重磅！2022拍拍贷小微服务报告正式发布，下面是河南经济报给大家的分享，一起来看看。
拍拍贷贷款客服电话
长期以来，小微企业一直是中国经济的“蓄水池”和“稳定器”。有统计显示，2021年政府工作报告中，“小微企业”被提及16次，2019年和2020年均被提及12次，而在2022年，助力小微企业经营更是被列为了头等大事。在此背景下，拍拍贷积极响应国家政策，不断投入力量为小微企业经营保驾护航。
日前，即联合国第六个中小微企业日到来之际，2022拍拍贷小微服务报告正式发布，就拍拍贷2022年在服务小微工作方面的努力进行了汇报总结。数据显示，2022年拍拍贷的小微服务面持续扩大，认证小微用户规模稳步提升至206万，助力小微企业融资发展促成小微接单金额共计184亿，并且上线小微专区，一站式满足小微企业经营所需。
拍拍贷的小微服务功能专区，提供覆盖全类型、各阶段的企业用户在实际生产经营所需的企业服务，涵盖车辆评估、房产评估、企业保险等20余个服务项目的小微服务功能专区，一站式满足小微企业经营所需。该服务专区上线3个月以来，累计服务54万小微企业用户，在竭力缓解小微企业在现金流、数字化、运营等方面难题的同时，提供更为及时有效的专业对口企业服务，为我国小微企业经营发展提供了有力支撑。
为回馈用户，拍拍贷一直在向小微用户发放福利和权益，并携手中国国家举重队，开启以“挺你,中国力量”为主题的亿元公益免息贷款活动，力挺中国亿万小微发展,助力乡村振兴。仅在上半年免息用户申请就达1691家，免息发放额度超过了1200万。
而且自今年4月以来，在多城市疫情较严重的情况下，信也科技为逾期90天内的上海、长春、泉州等9个受疫情影响严重城市的用户、防疫工作人员提供息费减免关怀政策，为抗击疫情、共克时艰略尽绵薄之力。另外，近半年来拍拍贷客服团队在助力小微方面也发挥了重要作用，面对疫情等突发情况，拍拍贷客服团队全力以赴，保质保量，高效专业地解决了小微商户及其他用户的各种问题。
未来，拍拍贷将继续再接再厉，依托在大数据和人工智能技术方面的长期积累，利用先进科技手段，在通过风险识别前置、投放全流程结合，从最源头控制风险，积极探索为小微客户提供更加全面、系统、便捷的金融服务，助力小微企业健康发展。
拍拍贷如何重新认证
7月24日，拍拍贷智慧金融研究院主办的“第三届魔镜杯数据应用大赛”在上海落幕。大赛历时两个月，吸引了来自全国的576支参赛队伍，参赛者包括中科院、清华、墨尔本大学等国内外一流高校的硕博士，以及来自BAT、微软等高科技企业的研发人员。最终有10支战队在激烈角逐后竞得共计10万美元的奖金。大赛也展示了拍拍贷在智慧金融领域的科技应用和全景布局。
拍拍贷方面介绍，此次举办魔镜杯大赛的目的，除挖掘人才、促进智能客服及AI算法的演进外，更是为了将场景、数据、人工智能深度结合，在实际应用中探索AI技术的可能性和可用性，打造AI时代下的智慧金融新生态。
近年来，人工智能技术发展迅速，而智能客服无疑是AI卓有成效的落地场景。应用在金融领域的智能客服由于和资金息息相关，问题识别与匹配的准确度显得尤为重要。
拍拍贷研发的基于自然语言处理和深度学习的智能客服机器人，采用了LSTM+Hierarchical Attention模型，效果比SVM模型提高约30%，在验证集上准确率95%，能够有效识别用户情绪，智能搜索知识图谱，在多轮对话中高效解答客户疑问。目前，智能客服机器人的服务已覆盖到拍拍贷数千万用户，每天解答客户疑问近百万条。
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