把一切都想得太美好,结果是顾客压根就不来,店里冷清得不行,一天没几单生意,一个月下来就亏的四五千。
何老板心里那个急啊,自己也折腾了很久,搞了几次活动,顾客是活动期间人多点,活动一结束,店里又恢复原型了,这么下去肯定行不通,何老板也不想刚开业没多久就关门,于是到处找门路,系统学习别人的成功案例,最后通过一次“免费洗头”的活动,来了个咸鱼大翻身,短短半年的时间内就赚了50万。这到底是怎么回事?
活动方案:老板的活动其实很简单,不是愁没有顾客吗,不是降价打折治标不治本吗,那现在给顾客一个机会,活动期间只要进店就能免费洗头,他们是不是没办法拒绝了?老板在店门口拉了横幅,洗吹原价30元,现在免费不要钱。
除此以外,何老板还推出了一个会员充值活动,这个活动才是赚大钱的重头戏:只要顾客充值200元即可成为本店的年度会员,立刻获得价值456元的理发卡、200元的消费金额,会员添加老板为好友,进会员群还能参与每周抢红包的活动。
案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分,如果你现在经营困难,如果你缺少顾客,如果你的产品卖不出去,不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业,看看聪明人是怎么做生意的。
很多人一看,好家伙,理发店把洗头免费了,理发也不要钱,还反过来给顾客送钱发红包,老板这是失心疯了还是骗人呢?何老板当然不是傻子,知道要诚信做生意,这些福利就是实打实给到顾客的好处,童叟无欺。
顾客看到这种免费活动,不管是真是假,肯定都会想着试一试,如果真能占到便宜了,那肯定是赚了,到时候再把亲朋好友介绍过来,还能顺便做个人情,大家都开心。现在顾客是有了,关键是老板要怎么赚钱?
首先,顾客洗头吹头不要钱,光占便宜的肯定是多数,但也有三成顾客认为,既然都省下这笔钱了,顺便理个发、做个烫染护理之类的也不错,而只要顾客额外消费,老板多少都能收回点成本。
当然,要赚钱肯定不靠这个,老板推出低成本的产品和服务来引流,效果确实很不错,但引流只是我们赚钱的第一步而已,何老板后续的会员充值才是赚大钱的关键。只要顾客充值200元即可成为本店的年度会员,立刻获得价值456元的理发卡、200元的消费金额,这是不是就相当于,只需要200块钱,就能拿到总价值656块钱的东西,再加上进群还能每周抢红包,这个会员物超所值,有需求的顾客肯定乐意充值。
其实老板就是靠体验卡和抢红包来锁定顾客的长期消费,刺激他们的消费欲,帮他们养成习惯,顾客进群以后,老板还会记录顾客的理发周期,在固定期限会提醒顾客进店洗头理发,打造人性化、差异化服务,顾客的体验很好,当然也就乐意消费了,老板就靠这几个连环招,半年盈利50万,方法值得借鉴。
当然,这里举的活动(行业)案例只是很少一部分的方法,我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣,可以点击查阅有没有适合你的项目。
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